电信行业收入保障概览与实施指南2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

电信行业收入保障概览与实施指南PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 概述1

1.1 阅读指南1

1.2 版本历史3

第二章 收入保障概览4

2.1 现状与问题4

2.1.1 收入保障定义5

2.1.2 收入保障面临的挑战6

2.2 合理性分析11

2.2.1 项目方法11

2.2.2 关于精确控制的“滴漏盘”模型12

2.2.3 端到端准确计费所带来的商业收益19

2.3 收入保障、质量保障和相关法规25

2.3.1 萨班斯—奥克斯利法案26

2.3.2 与欧洲及英国法规的具体联系30

2.4 收入保障和防欺诈33

2.4.1 简介33

2.4.2 收入漏洞——区分欺诈和收入保障问题33

2.4.3 防欺诈和收入保障的关系35

2.4.4 防欺诈和收入保障协作工作方式推荐36

2.5 解决方法38

2.5.1 被动和预防式收入保障的比较38

2.5.2 数据质量与流程改进41

2.5.3 最佳实践45

2.6 实例分析47

2.6.1 简介47

2.6.2 场景1：新的服务已激活而计费未能启动47

2.6.3 场景2：开通过程中的订单变更未更新48

第三章 收入保障实施指南49

3.1 收入保障之旅——休·罗伯茨的个人观点49

3.2 收入保障的主要原则53

3.2.1 收入保障问题的维度53

3.2.2 经济视角54

3.2.3 收入保障的不同方法55

3.2.4 最佳实践56

3.3 收入保障度量指标简介56

3.4 收入保障成熟度模型简介57

3.5 收入保障RFx指南简介58

3.6 收入漏洞框架和实例简介59

3.7 收入保障与解决方案框架（NGOSS）、业务流程框架（eTOM）、信息框架（SID）60

3.7.1 解决方案框架（NGOSS）60

3.7.2 业务流程框架（eTOM）61

3.7.3 信息框架（SID）62

3.7.4 eTOM中的收入保障62

3.7.5 SID中的收入保障64

3.8 内容等增值业务的收入保障65

3.8.1 挑战66

3.8.2 推荐策略68

第四章 KPI指标工作手册70

4.1 收入保障指标结构70

4.1.1 基准指标结构70

4.1.2 扩展指标结构70

4.2 收入保障指标分类71

4.3 收入保障指标描述73

4.4 战术层面和操作层面KPI的建议84

第五章 收入保障成熟度模型85

5.1 成熟度模型简介85

5.1.1 一种收入保障的战略方法85

5.1.2 收入保障成熟度模型的必要性85

5.1.3 收入保障成熟度模型是如何被开发的86

5.1.4 收入保障与收入保障部门的区别87

5.1.5 定义收入保障时未提出的不同点88

5.2 在尚未成熟的通信服务提供商中建立收入保障89

5.2.1 随手可摘的果实89

5.2.2 对收入流失理解的不断加深92

5.2.3 建立收入保障业务案例95

5.3 收入保障成熟度模型95

5.3.1 模型概述96

5.3.2 成熟度的5个方面97

5.3.3 成熟度度量的重要性98

5.4 成熟度度量98

5.4.1 成熟度调查问卷98

5.4.2 成熟度与行动时间之间的关联120

5.4.3 结论：为收入保障的最佳实践而努力122

5.5 收入保障成熟度模型的历史122

5.5.1 组织122

5.5.2 人员123

5.5.3 影响123

5.5.4 工具124

5.5.5 流程125

第六章 收入保障RFx指南127

6.1 RFx的要求127

6.1.1 分阶段的解决方案127

6.1.2 着重描述解决方案而非介绍产品127

6.1.3 满足增长的潜力128

6.1.4 满足系统的交互128

6.1.5 遵循TMF标准129

6.2 RFx中应包括的信息129

6.2.1 商业环境129

6.2.2 RFx的深层次目的130

6.2.3 现有的收入保障运营130

6.2.4 收入保障解决方案的范围131

6.2.5 企业IT策略的描述131

6.2.6 收入保障解决方案的数据源和数据流131

6.3 RFx完整性检查132

6.3.1 数据量检查132

6.3.2 数据存储成本检查133

6.3.3 数据传输检查133

6.3.4 及时性检查133

6.3.5 对支撑能力的检查133

6.3.6 数据访问检查134

6.4 RFx结构样例134

6.5 RFx功能说明138

6.6 部署策略138

第七章 收入漏洞框架和实例140

7.1 收入漏洞框架140

7.1.1 产品和销售品管理141

7.1.2 订单管理和开通141

7.1.3 网络和通信用量管理141

7.1.4 批价和计费141

7.1.5 应收账款管理141

7.1.6 财务和会计141

7.1.7 客户管理142

7.1.8 合作伙伴管理142

7.2 收入漏洞实例142

7.2.1 产品和销售品管理142

7.2.2 订单管理和开通145

7.2.3 网络和通信用量管理155

7.2.4 批价和计费164

7.2.5 应收账款管理174

7.2.6 财务和会计176

7.2.7 客户管理177

7.2.8 合作伙伴管理179

词汇表190