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1 主管的价值在于领导和整合1

首要身份是完成团队使命的领导者1

粘合各个分子创造1+1＞2的效益2

组织那些具有知识的人发挥效用3

要学会“指导”下属而非“指挥”4

2 团队气候就是不让成员仅凭感觉判断事务7

告诉下属你是什么样的风格7

调节团队中各种负荷的“过”与“不及”8

以身作则传递正能量9

以敢于担当覆盖推诿扯皮10

3 制度的软硬度12

为你的团队划出行为的边界12

不要伤害制度的情感精神13

例外的事情要被认可后方能办理15

不是制度僵硬而是人僵硬15

4 每个人知道未来的目标，而且知道如何实现17

引导下属奔向共同目的17

目标激励是最大的激励18

清晰列出每个人应达到的绩效19

帮下属确定工作目标20

5 有一份短期业绩，又有规划未来的现实计划22

将部门目标像切蛋糕那样分割22

工作目标的大小由其能力决定23

为团队找到阶段性的目标栏24

你要回答你这样做的目的是什么25

6 让下属知道你尊重并珍惜他们的才华和努力27

明确表示一直为他们提供发展的指导27

请告诉下属你对他的期待28

将下属提升到未来高级管理层的候选人中29

满足下属的工作成就感30

7 即使没有责任，也会做好负责的准备32

有承担责任的能力和立场32

用催化机制调动下属的责任感33

“积极主动负责”才是真正有责任感34

认错从上级开始，表功从下级启动35

8 大多数决策既合理又及时37

他人意见是你决策的保险37

有效决策需要有不同意见38

以任务结果来衡量决策有效性39

群体决策既有好处也有弊端40

9 采取令人信服的交流方式42

采用目标策略传递管理信息42

动嘴巴之前先要发动耳朵43

要弄明白下属希望你说什么44

你应该为下属的怨气负责45

10 做好时间管理的表率47

确信你把时间用在正确的地方47

有些资料或文件是不必看的48

以任务目标引领时间最节时49

不要让昨天的任务占用今天50

11 任务和能力相匹配是激励员工的基础52

发挥工作本身的激励作用52

确定每个人的“热键”并对其匹配53

准确解读下属的能力密码54

“巧夺天工”地使用下属性情55

12 对员工更注重内在的激励57

赞赏是零成本的激励57

让每个下属都觉得他最“受宠”58

激励要与下属的期望同步59

以成就动机激发下属热情59

13 深入第一线61

灵感大多来自于一线信息61

主管执行力需要在一线上锤炼62

“干着指挥”产生神圣的领导力63

解决问题的方法是“带头往下跳”64

14 成功的领导都是政治高手65

将下属培养成你的信徒65

让你的命令藏于磋商之中67

要“望之俨然”，“温而厉”68

不好的消息一定要传达好69

15 确定个人影响力71

提升影响力来增强命令的有效性71

严格要求自己甚于要求下属73

以身教为下属树立榜样74

人格魅力能使下属心甘情愿75

16 传达你的角色77

主管应是领跑团队的狮子77

成为激发下属战斗力的推手78

领导是球队的守门员79

管理者要做企业文化的推广者81

17 抑制过度乐观84

以竞争释放员工积极性84

生于忧患的危机激励85

在危机感中生存才能避免危机87

谨慎原则必须时时坚持88

18 建立一个多元化的一流团队91

允许任何个性的人融入91

以优势组合获得团队最大效益92

像狼一样建立互补性团队93

选人时千万不要克隆你自己94

19 把共同利益摆在第一位97

不能做以私害公的糊涂事97

无私的思考方式引导成功98

培养下属“我为人人”的胸怀99

强化下属对集体荣誉的尊重101

20 协作，不要假协作104

协调和合作成为最重要的能力104

协作代表的意义是每人知道自己的作用106

假协作的真面目：人多力量小107

促使团队坚持严格的工作标准109

21 避免悲剧性信任111

沟通不良往往来自“简问”111

用人不疑不一定就是对的112

以高度信任激发团队能量114

促使下属彼此成为思想伙伴115

22 高效工作的奖赏117

