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序言：软传播，打造品牌传播力的最高境界1

序言：企业传播史的演进3

序言：软传播，知识的传播，思维的创新7

自序：让你的品牌有传必播10

第一章 为什么是软传播1

1.新商业环境下的传播变迁4

2.组织和个人的品牌传播误区12

3.如何让你的品牌有传必播31

第二章 如何传播才算软39

1.什么叫软？41

2.软三非43

3.软三化51

4.软三式56

5.软传播法则66

6.软传播的模式设计和体系构建77

第三章 让你的品牌软起来89

1.快品牌的软传播之道91

2.慢品牌的软传播之道93

3.新品牌的软传播之道97

4.老品牌的软传播之道99

5.强势品牌的软传播之道102

6.弱势品牌的软传播之道106

7.工业品品牌的软传播之道110

8.消费品品牌的软传播之道113

9.城市品牌的软传播之道116

10.公益品牌的软传播之道118

11.个人品牌的软传播之道120

第四章 软传播的实现载体和形式125

1.内刊：品牌传播的细菌战127

2.企业家品牌：捆绑式传播的利与弊130

3.网站：传播最优化133

4.书籍：小投入大产出138

5.新闻发言人：好事不出门坏事传千里141

6.形象代言人：加分不减分146

7.专题片：一片“骗”天下149

8.歌曲：好歌上帝也跟着唱153

9.FLASH：病毒式传播156

10.软文：一本难念的经158

11.新闻：让记者追着要163

12.会议：影响并感动你我他165

13.论坛：抢占传播制高点167

14.活动：口口相传的力量170

15.博客：影响该影响的人174

16.意见领袖：品牌的助推器还是掘墓人？175

17.影响力人群：安抚、遮盖还是感动？177

18.消费者：被动口碑变为主动口碑178

第五章 软传播的成败之道183

1.京东商城：噩梦般的购物体验185

2.帅康：病急乱投医189

3.嘴长腿短洁丽雅192

4.才子男装：面子硬里子软194

5.“三聚氰胺门”的九阳机会196

6.100年润发：空地一体化破局199

7.当当网输给了小书店205

8.如家，别给品牌减分207

9.招行：巧妙的奥运沾光210

10.蒙牛：无招的奥运借势213

11.柒牌：错位的品牌喧嚣216

12.零点：袁岳式品牌推广221

13.新华都：唐骏式品牌传播223

14.晋江：城市品牌营销，该如何发力224

15.吴江：该出什么样的城市牌236

16.友邦：创新终端软传播244

17.万科：内刊传播的力量248

18.万通：企业家思想的品牌好感251

19.联想：企业图书的品牌承载257

20.黄鸣：博客的杀伤力262

21.步步高：一首歌的品牌味道265

22.方太：无声胜有声的品牌代言269

参考文献275