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目录1

第1章 客户档案的建立与管理1

1.1 实例导读1

1.1.1 知识点1

1.1.2 设计思路2

1.2 创建客户档案表2

1.3 格式化客户档案表3

1.3.1 设置单元格的背景3

1.3.2 设置单元格的前景4

1.3.3 设置单元格内的信息位置5

1.3.4 设置单元格边框及插入图片5

1.4 创建“各年度回款情况一览表”7

1.4.1 创建“各年度回款情况一览表”表格7

1.4.2 使用自动套用格式7

1.4.3 手动设置其余格式9

1.5 获取客户资料9

1.5.1 导入文本文件10

1.5.2 导入数据库文件12

1.6 利用记录单管理客户信息13

1.7 利用超链接查询客户信息14

1.7.1 链接到原有文件或网页14

1.7.2 链接到本文档的其他位置15

1.7.3 链接到新建文档16

1.7.4 链接到电子邮件地址16

1.7.5 快捷创建超链接17

1.7.6 设置屏幕提示和编辑超链接18

实例拓展19

2.1.1 知识点23

2.1 实例导读23

第2章 合同审批单与产品目录23

2.1.2 设计思路24

2.2 创建合同审批单24

2.3 格式化合同审批表25

2.4 利用样式创建产品目录28

2.4.1 样式的创建28

2.4.2 对样式的修改、删除与合并28

2.4.3 应用样式创建产品目录29

2.5.1 设置文本风格30

2.5 美化产品目录30

2.5.2 插入自选图形34

2.6 编辑打印页面35

2.6.1 设置页面36

2.6.2 分页预览38

2.7 打印产品目录39

2.7.1 打印整个页面39

2.7.2 打印局部页面40

实例拓展 插入产品图片41

第3章 销售数据——图表分析43

3.1 实例导读43

3.1.1 知识点43

3.1.2 设计思路44

3.2 创建销售图表45

3.2.1 初始化表格并格式化45

3.2.2 一步创建销售图表46

3.2.3 利用图表向导创建图表47

3.3.1 改变图表的位置和大小50

3.3 编辑和美化销售图表50

3.3.2 设置图表中文字的格式51

3.3.3 修改图表类型52

3.3.4 设置扇区和背景的填充颜色52

3.4 图表的高级应用53

3.4.1 更新图表53

3.4.2 添加误差线54

3.4.3 添加趋势线56

3.4.4 转换图表维数58

3.4.6 组合图表60

3.4.5 创建自定义图表类型60

3.5 打印图表62

3.5.1 打印单个图表62

3.5.2 打印多个图表63

实例拓展 创建“累计回款”图表65

第4章 销售数据——汇总分析67

4.1 实例导读67

4.1.1 知识点67

4.2.1 销售数据的排序68

4.1.2 设计思路68

4.2 销售数据的整理68

4.2.2 销售业绩的筛选72

4.3 销售数据的分类汇总75

4.3.1 自动计算与合并计算75

4.3.2 分类汇总销售数据77

4.3.3 分级显示销售数据79

4.4 全屏显示数据81

4.4.1 拆分窗口81

4.4.2 冻结窗格82

实例拓展83

第5章 销售数据——透视表分析87

5.1 实例导读87

5.1.1 知识点87

5.1.2 设计思路88

5.2 创建数据透视表88

5.2.1 使用数据透视表向导88

5.2.2 利用布局向导设置字段90

5.3.1 修改透视表的布局和设置字段91

5.3 编辑数据透视表91

5.3.2 格式化数据透视表93

5.3.3 显示和隐藏数据记录93

5.3.4 删除数据透视表95

5.4 对透视表中数据的操作95

5.4.1 数据的更新95

5.4.2 数据的排序95

5.4.3 数据的分组96

5.5 生成数据透视图98

实例拓展100

第6章 报销预算表的创建103

6.1 实例导读103

6.1.1 知识点103

6.1.2 设计思路104

6.2 创建并初始化报销预算表104

6.3 定义单元格的数据有效性105

6.3.1 利用序列定义单元格105

6.3.2 利用数值定义单元格107

6.4 在表格中使用公式108

6.4.1 利用逻辑函数创建公式109

6.4.2 利用日期函数创建公式112

6.4.3 创建其他公式113

6.4.4 修改和复制公式116

6.4.5 引用单元格117

6.4.6 使用公式时返回的错误信息及解决的办法118

6.5 报效预算表的应用119

6.5.1 输入有效数据119

6.5.2 检查公式的正确性120

6.6 审核预算表121

6.6.1 审核公式的正确性122

6.6.2 审核公式的有效性124

实例拓展 利用函数实现大小写的转换125

第7章 市场调研问卷的制作127

7.1 实例导读127

7.1.1 知识点127

7.2.1 市场调研的内容和作用128

7.2 市场调研概述128

7.1.2 设计思路128

7.2.2 利用Excel搭建市场营销系统129

7.3 设计调研问卷内容131

7.4 录入市场调研问卷131

7.4.1 制作调研问卷的标题和开场白132

7.4.2 编辑选择题134

7.4.3 编辑下拉选项的题目137

7.5.1 保护工作表140

7.5 保护市场调研问卷140

7.5.2 撤消对工作表的保护141

实例拓展141

第8章 市场调研问卷的结果统计145

8.1 知识点145

8.2 设计调研结果统计表146

8.2.1 创建调研结果统计表146

8.2.2 利用批注对单元格进行注释147

8.3 建立调研问卷与统计表之间的联系149

8.3.1 建立单选题与表格之间的联系149

8.3.2 建立多选题与表格之间的联系151

8.4 实现问卷结果的自动添加152

8.4.1 在问卷中添加按钮152

8.4.2 测试调研问卷154

8.5 保护调查问卷工作簿156

8.5.1 保护工作表156

8.5.2 隐藏工作表157

8.6 统计调查结果157

8.6.2 在统计结果表中创建公式158

