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第一篇 基础篇2

第一章 品牌概述2

第一节 品牌的含义2

第二节 品牌的种类与特征5

第三节 品牌的作用7

第四节 品牌的发展阶段9

第二章 品牌力概述14

第一节 品牌力的含义14

第二节 品牌力的构成16

第三章 物业管理品牌概述21

第一节 物业管理品牌的含义21

第二节 中国物业管理的品牌化进程23

第二篇 理论篇28

第四章 一般品牌理论概述28

第一节 品牌形象论28

第三节 品牌资产论31

第四节 品牌关系论33

第五章 一般品牌战略概述39

第一节 品牌战略的内容39

第二节 品牌战略的形式40

第三节 品牌战略的运作43

第六章 物业服务企业品牌基础理论概述46

第一节 物业服务企业品牌要素组合46

第二节 物业服务企业品牌战略管理50

第三节 物业服务企业品牌传播管理54

第四节 物业服务企业品牌危机管理56

第三篇 建设篇62

第七章 物业服务企业品牌的构建策略62

第一节 物业服务企业品牌构建的经营策略62

第二节 物业服务企业品牌构建的宣传策略65

第八章 物业服务企业品牌的提升策略68

第一节 优质服务是物业服务企业品牌提升的基石68

第二节 优秀人才是物业服务企业品牌提升的保障76

第九章 物业服务企业品牌的发展策略84

第一节 品牌理念是物业服务企业品牌发展的切入点84

第二节 品牌文化是物业服务企业品牌发展的延续点86

第四篇 案例篇96

第十章 齐鲁地区物业服务企业品牌力案例分析96

案例一 日照山海天物业管理有限责任公司品牌力案例分析96

案例二 山东天业物业管理有限公司品牌力案例分析102

案例三 山东鲁能商贸有限公司贵和物业管理分公司品牌力案例分析107

案例四 山东鲁商物业服务有限公司品牌力案例分析112

案例五 山东国华物业管理有限公司品牌力案例分析115

第十一章 长三角地区物业服务企业品牌力案例分析120

案例六 上海高地资产经营管理有限公司品牌力案例分析120

案例七 上海科瑞物业管理发展有限公司品牌力案例分析124

案例八 上海凯基置业有限公司品牌力案例分析127

案例九 上海中星集团申城物业有限公司品牌力案例分析129

案例十 上海同涞物业管理有限公司品牌力案例分析131

第十二章 北京地区物业服务企业品牌力案例分析135

案例十一 北京市玉海辉物业管理有限公司品牌力案例分析135

案例十二 北京国宏物业管理有限公司品牌力案例分析137

案例十三 北京同仁物业管理有限公司品牌力案例分析139

案例十四 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司品牌力案例分析142

案例十五 北京中天如日物业管理有限公司品牌力案例分析145

案例十六 北京网信物业管理有限公司品牌力案例分析148

案例十七 华龙苑物业管理有限公司品牌力案例分析150

案例十八 北京银达物业管理有限责任公司品牌力案例分析153

案例十九 北京首佳物业管理有限公司品牌力案例分析156

案例二十 北京中兴物业管理有限公司品牌力案例分析160

案例二十一 北京金隅物业管理有限责任公司品牌力案例分析163

案例二十二 廊坊荣盛物业服务有限公司品牌力案例分析166

第十三章 珠三角地区物业服务企业品牌力案例分析171

案例二十三 广州市开物物业管理有限公司品牌力案例分析171

案例二十四 广东珠港物业管理有限公司品牌力案例分析173

案例二十五 广州怡城物业管理有限公司品牌力案例分析176

案例二十六 深圳市世纪开元物业服务有限公司品牌力案例分析178

案例二十七 深圳市天健物业管理有限公司品牌力案例分析182

案例二十八 深圳市莲花物业管理有限公司品牌力案例分析184

案例二十九 深圳市卓越物业管理有限公司品牌力案例分析187

案例三十长 城物业集团股份有限公司品牌力案例分析190

案例三十一 深圳康发发展公司品牌力案例分析193

案例三十二 东莞市天润物业服务有限公司品牌力案例分析196

参考文献199

后记201