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第六章 警察组织与其他相关组织的公共关系801

第一节 警察组织与新闻单位的公共关系801

第二节 警察组织与外围组织的公共关系804

第三节 警察组织与管区内经济组织的公共关系808

第四节 警察组织与其他政法组织的公共关系809

第七章 警察必备的公关素质812

第一节 警察必备的公共关系意识812

第二节 警察必备的心理素质817

第三节 警察气质的表现821

第八章 警察组织内部的公共关系825

第一节 警察组织内部公共关系的内容和作用825

第二节 警察组织内部公共关系协调的原则和艺术831

第三节 与上级领导的公共关系835

第四节 与下级人员的公共关系839

第五节 与同事的公共关系844

第九章 警察公共关系活动的技巧848

第一节 警察交际活动的基本原则与技巧848

第二节 警察社会服务活动的原则与技巧856

第三节 警察宣传工作的基本原则与技巧857

第四节 警察公共关系活动中的调查方法与技巧859

第十章 警察公共关系中的危机管理863

第一节 警察公共关系危机的性质、特点和常见类型863

第二节 警察公共关系危机监控与防范的途径与方法867

第三节 警察公共关系危机处理的一般程序和方式870

第四节 警察危机公关中的典型对策875

第五节 警察公共关系危机管理案例879

第七篇 新闻发言人与新闻发布会组织887

第一章 新闻发言人887

第一节 新闻发言人概述887

第二节 新闻发言人形象塑造912

第二章 新闻发言人应对媒体的策略与技巧929

第一节 开场白的设计929

第二节 掌握主动的技巧931

第三节 新闻发布的语言技巧935

第四节 回答记者提问的技巧949

第五节 记者专访接待策略958

第六节 其他策略971

第三章 新闻发布会的准备与组织实施979

第一节 新闻发布会的筹划979

第二节 舆情调研与文字资料准备996

第三节 政策和口径准备998

第四节 会务准备999

第五节 新闻发言人的会前准备1000

第六节 新闻发布地点的选择与会场的布置1009

第七节 新闻发布会组织1010

第八节 新闻发布会的后期工作与发布会评估1013

第四章 危机传播与新闻发布1016

第一节 概述1016

第二节 危机、危机管理与新闻发言人1052

第三节 突发事件新闻发布的管理机制1094

第四节 危机新闻发言人的沟通管理策略1099

第五节 危机新闻发布实践1110

第六节 危机传播预案的制定1119

第八篇 警察素质测评1143

第一章 概述1143

第一节 人民警察素质的含义1143

第二节 人民警察素质测评的含义和功用1145

第三节 人民警察素质测评的基本原则1148

第四节 人民警察素质测评指标体系的设计1151

第五节 人民警察素质测评方法1153

第六节 人民警察素质测评结果的评价1156

第二章 人民警察素质1158

第一节 警察体育素质建设1158

第二节 人民警察口才艺术1218

第三节 人民警察文化建设1314