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第一章 善言者已成功了一半1

1.学会从微笑开始2

2.巧妙把握说话的时机3

3.高明的插话技巧7

4.对答如流的奥秘9

5.给谈话打上一个圆满的句号13

第二章 优雅语言始于家庭16

1.在家谈天17

2.待客之道18

3.夫妻相处之道24

第三章 礼仪有术方受人欢迎32

1.给对方留下好印象32

2.与人接触的方式34

3.初次见面的技巧43

4.学会说“不”48

5.如何面对拒绝56

6.宴会中的礼仪61

7.幽默带给你的社交魅力68

第四章 学会锦上添花78

1.赞美是人际间的甘露78

2.赞美使人追求真、善、美80

3.赞美不是吹捧82

4.真诚地赞美他人84

5.赞美与自己不同的人88

6.赞美是一种艺术90

第五章 语言有度方能使人心悦诚服93

1.如何使人动心93

2.怎样改变别人的“先入之见”98

3.如何改变他人意志102

4.如何使人感到满意106

5.使人不反感你的几个秘诀114

6.如何战胜巧辩者118

7.获得正确结论的方法119

第六章 妙语横溢方显雄才本色122

1.善用形象性语言122

2.巧用谐音法说话124

3.词序颠倒的妙用127

4.旧题新言128

5.颇具哲理的语言130

6.避免说话误解的方法132

7.恰当引用典故134

8.熟语增强感染力135

9.言谈中数字的威力138

10.言谈中少不了比喻141

11.用设问增添言语的魅力144

12.巧妙仿拟名篇名句147

第七章商业谈判攻心为上150

1.重视每一个对手150

2.慎重的答话152

3.喊价要高155

4.黑脸白脸交替运用158

5.降低反对意见的办法160

6.不伤分毫的让步模式163

7.如何探出真相165

8.利用僵局，反败为胜166

9.推销自己致关重要169

10.堵住契约上的漏洞171

11.提防数字陷井172

12.施展压力的新方法174

13.如何让货物升值176

第八章 商务谈判，游刃有余178

1.商务谈判技巧178

2.知己知彼，付出耐心183

3.谈判宜忌186

第九章 冲出社交的“百慕大”191

1.交际成功的步骤191

2.学会说“对不起”192

3.设法解除自身心理负担193

4.精诚所至，金石为开195

5.学会立体思维方式196

6.如何绝境逢生198

7.及早初救，化险为夷199