5分钟和陌生人成为朋友3 怎样说话才能实现心中所想2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一部分 职场篇4

第一章 改进你的专业沟通方式4

5种历练你演说风格的方式4

7种方法帮助你扩充词汇量并更加有效地使用词汇7

举手投足散发镇定与自信的气场10

让同事喜欢你并尊重你的4种方式13

第二章 建立并管理一支成功的工作团队16

面试未来团队成员时需要提出的3类问题16

分配任务时需要提出的3个问题18

提高积极性和工作业绩的4种回复技巧19

成为更具魅力的团队领导的20种方法22

第三章 像外交官一样处理员工矛盾27

让自己在激烈的争论中快速冷静下来的3种方法27

为解决同事之争，你可以做的10件事28

平息下属怒气的8个步骤30

勾销往事、提升士气的4条建议35

第四章 与难相处的员工和平共处39

有助于解决中突的3大策略39

怎样避免与难相处的同事发生冲突43

帮助你与难相处的同事和平共处的7条建议51

对难相处的同事说“不”的10种礼貌表达法52

第五章 掌握演讲的艺术56

在你演讲之前要回答的6个关键问题56

如何构思演讲的开头、中间和结尾57

即兴演讲的3大要点60

演讲时最常见的5种问题的解决方法62

第六章 说服你的老板给你升职69

了解老板的谈话风格69

毛遂自荐但不要言过其实76

帮助你为升职好做准备的2个策略78

请求升职时该说的话和不该说的话81

第七章 如何在不树敌的情况下赢得辩论84

简单几步呈现具有说服力的论据84

辩驳对方论据中的薄弱点的5个步骤88

当有人质疑你的观点时该如何保持冷静92

与同事持不同意见时应避免犯的8种错误94

第八章 使用谈判策略获得更好的工作待遇96

回答3个关键问题，提升自己的谈判地位96

关于协商更高薪水的5条建议98

洽谈入职时人们常犯的7大错误101

如何用沉默和拖延时间争取更好的工作待遇104

第九章 利用口才成功推销107

成功销售的ABC法则107

如何跨过接待人员这一关109

成功电话推销的7个步骤113

3个步骤帮你克服在电话销售中被客户拒绝这一难题116

顶级销售专家具备的12种特征118

第十章 通过人脉建立业务联系118

4个简单步骤建立人脉121

商务活动和社交活动中的礼仪规范124

进行后续联络的7种方法128

与高层人士交往的7大升级版策略131

第二部分 消费者篇136

第十一章 通过投诉获得更好的服务136

成功投诉的ABC法则136

如何在饭店得到优质服务139

如何在预订酒店客房时得到优质服务141

普通消费者投诉与行动办法143

怎样要求退款146

当其他方法都失败了，你该怎样做148

第十二章 与医护人员对话153

提高面诊效率的5条建议153

在同意接受治疗之前必须向医生提出的8个问题154

和医生说话时的注意事项157

怎样投诉医护人员158

怎样向医护人员表达谢意160

第十三章 与律师、警察和交通法官对话165

在雇佣律师之前你要问些什么165

配合律师工作时可能会犯的10大错误168

（可能）帮助你远离交通罚单的5种策略169

第三部分 社交篇176

第十四章 掌握谈话的秘诀，成为交际高手176

闲聊要分5步走176

如何回避谈论个人问题179

怎样成为一个更好的倾听者181

舌头打结的时候该说些什么182

5个步骤让你加入他人的谈话184

在闲聊时不应该说的话185

第十五章 建立更加和谐的邻里关系188

为向新邻居表示欢迎，你可以做的4件事188

关于搬进新社区的6条提醒190

会惹恼邻居的12种无礼行为192

怎样让邻居知道自己的不满193

怎样让被你冒犯的邻居平息怒气196

第十六章 怎样结交终生的好友196

4个步骤建立友谊200

怎样和过去的朋友取得联系205

与朋友交谈时需要注意说话技巧的8种场合209

朋友之间的7条黄金法则212

第十七章 让你的初次约会开花结果214

怎样找到约会对象214

吸引异性的5种方式215

怎样提出约会邀请216

怎样应对对方的拒绝218

初次约会时的4条建议220

怎样为初次约会画上句号223

第十八章 利用口才建立一份稳定的感情227

将身边的某位朋友、同事或熟人发展为自己的恋人227

加深感情的7种方式228

见对方家长时的注意事项229

怎样确定自己和恋人能否相互包容230

怎样结束恋爱关系或解除婚约233

第十九章 维系幸福婚姻的策略237

新婚夫妻应该懂得的4种交流方式237

怎样和对方讨论与婚姻有关的重要话题242

公平争吵的9大原则244

向另一半表示欣赏和感恩的8种方法249

第二十章 和孩子、父母及亲人交流253

怎样俘获孩子们的心253

应对固执的父母和亲家的3种方法256

面对家庭不和，你该说些什么259

需要和年迈独居的父亲或母亲讨论的两大问题259

不应该在家庭生日聚会、晚宴、婚礼或葬礼上说的那些事265

结语268