高效做不需要做的事最无效117

做正确的事，再正确地做事118

不要去做对结果没有影响的工作119

能否盈利是检验效率的重要标准120

23 打破团队效率低下的瓶颈122

莫让等级观念杀死团队122

莫让下属觉得你是个菜鸟123

信息流通不畅会扼杀团队效率125

搭建特别利于沟通的组织架构126

24 将管理不善降低到最低程度127

在稍纵即逝的机遇面前麻木漠然127

没有根据地假想其他人会赞同128

给他权力的同时用线牵住他129

别让个别人破坏了团队规矩130

25 率先抵挡来自负面的病菌134

在失败中汲取营养134

管理者自御的意义135

自御的5个原则137

善于变急躁为冷静139

26 整体着眼，关注有意义的细节141

好运是可以管理的141

善于换一种方式去思考142

有意义的细节是无价之宝143

在细节中发现创新的种子144

27 不说“巧妙的废话”146

废话令人不悦且有危害性146

把复杂问题简化到一张纸上147

要做指挥家而非传话筒148

高明地泄露隐私以示坦诚149

28 彻底解放员工想象力151

以参与决策来激发激情151

不要将自己的方法强加给下属153

通过授权创造一种普遍的责任感154

不能搞“扶上马，不撒缰”156

29 比起改变员工，更关注改变环境159

培植造就优秀人才的土壤159

员工的怒气扼杀90％的业绩160

创造有助于提高员工幸福度的环境161

拆掉悬在下属头上的天花板162

30 依靠全员解决而非专家164

认为下属的智慧微不足道是大错特错164

团队领导绝不能搞个人英雄主义165

建立协同个人贡献的群体机制166

以“卷入”策略刺激员工参与感167

31 获得员工信赖的途径169

职位和权力不能赢得信赖169

从情感上征服下属的心170

以高尚品格进行教导171

以公正唤起员工忠诚之信心172

32 什么是好的对话174

位差心理影响沟通174

沟通的要点：倾听与对话175

掌握内部沟通的技巧177

做好“一对一”面谈178

33 如何使“意见提供者”不气馁181

正确对待下属的不同意见181

所有问题都正面回答，不能不置可否183

及时反馈员工的表现184

你要帮助员工解决问题186

34 将汇报作为强有力的管理工具188

建立恰当的汇报机制188

让员工把不满讲出来189

接受连续的信息反馈190

做好与上司的沟通191

35 鼓起勇气重新评估你的团队194

找出哪些是不适合的人194

从解决态度开始解决老化现象195

用团队文化来稳固团队精神196

以内部流动促使人员的完美搭配197

36 越级报告和指挥是否违反组织伦理199

不要违背团队的共有知识199

减少下属对控制的抵抗201

铁腕降服团队里的权臣202

对下属越权行为的控制203

37 培养出适合自己风格的高效领导力205

以清晰的蓝图灌输信心205

重视贡献，对结果负责206

品质是获得追随的首要因素207

做一个擅于往下属嘴里扔糖果的人209

38 雇用聪明人211

有潜力的人都是聪明人211

不要招进让你觉得笨的人212

最聪明的必然是最优秀的214

让出色的人来引领团队215

39 管理冲突217

找准冲突发生的原因217

促使彼此的意见充分沟通218

在冲突爆发之前解决220

保持公正，对症下药222

40 主管管大事和管小事225

管理者要学会抓大放小225

无为而治，促使下属自我管理226

划分小团体，明确职责227

最大责任是以促进资源转化为成果228

41 辅导基层员工230

越是基层员工越需要强化思想230

别让一线员工忘了带刺刀231

用正确哲学武装员工思想232

让员工明白所做工作存在的理由233

42 识将才的技术235

将才必须是懂行之人235

将才一定是有胆识的人236

找到心理素质过硬的人237

选将时需要绕开的四种人238

43 会议的功能240

议而有决才是成功的会议240

会议最重要的功能就是做出决策241

别把时间浪费在会议上242

把持会议的时间和轨道244

