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第一章 激励是一门艺术3

激励是一门艺术，使人对生活、爱情和事业充满信心，有利于社会的进步和人们素质的提高。倾听也是激励3

激励怎样面对个性8

激励的有益性10

用团队精神激励员工11

追求公平公正和合理12

放弃公平14

让员工参加企业的民主管理15

把握方向16

微笑具有不可估量的价值18

知人善任22

根据多种因素进行激励23

让员工知道他很重要25

以人为本的激励原则26

使人心服口服28

采用合适的组织制度30

没有本事的人不予激励30

在激励过程中需要注意的问题32

激励是一门艺术34

人的潜能是无穷无尽的。通过激励，抱着积极的心态去开发你的潜能，你就会有用不完的能量，你的能力就会越来越强，最终到达成功的彼岸。积极的心态使人心想事成39

第二章 通过激励走向成功39

开发你的潜能40

突破困境44

确立你的目标51

具体目标的制定54

第三章 及时批评，不忘激励61

批评是使人更加成熟和完善的良方，是使人成功的阶梯。批评也是一种激励，从批评的方式上可以看出一个人激励能力的高下。忠言逆耳利于行61

批评要点到为止64

将批评寓于故事之中66

用事实轻轻一点70

注意场合，措辞婉转73

给员工留个台阶下74

让受批评者毫无怨恨75

批评还要注意积极引导79

让员工体会一下错误造成的后果79

批评的同时去赞美82

周总理如何批评人86

通过形象类比达到批评目的87

第四章 激励中的奖惩93

无论是奖励，还是惩罚，其最终目的都是激励人的精神，激发人的内在动力，认识并掌握这一点，才可能使奖惩达到预期的效果。奖励的原则93

物质和精神奖励相结合93

掌握好奖励金的额度95

把握时机96

工资激励和奖金激励97

奖惩原则99

如何奖励领导者102

奖比罚好105

奖惩要因人而异107

奖励“合理错误”108

诸葛亮的奖惩艺术112

对提意见的员工应予以奖励113

以奖为主120

换一种奖励方法122

IBM奖励一例123

正确评价人才124

第五章 激励离不开体恤员工129

人是有丰富感情的动物，在生活和工作中，感情投资不可缺少。关心和体贴他人是最好的激励方式之一。有容乃大129

体贴员工，爱惜员工130

爱是一种激励133

设法感动你的员工134

对员工进行无微不至的关怀137

当员工失落时对员工予以补偿139

无处不在的关心141

用自己强烈的情感感染员工143

关心员工要懂得倾听146

感化员工的方法149

选择最佳时机和方式152

如何应对新老员工154

带着情感去工作156

注意小节点石成金158

对员工的不合理要求要学会说“不”159

第六章 对员工以心激心163

每个管理者都希望自己的员工满怀热情，干劲十足的去完成即定目标。那么管理者如何通过激励调动员工的积极性、创造性呢？首先要从洞察员工的心理开始。从了解员工心态入手163

利用需要心理激发员工工作热情168

设立目标，激起员工的期望175

激将法的妙用178

挑起员工的友谊竞争179

利用求安心理激励员工182

工作积极性在激励中的应用184

第七章 激励的高超技巧189

激励不是拍拍对方的肩膀就可以的。它并不简单，需要高超的技巧而掌握这些技巧需要长期的学习和积累。如何给员工打气189

发挥口号的力量190

引发员工发表见解191

以团体激励为目标193

树立良好榜样194

领导要以身作则196

给员工以目标197

以前景激励员工199

鼓励员工发表反面意见209

激发员工的潜能211

给员工施展才华的舞台213

运用倒计时激励员工215

会场情绪的调动216

利用反差进行激励217

针对不同员工采用不同激励方式218

如何留住人才231

巧用注意力232

让员工自己掌握命运234

运用形体示意激励236

第八章 真诚赞美，激励无限241

赞美是对他人及其行为的一种肯定。通过赞美可以使人的心理得到满足，充满自信，对生活和事业充满极大的热情。可以说，赞美是一种最直接有效的激励方法。每个员工都需要赞美241

赞美是最有效的激励方法242

在第三者面前赞美员工243

通过赞美打动人心244

赞美不嫌多247

注意赞美的表达方式248

赞美新员工248

赞美给人力量249

赞美员工引以为荣的事252

赞美可以把弱者变成强者252

在节骨眼上赞美255

倾听是一种无声的赞美257

从小处赞美员工260

出奇制胜的赞美262

赞美要注意把握分寸263

赞美需要一点新意265

放权也是一种赞美267

赞美要注重分析，积极引导269

单一奖励不可取273

第九章 走出激励的误区273

也许会出现这样的情况：你对对方进行了激励可对方却无动于衷，甚至变得更无热情。这时，你肯定陷入了误区——激励的误区。不随意树立典型273

赞美局部更要赞美整体274

表扬与提拔的区分、联系275

不能只搞单阶段激励276

激励不是空头支票277

用问替代抱怨278

切忌隔墙说话279

沟通嘛，简单281

一阵风式激励284

大张旗鼓与偷偷摸摸285

不进行莫名其妙的奖励286

钓鱼不用鱼饵287

第十章 男女之间，互激互励293

男人和男人之间，女人和女人之间，男人和女人之间，无论在生活中，还是在事业中都要互激互励，共同进步。投其所好，进行激励293

“喜笑怒骂皆为赞”295

如何赞美成功的人298

怎样赞美自负的人301

当着他的妻子的面赞美304

男人的赞美是女人的信心307

博得红颜一笑310

妻子更需要丈夫的赞美313

要学会当个“哑巴”316

用赞美去征服他319

拐弯抹角来赞美321

春风得意，锦上添花324

一箭双雕，皆大欢喜329

赞美，使生活更完美331

女人之间如何赞美334

少说我，多说你337

满足她的虚荣心341

如何赞美恋爱中的女人343

赞美贤内助347

第十一章 激励自我的内心修养353

成功、财富及良好的人际关系的创造过程中，最重要的无素来自你的内心——你的想法。如何从内心深处激励自我是你走向成功的关键。乐观使人成功353

最大程度使用时间354

打破哀叹陋习356

成功源于内心357

培养冒险精神358

学会忍耐363

坚持是对自己的激励364

切勿好高骛远365

时常反省自己367

控制自己的情绪369

消除焦虑与沮丧的心理370

惧怕风险372

挑战困难372

控制住自己的恐惧心理373

学会沉默374

处理反弹与回应的关系375

事情并非如此376

“一杯之值的水”377

不要试图改变环境381

感到恐惧时，就鼓起勇气做下去382