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第一章 自信——推销成功之门1

魅力来自对工作的自信1

热爱自己的企业4

推销产品得先推销自己6

第二章 自励——不断攀越之梯9

我一定能成为金牌推销师9

目标——计划———验收10

以热情开启心灵之锁11

第三章 拥有金牌的能力17

检查自己的业务知识17

细致入微的洞察能力23

不断提高应变能力24

第四章 一言定成败27

嘴上功夫也要讲技巧27

推销语言有章可循29

第五章 关注顾客充满戒备的眼神35

仪表与服饰是敲门砖35

举止要有修养37

小细节决定大生意38

第六章 谁是你的顾客43

收集顾客信息43

正确估量目标顾客45

管理好顾客名单49

第七章 充分利用各种资源53

利用本公司资源约见顾客53

别忽视你自己的资源55

善于利用外部资源57

第八章 选择合适的约见方式61

当面拜访61

电讯约见66

信函约见72

第九章 注意然后才会吸引75

用微笑打动客户75

用产品特点吸引顾客78

来一个特别的开场白80

第十章 要求然后才能购买83

分析需求 发展需求83

掌握客户购买心理85

第十一章 刺激然后才有欲望89

掌握刺激顾客购买欲望的方法89

将购买欲望与说服工作结合起来92

需要是被创造出来的100

第十二章 沟通准则103

迪伯达模式103

第十三章 诚信准则109

给顾客留下真诚的印象109

建立真诚的友谊110

奉行信誉第一115

第十四章 聆听对方117

掌握聆听顾客的技巧117

第十五章 突破僵局121

让笑脸打破僵局121

勇于突破各种借口造成的僵局124

第十六章 价格制胜135

充满自信地报出你的高价135

确定好价格让步策略137

第十七章 促成购买141

把握推销成交的时机141

识别成交障碍并排除它146

附：推销师必须牢记的13条成交促成法则151

总结利益成交法151

最后机会成交法152

假设成交法153

“因小失大”推理式成交法157

问题成交法158

选择成交法159

按部就班成交法160

请求成交法167

来之不易成交法167

刺激成交法168

宠物成交法170

门把成交法170

小点成交法172