44 制度和指示都是手段，提升绩效才是目的246

制度也能出效益246

关键人物“无功即过”247

绩效考核7部曲248

态度不积极的人发展空间不大250

45 培育部属“带人”和“带事”252

身教胜过千言万语252

用你的行动告诉他业绩这么做253

注重培训的传承价值253

将下属朝着接班人的方向培养255

46 授权与受权的分寸257

授权必须遵守的原则257

监控到位是授权的底色259

必须以选准人为前提260

47 基层主管的培养模式263

把技术精英推到管理岗位263

培养基层管理者有技巧265

以潜力为标准而非个人好恶266

以价值创造能力来评价268

48 培养一流人才的处方270

激发起挑大梁的欲望270

工作岗位是最好的培训地271

多折腾有潜力的人272

培养员工勤于思考的习惯273

49 一个部门和有系统的分工275

合理分工，人人有责275

合理授权，解脱主管276

独行武士无疑是一种自杀278

管理者的6大管理使命279

50 建立自己的吸引力气场280

管理者是磁场核心280

走进下属才能散发吸引力281

培养调节情绪的能力282

克服猜疑和嫉妒，培养豁达心胸284

51 懂得用利益驱动员工287

与员工利益进行捆绑287

懂得让员工分享集体成果288

让下属利益与公司紧密相关289

懂得互利才能留住人290

52 辨证地“老吾老以及人之老”292

对老员工要施以尊重292

让老员工继续发光发热293

老员工违规也得出局294

解聘并不一定是坏事295

53 骨干人才流失会损伤根基297

提高核心人才的忠诚度297

骨干辞职时的最佳反应298

莫让权臣干扰你的管理299

面对核心员工别吝啬工资300

54 成为团队中最公正的审判官302

管理者的3种自查302

恰当地使用绩效考核304

建立制度，为公正保驾护航304

激励时要一视同仁306

55 外聘人才未必一进来就优秀308

外部招聘要慎之又慎308

为“空降兵”落地做好缓冲309

“优秀”是需要条件的310

招聘高管的3个关键311

56 用好稍微愚钝的人313

在下属的缺点中发现优点313

让二流人才发挥一流作用314

在“庸才”身上多花费些精力316

让不胜任的人回到原来的岗位上317

57 年轻人是团队发展的源头活水319

同等条件下先提拔年轻人319

以完美的培训促进其成长320

竭尽所能地辅助员工发展321

造物之前先造就人才322

58 管理中的“利他”主义324

“利他”是商业经营的必然324

在外利社会，在内利员工325

提升团队管理中的家庭观念327

要给他人必要的利益空间328

59 新晋领导需要自信地融入角色330

快速进入角色的诀窍330

搭建起自己的支持系统331

初为领导失败的3种原因332

需要甄别的7个管理观念334

60 如何招聘到适应性强的员工336

关注软性文化适应特征336

心理测试可以使你了解更多337

招聘高情商的人才338

找到与组织价值观兼容的人339

61 精确甄别履历辉煌的人341

透过对方的光环看匹配341

高学历不等于高能力342

火眼金睛识别注水人才343

发掘并管理好公司的品牌化人才344

62 留住对团队最重要的人346

人才辞职是管理者的过失346

报酬不是最重要的因素347

将关注的重心放在员工身上348

未雨绸缪，防患于未然349

63 从下属那获得最大价值353

让人才产生三倍效益353

用人需要比较优势思维354

促使下属狂热地热爱工作356

让下属争强好胜起来357

64 面对无可挽回的离职359

将离职损失降低到最低点359

尊重执意离开者的意愿360

弄清优秀下属的辞职原因361

为人才回归开一扇门362

65 管理团队中的刺儿头363

管理恃才傲物的下属363

征服与你对立的人364

一旦发现立即着手解决365

恰当地解决问题员工367

66 以亲和赢得下属信赖369

促进团结合作369

尊重和关心他人370

用好心情感染大家372

建立信任关系373

67 不要在团队中复制个性376

