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第一章 管理心理学研究对象与方法1

第一节 什么是心理和心理学1

第二节 管理心理学的研究内容与意义7

第三节 管理心理学的发展与贡献12

第四节 管理心理学的研究方法18

第二章 管理的基本知识24

第一节 现代管理学概述24

第二节 人性的假设与管理32

第三章 个性心理特征与管理43

第一节 个性心理概述43

第二节 气质与管理46

第三节 性格与管理50

第四节 能力差异与管理62

第四章 知觉与管理75

第一节 知觉的特性与管理75

第二节 社会知觉与管理82

第三节 社会知觉的归因理论与应用88

第五章 目我意识与管理96

第一节 自我意识的概念96

第二节 自我认知、自我评价与自我呈现98

第三节 自我印象管理106

第四节 角色理论与应用113

第六章 情绪、情感与管理119

第一节 情绪、情感的概念119

第二节 情绪、情感在管理中的功能121

第三节 情绪、情感的类型与培养127

第四节 情绪、情感的特点与管理132

第五节 不良情绪、情感的调节137

第七章 挫折、冲突与管理141

第一节 什么是挫折141

第二节 挫折的心理防卫机制144

第三节 挫折的预防与调节150

第四节 冲突及其解决154

第八章 态度改变与宣传教育161

第一节 态度的概念与功能161

第二节 态度形成变化的过程与模式165

第三节 宣传教育的方法与技巧171

第一节 青年职工的心理特点与管理183

第九章 不同职工的心理特点与管理183

第二节 中年职工的心理特点与管理189

第三节 老年人的心理特点与管理194

第四节 知识分子的心理特点与管理197

第十章 个体行为与激励204

第一节 激励的概念与功能204

第二节 个体行为产生的心理过程208

第三节 激励理论的分类217

第十一章 内容型激励理论220

第一节 马斯洛的需要层次论220

第二节 奥德费的ERG论228

第三节 麦克利兰的成就需要论232

第四节 赫茨伯格的双因素论235

第一节 期望理论240

第十二章 过程型激励理论240

第二节 公平理论245

第三节 强化理论247

第四节 目标导向理论251

第五节 综合激励模式253

第十三章 绩效考评与奖励258

第一节 绩效考评的功能与方法258

第二节 奖励的心理效应265

第十四章 群体心理概述270

第一节 群体与群体心理的概念270

第二节 群体的类型与发展过程274

第三节 非正式群体心理277

第一节 群体活动的内在机制283

第十五章 群体行为规律与管理283

第二节 群体心理效应与管理290

第三节 群众心理现象与管理296

第十六章 群体的信息沟通与管理301

第一节 信息沟通的概念与功能301

第二节 信息沟通的模式与网络303

第三节 信息沟通的障碍311

第四节 信息沟通的原则和方法315

第十七章 人际关系的有效管理324

第一节 人际关系概述324

第二节 人际交往的特点328

第三节 人际吸引的规律333

第四节 人际关系发展、变化的规律339

第五节 人际关系有效管理的方法349

第十八章 领导的功能与开发354

第一节 领导的功能与类型354

第二节 领导者的影响力357

第三节 领导班子的合理结构362

第四节 领导者的选拔、考核与培训366

第十九章 领导有效性的研究374

第一节 领导素质研究374

第二节 领导行为研究379

第三节 领导权变理论385

第二十章 领导决策心理395

第一节 领导与决策395

第二节 科学决策过程与方法400

第三节 群体决策406

第二十一章 领导艺术与方法414

第一节 领导艺术概述414

第二节 领导艺术的内容416

第三节 领导方法425

第二十二章 员工心理与组织的管理、变革431

第一节 组织的一般概念431

第二节 组织管理的心理学原则435

第三节 组织变革的动力与目标439

第四节 组织变革的心理过程443

第五节 组织变革的心理阻力与排除444

后记450