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第一章　举贤任能，人尽其用用人不疑，疑人不用3

该提升就提升4

用能人不用完人6

用其长，避其短7

士为信己者死8

用人唯贤10

大材不可小用11

用人要讲中庸之道13

宽容对待员工14

特殊人才特殊对待15

爱惜人才能笼络人才16

以诚心吸引人才18

立即行动20

第二章　批评有方，赏罚有制批评可以不逆耳23

懂得骂人艺术24

赏罚到位，一碗水端平25

不要“秋后一刀”26

学会杀鸡给猴看27

奖罚要严明29

骂人不是领导的特权30

处理问题“引而不发”31

发火勿忘善后32

不要痛打“落水狗”33

领导不应包庇下属的错误35

旁敲侧击更有效36

立即行动38

第三章　以身作则，正人正己领导必须坚守自己的原则41

领导的信义为重42

做个“山”字型的领导43

良好的外表本身就是一种力量44

正人先正己45

先做人，再管人47

没有半点义气的上司48

成功的领导须有多种面孔49

管理需做到冷静50

小气做不得领导51

善从下属那里“取经”52

必须学会自我节制53

树立领导者的自信55

做一个有激情的领导56

顺其自然的管理术57

领导要淡看自己的荣誉58

立即行动61

第四章　择人任势，任人唯贤不拘一格降人才65

对女员工不要有性别歧视66

及时考核，看一看水平高低67

择人而任势的哲学68

选人勿论资排辈69

到基层选拔人才71

选人切勿看错了人72

外不避仇，化敌为友73

以“神”观人选人74

莫凭志向判断人76

要有洞察人心的睿智77

选用几个“鲶鱼式”的人物78

立即行动80

第五章　赞美有加，激励员工把属下的愿望化为努力的目标83

重视激励基层人员84

小功即奖85

赞美员工必须要及时86

多为员工谋福利87

充分调动员工的积极性88

激发员工无穷的潜力90

切勿频繁地奖励同一位员工91

金钱不是唯一的激励因素92

给下属意想不到的荣耀93

给下属表现的机会95

当众称赞下属要有理有据96

巧用高帽子97

适当地泼冷水也是一种激励98

理解下属100

采用最佳的激励方法101

立即行动103

第六章　小权分散，以权统人适当让贤得尊重107

权力适当下放108

做个会派活儿的领导109

御史的过失在哪里110

赋予每一个员工作好自己工作的权利111

授权不能失控112

授权应以宽容失败为前提113

放权不等于放任115

不要给职不给权116

放权以便调动下属积极性117

制止下级越权118

小权分散，以权统人119

领导最忌多管乱管121

授权应以信为重123

把握权力分配的尺寸124

立即行动126

第七章　管理冲突，协调一致既当“黑包公”又当“鲁仲连”129

学会与与读手牵手130

切忌说话官腔官调131

领导无信则失民132

让“牛”和“马”一起拉车133

领导要善于“拴驴子”134

不要以势压人136

妥善对待员工的抱怨137

别把关系搞砸了138

清除与员工的交往障碍139

旁敲侧击解决冲突141

做精明的头儿142

营造融洽的气氛144

立即行动146

第八章　兼听博采，纳谏如流让下属跟你讲悄悄话149

以共同语言拉近相互的距离150

征求忠告和帮助151

兼听也要有所选择152

尊重员工的意见153

认真听取下属的建议155

耐心倾听的作用156

同下属建立“私交”157

领导更需要交流学习158

兼听博采，纳谏如流160

与员工面对面地沟通161

多与他人交流162

沟通使管理更有效率163

立即行动165

第九章　御人之术，攻心之本不要吝惜你的恭维话169

给员工安全感170

反馈：对事不对人171

“锯椅背”的管理秘诀172

四两拨千斤的驾驭术173

恭维不蚀本，舌头打个滚，174

诚为御人之本175

知己知彼，百战不殆177

说话做事要留余地178

失败面前不退却179

做人为御人的根本181

立即行动183

第十章　正确教育，发掘潜力解放员工的思想187

尊重知识，尊重人才188

造就下属的赢者心态189

没有所谓的“好工作”190

动员，动员，再动员191

培养职工的正确价值观192

让下属养成报告的习惯193

训练下属成为有独立性的人员195

培训员工要强化优点，弱化缺点196

用领导者的失败现身说法197

让员工找到自身的动力199

让下属安心为自己工作200

培养员工踏实的习惯201

立即行动203

第十一章　笼络人心，谨防外流把棘手的事留给自己207

尊重资深的职员208

礼遇离职者209

认真对待失意的下属210

以诚待能人211

放宽政策留住人心212

利用仁义收拢人心214

危急时刻不裁员215

强扭的瓜不甜217

不做偏听偏信的领导218

晋升是一种重要的留人手段219

何必鱼死网破，好聚好散220

化解人才外流的风险222

立即行动224

第十二章　宽严相济，刚柔兼施宽严相济，就会得人心227

确定一个命令是否有存在的必要228

规章制度要符合实际229

拿捏好恩威之间的尺度230

用兵要狠，爱兵要深231

领导应学会“无为而后治”233

号令不明，三军大忌234

打一巴掌给个甜枣235

不妨来些“小恩小惠”236

确立制度的重要性237

学会当下属的庇护人239

最大限度地满足员工的需求240

施惠于每一位员工241

把握好赏与罚的分寸242

树立威信以服众244

和气是交往之本245

给下属的紧迫感要适度247

柔与刚不可或缺248

立即行动250

第十三章　提防“刺儿头”，特殊管理管好为人刻薄的员工253

严管喜欢诬陷他人的下属254

管理功高盖主的下属255

对恃才傲物的员工，用其所长256

怎样对待有后台的员工257

如何对待消极悲观的员工258

不跟下属“抬死杠”259

学会应对“老资格”260

慎重处理与女员工之间的关系261

避免绯闻闹剧262

管好“横茬”263

管理有优越感员工的绝招264

管好鲁莽冲动的员工266

管好喜欢延误的员工267

对笨嘴拙舌者要深入了解268

立即行动270

第十四章　抓好管理，管事管人犹豫只能误己，果断才可成事273

富有远见274

及时掉头，才不会走向绝路275

及时修订规则276

树立未来意识277

虚似管理的创意278

实行“末日管理”280

谋定而后动，顺应形势281

善于抓住空隙282

运用非常规思维283

预防胜于治疗284

不要管理过度285

实行法的管理287

树立全局观念288

少提意见，多提建议289

注重法、情、理的结合290

立即行动292

第十五章　精于管理，避免误区人情债莫“公”了295

下属不是你表功的工具296

千万不可找出气筒297

委婉拒绝突如其来的要求298

要善于借题发挥299

立意弄人于一念间300

关键性的人物不可随便替换302

不要越职管理303

富翁的2分钱情结304

贯彻危机管理305

强行中断员工的工作306

哈佛的遗憾307

不要滥用你的权力309

招贤忌叶公好龙310

立即行动312

第十六章　建设团队，凝聚人力联合人力，自己才能强大315

协调你的左右手316

管理者忌喊“狼来了”317

促进团队成员合作318

与下属共荣辱320

多琢磨事，少琢磨人321

与员工同乐不“掉价儿”322

众人拾柴火焰高323

树立团队精神324

注重全体员工的意愿325

力求团队的结构合理327

营造家庭式的工作氛围328

制止“窝里斗”330

与员工打成一片332

施展号召的技巧334

坚决拆散小圈子335

立即行动337