营造宽容氛围376

重视抱怨处理377

团结各类人才378

赏识各种个性379

68 以激发参与共求成功381

激发参与意识381

营造参与氛围382

建立团队合作态度383

团队合作的艺术385

69 以学习提高团队效能387

向竞争对手学习387

让下属爱上学习389

自我满足是最大杀手390

做学习型团队的带头人392

70 主管的心理素养要过关394

具备优良的心理素养394

培养良好的性格396

提升心理适应能力399

主管心理健康的8个方面401

71 以成就树立主管威望403

给人成功的力量403

敢于追求成就是一种领袖特质404

有所为才能建立威信405

72 以美德建立主管声誉407

获得下属的敬重407

始终坚持正直的原则408

诚信使管理变得简单410

做一个坦荡荡的领导者411

73 成为卓有成效的领导者413

高效领导者的标准413

领导者的看家素质415

不能为自己找借口417

管理者的具体职责418

74 给予每个人准确的角色定位422

让角色适合技能422

9种常见的团队角色423

纠正团队中不平衡的角色426

需要避免的识人错误427

75 主管应是有实力的人429

首先要有能力429

以知识赢得敬服431

经验其实更重要432

靠智慧解决问题433

76 通过塑造团队文化来实施管理435

价值观是团队文化的核心435

团队文化的构建步骤436

塑造团队文化的方法439

管理者在团队文化建设中的作用441

77 有感染力的主管能使下属自觉追随443

人格魅力是感染力的源泉443

人生态度是感染力基础444

展现与众不同的思想感染力445

业绩和实力是最大感染力447

78 权力是有限的，而号召力是无穷的450

领导才能就是号召力450

行动是号召力来源451

认错利于解决问题452

待人谦逊，相互信任454

79 准确地发布命令，使命令不打折扣456

下达命令6原则456

准确下达命令7要素457

因人施令458

改变下达命令的方式460

80 模糊管理是为了掌握主动权462

适度糊涂可退可守462

恰到好处地糊涂是作业技巧463

以模糊思维对待模糊性质的问题464

81 主管是处于最下层的人466

你的本质身份是仆人466

往下看才是正确方向467

员工才是你的上帝468

下属成功后你才能成功469

82 让下属心悦诚服地接受批评472

批评要讲究方法和技巧472

不说对方下不了台的话474

巧妙地设计你的斥责475

批评时需要把握的事项476

83 千万不能用表扬来讨好下属479

用表扬来表达态度479

表扬时要客观公正480

表扬下属需要智慧482

挖掘优点并加以赞赏483

84 调动不配合工作的人486

别人不配合是你的错486

要想一致行动必先说动488

消除组织的杂音和乱步489

重视和发动每一个人491

85 出错的人最可能成为人才493

用惩处控制团队方向493

给员工犯错的权利494

冷处理是个好方法495

恰当运用奖惩权柄496

86 建立愿景型领导模式499

团队愿景的感召力499

规划清晰的愿景500

描绘团队愿景的5个步骤502

在理想中找到意义503

87 主动塑造管理权威505

权威能赢得服从505

权威必备的心理素质506

适度使用管理“强制力”507

不知不觉中给下属一点威慑508

88 别让下属觉得“亏得慌”511

制定充满激励性的薪酬511

以薪酬去创造其价值感512

年度奖金分配三建议513

常见的三类调薪方式514

89 培训员工是最好的投资516

搞清员工需要学习哪些516

选择最有效的培训方式517

矢志不渝地引导成长518

投入1美元，产出3美元520

90 打造高效执行力的团队521

自我诊断团队执行力521

执行力不佳的5层病症523

把握执行力的3大核心526

提升成员的个人执行力528

91 以凝聚力激发持续竞争力531

团队凝聚力的标志531

团队凝聚力与绩效532

团队凝聚力的作用533

影响团队凝聚力的5大因素535