8.6.1 新建统计结果表158

8.7 生成统计结果图161

实例拓展161

第9章 分期付款业务决策165

9.1 实例导读165

9.1.1 知识点165

9.1.2 设计思路166

9.2 模拟运算表的使用167

9.2.1 创建单变量模拟运算表167

9.2.2 创建双变量模拟运算表170

9.2.3 将模拟运算的结果转换为常量173

9.3 利用单变量逆求年限174

9.3.1 利用单变量求解逆求年限174

9.3.2 确定可操作年限及相应的付款额176

9.4 方案应用177

9.4.1 创建方案177

9.4.2 创建方案摘要179

9.4.3 防止更改方案180

9.5 提高工作表的运算速度181

9.4.4 删除模拟运算表181

9.6 将模拟运算表转换为图表182

9.7 演示模拟运算结果184

9.7.1 制作引题184

9.7.2 在幻灯片中展示具体数据185

9.7.3 在幻灯片中展示图表187

实例拓展189

10.1 实例导读193

10.1.1 知识点193

第10章 营销策略193

10.1.2 设计思路194

10.2 应用规划求解194

10.2.1 加载“规划求解”195

10.2.2 根据实际问题列出规划方程195

10.2.3 进行规划求解196

10.2.4 生成规划求解报告以及设置其选项199

10.3.1 新建基本计算表201

10.3 创建销售决策的动态模型201

10.3.2 实现方案的自动优选202

10.3.3 生成两种方案的毛利润曲线图表204

10.3.4 在图表区添加交互工作的控件208

10.4 营销利润的方案管理211

10.4.1 创建规划结果方案212

10.4.2 编辑方案213

10.4.3 创建方案摘要213

11.1 实例导读215

11.1.1 知识点215

第11章 销售管理系统的创建215

11.1.2 设计思路216

11.2 制作客户资料管理系统217

11.2.1 创建客户资料表217

11.2.2 创建公式与编写代码218

11.2.3 封装客户资料表221

11.2.4 验证系统的功能223

11.3 制作销售记录管理系统226

11.3.1 创建系统226

11.3.2 创建“销售记录管理”工作表中的公式227

11.3.3 封装“销售记录管理”工作表230

11.3.4 验证系统功能231

11.4 制作交易管理系统233

11.4.1 创建“客户交易管理”工作表233

11.4.2 录制按钮的宏233

11.4.3 管理宏237

11.4.4 安全性设置239

11.5 创建自动运行程序241

11.5.1 工作簿打开时运行程序241

11.5.2 工作簿关闭时运行程序242

实例拓展243

第12章 定性资料的相对数与假设检验249

12.1 知识点249

12.2 定性资料的相对数250

12.2.1 定性资料的常用相对数250

12.2.2 应用案例251

12.3 四格表资料的假设检验252

12.3.1 四格表资料的卡方检验方法概述252

12.3.2 应用案例253

12.4 行×列表资料的假设检验254

12.4.1 行×列卡方检验方法概述255

12.4.2 应用案例256

12.5 有序列联表资料的Ridit分析258

12.5.1 Ridit分析方法概述258

12.5.2 应用案例259

实例拓展261

第13章 定量资料的平均数、变异指标与假设检验265

13.1 知识点265

13.2.1 定量资料的平均数266

13.2 定量资料的平均数与变异指标266

13.2.2 定量资料的变异指标267

13.2.3 应用案例267

13.3 两组定量资料间的配对比较t检验269

13.3.1 配对资料均数比较方法概述269

13.3.2 应用案例270

13.4 两组定量资料间的成组比较t检验271

13.4.1 两样本方差奇性检验案例271

13.4.2 等方差两均数的比较案例273

13.4.3 方差不齐时两均数的比较案例274

13.5 完全随机设计的方差分析276

13.5.1 完全随机设计的方差分析方法概述277

13.5.2 应用案例278

13.6 随机区组设计的方差分析279

13.6.1 随机区组设计的方差分析方法概述279

13.6.2 应用案例281

13.7 两因素析因设计的方差分析282

13.7.1 两因素析因设计的方差分析方法概述282

13.7.2 应用案例284

实例拓展285

第14章 市场营销多变量数据分析289

14.1 知识点289

14.2 多元线性回归分析290

14.2.1 多元线性回归方法的数据结构及简介290

14.2.2 应用案例291

14.3 方案优选296

14.3.1 确定性决策296

14.3.2 非确定性决策298

14.3.3 风险型决策303

14.4 判别分析305

14.4.1 判别分析方法的概述305

14.4.2 利用判别分析识别目标客户309

实例拓展 一元线性回归分析314

第15章 市场营销的预测317

15.1 知识点317

15.2 市场营销预测分析概述318

15.2.1 经济预测的内容和意义318

15.2.2 市场营销预测的步骤318

15.3 直线回归分析与曲线拟合319

15.3.1 直线分析与曲线拟合的步骤320

15.3.2 直线相关与直线回归分析321

15.3.3 可直线化资料的曲线拟合321

15.3.4 直线回归的应用322

15.3.5 非线性回归的应用325

15.4 时间序列预测327

15.4.1 利用移动平均法预测应用实例328

15.4.2 利用指数平滑法预测应用实例331

15.5 季节变动预测335

15.5.1 季节性水平时间序列预测应用实例336

15.5.2 季节性趋势时间序列预测应用实例337

15.6 马尔可夫分析法预测340

15.6.1 马尔可夫预测概述340

15.6.2 应用案例342

实例拓展344

附录A Excel的综合应用347

附录B Excel技巧解答365

附录C Excel工作表函数378