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第一章 与众不同的开场话术：开口成金，一张嘴就让客户产生兴趣1

实战情景1：利用第三方，巧妙见客户1

实战情景2：完美的自我介绍8

实战情景3：价值不菲的客套话16

实战情景4：一张嘴就让客户觉得和他利益休戚相关23

第二章 初次拜访的交谈话术：提高话术水平，与客户一见如故31

实战情景1：适当赞美客户31

实战情景2：会说先会听，让客户自己说下去41

实战情景3：字斟句酌，让自己的表述更有说服力55

第三章 介绍产品的话术：提高产品推介水平，提升客户购买意愿65

实战情景1：精雕细琢产品推介词65

实战情景2：活用数据，更有说服力72

实战情景3：站在对方的立场上作产品介绍79

第四章 了解客户信息的话术：了解客户详细资料，巧妙挖掘客户需求86

实战情景1：了解客户家庭信息，挖掘潜在消费人群86

实战情景2：了解客户的经济状况，探知客户的购买力93

实战情景3：了解客户保险计划，适时提出自己的建议100

实战情景4：了解客户的保险需求，促进成交108

第五章 提问的话术：高效提问，在提问中获取更多的信息116

实战情景1：提问要选好时机116

实战情景2：提问要注意方式123

实战情景3：巧妙回应131

第六章 处理客户异议的话术：应对异议，消除签单障碍138

实战情景1：客户在需求方面存在异议时，如何处理138

实战情景2：客户对产品存在异议，如何处理149

实战情景3：客户对信用存在异议，如何处理160

实战情景4：客户对支付形式和金额有异议，如何应对170

第七章 应对客户借口的话术：搞定客户，高效排除客户的借口182

实战情景1：如何应对客户的“三没”182

实战情景2：客户有意拖延怎么办193

实战情景3：应对拒绝的几个方法204

第八章 促成交易的话术：跟进客户，使准客户签单212

实战情景1：运用技巧，迅速拿单212

实战情景2：小方法促成大订单219

实战情景3：签单时需要注意的细节227