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第一章 薪酬政策留人1

壳牌：最具竞争力的储蓄投资计划3

柯达：高薪酬回报优秀员工5

IBM：薪酬奖励的典范7

松下电器：动态薪酬制度9

爱立信：薪酬制度的规范化11

微软：加薪只为留住人才13

专题一：薪酬设计的七个原则15

专题二：留住人才的三种薪酬模式17

专题三：自选福利的留人之道19

专题四：绕开薪酬支付的误区21

第二章 分享股权留人23

杜邦：股票期权结成利益纽带25

思科：人皆有股27

微软：认股权给人才戴上金手铐29

沃尔玛：员工持股计划是把双刃剑31

专题一：美国企业如何实施员工股权计划33

专题二：日本企业如何实施员工股权计划35

第三章 真情关怀留人37

读者文摘：温暖得像家一样39

IBM：以实际行动关怀员工41

惠普：以真诚回报员工43

CA：大家庭的人文关怀45

日本麦当劳：细微之处见关怀47

专题一：关心员工的三个法则49

专题二：如何帮助员工减压51

第四章 支持策略留人55

3M：鼓励创新意识57

微软：容许人才犯错误59

思科：钱伯斯的“魔法”61

索尼：帮助员工确立目标63

专题：如何帮助员工克服挫折感65

第五章 事业发展留人69

朗讯：帮助员工设计职业生涯71

CA：提供很有成就感的工作73

微软：留住技术人才的独特之道75

迪斯尼：追求更高的事业巅峰77

专题一：帮助人才实现自我79

专题二：职业生涯管理的六个步骤81

第六章 工作环境留人85

微软：自由工作之地87

耐克：追求卓尔不群89

西南航空：“爱心”随处可见91

通用电气：一流环境留住一流人才93

北电网络：让员工享受最大限度的舒适95

思科：无纸化办公97

Sun：给人才一个自主的环境99

专题一：提供最便利的工作环境101

专题二：营造家庭气氛103

专题三：提供高效便捷的工作环境106

第七章 企业文化留人107

西南航空：妙趣横生的企业文化109

松下电器：松下精神111

索尼：企业是一个大家庭113

惠普：尊重员工的惠普之道115

专题一：留住人才的七种优秀企业文化117

专题二：塑造优秀企业文化的五个要点121

专题三：克服“畸形”企业文化124

第八章 参与管理留人129

通用电气：“通力合作”计划131

沃尔玛：与“合伙人”交流信息133

柯达：“柯达建议制度”135

福特：全员参与企业管理138

迪斯尼：建立“计划中心”140

通用汽车：全方位参与管理计划142

专题一：怎样使公司目标对员工更有意义145

专题二：善于听取员工建议148

第九章 抱怨管理留人151

联邦捷运：建立解决抱怨的正式程序153

北电网络：消灭离职诱因155

通用电气：留住杰克·韦尔奇157

IBM：敞开大门 畅所欲言159

英特尔：跨文化沟通留住人才161

专题一：抱怨产生的九个因素163

专题二：如何选择处理抱怨的策略165

专题三：处理人才抱怨的七个技巧168

专题四：如何激发积极抱怨170

第十章 CEO 魅力留人173

索尼：盛田昭夫的亲和力175

思科：“我更喜欢大家叫我约翰”177

微软：身先士卒的比尔·盖茨180

松下电器：为员工端茶的社长182

迪斯尼：杰出的精神领袖184

CA：个人魅力带来效忠力186

专题：成功企业家应具备的精神和作用188

参考文献191

后记193