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前言1

第1部分 在全球舞台上：国际管理环境3

第1章 全球化趋势和挑战概览3

1.1 21世纪的国际商务4

1.2全球化和国际商务的增长7

1.3区域趋势概述10

1.4国际商务面临的主要问题29

第2章 国际商务的法律和政治基础44

2.1国际管理中的法律问题45

2.2国际管理中的政治问题和风险55

第3章 正确地做事——国际伦理和社会责任80

3.1国际管理中的伦理道德和社会责任82

3.2向市场经济过渡的国家中的伦理问题98

第4章 文化维度：对国际管理的意义110

4.1再谈文化111

4.2文化维度113

4.3文化在国际管理中的意义129

案例1第三世界的工作家庭：剥削童工还是关爱儿童141

案例2千叶有限公司144

第2部分 在国际环境中有效地互动155

第5章 不同文化在感知、释义和态度上的差异155

5.1感知156

5.2态度170

第6章 有效的跨文化沟通190

6.1国际商务中沟通技能的价值191

6.2口头沟通和书面沟通192

6.3非言语沟通207

第7章 谈判组织和冲突管理215

7.1一个充满冲突的世界216

7.2了解国际谈判223

7.3国际谈判：四步流程229

案例3英韦尔莱特金融集团241

案例4西非的合同谈判：被误解的身份249

第3部分 把握国际环境中的机会255

第8章 制定国际战略255

8.1国际战略：决定如何竞争256

8.2跨国公司的公司层战略264

8.3打败大公司：小企业及其国际战略272

8.4制定国际战略的过程273

8.5成功国际战略的组织要求281

第9章 国际市场进入与所有权选择287

9.1冒险尝试289

9.2国际市场进入模式295

第10章 有效的国际化运营318

10.1运转起来：有效的国际化运营319

10.2构建国际商务运营的结构322

10.3跨国公司的技术管理334

案例5要不要全球化？344

案例6天堂里的烦恼350

第4部分 管理国际企业员工357

第11章 跨文化激励与领导357

11.1在国外激励和领导：靠的仅仅是运气吗？358

11.2激励概念及其在其他文化背景下的适用性359

11.3国际背景下有效领导的构成因素370

第12章 培养高效能的国际员工队伍389

12.1从战略的角度看待国际人力资源管理问题390

12.2为海外运营配置雇员的基本方法393

12.3国际雇员的甄选和培训399

12.4外派人员问题407

第13章 国际雇员的评估和薪酬422

13.1绩效评估423

13.2国际雇员的薪酬433

第14章 跨文化群体管理：从工作团队到工会组织453

14.1跨文化群体管理455

14.2劳资关系的管理层观点和劳工观点463

案例7令人左右为难的外派人员488

案例8薪酬难题493