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第1部分 我们真的需要交谈2

第1章 每个人都需要交谈2

我们需要交谈，以便了解自己，同时也让他人了解我们3

我们需要交谈，以便寻求帮助6

我们需要交谈，以便提供信息和方向7

我们需要交谈，以便寻求安慰9

我们需要交谈，以便取得联系11

我们需要交谈，但是不要太多也不要太少13

我们需要交谈，以便表达支持、鼓励和爱15

我们需要交谈，以便纠正和对抗16

思考18

第2章 夫妻之间的交谈19

我们需要同我们的伴侣交谈19

我们需要交谈，以此激励我们的伴侣成长23

交谈使我们摆脱在童年时代学到的角色的限制25

交谈有利于良好的决策制定28

你需要交谈，你的伴侣也需要交谈31

仪式可以是有益的32

我们需要肯定我们的伴侣33

对自己诚实才能对他人诚实36

身体语言也可以沟通38

思考39

第3章 父母和子女之间的交谈40

我们需要交谈，以便在我们的家里创造利于交谈的环境40

父母需要交谈，以便指导和教育43

父母需要交谈，以便表达期待47

父母需要交谈，以便肯定和支持48

我们需要交谈，以便设定边界49

鼓励孩子进行交谈的离异父母的实例51

思考54

第4章 工作中的交谈56

我们需要交谈，以便克服恐惧58

我们需要交谈，以便传达坏消息60

我们需要在我们的角色中真实、可信地交谈63

即使在敏感的情况下，我们也需要交谈67

我们需要交谈，以便与难对付的人建立联系68

我们需要交谈，以便有效管理75

思考79

第5章 朋友之间的交谈80

我们需要和一个朋友谈论我们自己81

我们需要自由地交谈，以便探讨问题84

我们需要谈谈我们的兴趣85

我们需要交谈，以便达成共识87

当友谊出现问题时，我们需要交谈88

我们需要谈谈我们的价值观90

思考91

第2部分 无效的交谈方式94

第6章 我们的所有词不达意的沟通方式94

间接的、无效的表达形式95

保持沉默或夸大其词96

回避事实98

保持理智98

思考100

第7章 客观地说话101

拉开自我和自我表达之间的距离101

客观地说话避免了暴露103

说“我”会促进个人互动104

思考106

第8章 提问107

问题模糊说话者的意图107

问题的类型109

思考115

第9章 隐瞒自己116

家庭影响118

为内向的人和外向的人而沉默119

让人筋疲力尽的沉默119

每天的沉默120

隐瞒的有害影响121

打破沉默的风险123

思考124

第10章 撒谎或夸大其词125

说谎，以便实现某种意图127

说谎，以便成为某个人129

下意识的谎言130

夸大其词131

思考132

第11章 评判133

评判和透明133

对评判和澄清的需求135

进行评判，以便做出选择136

评判有什么错137

评判阻碍了解140

思考142

第12章 指责143

指责和自我辩白144

指责和责任145

指责引发指责146

威胁和最后通牒147

思考150

第13章 无益的表达方式151

绝对描述和普遍描述152

讽刺153

戏弄154

不带感情地浅谈155

言语矫饰156

提出建议158

思考159

第3部分 真诚、有效地交谈162

第14章 如何有效沟通162

步骤一：停止反应163

步骤二：了解你的意图164

步骤三：用“我”做开场白165

步骤四：说出你的感受167

步骤五：确定你的感知168

步骤六：表达你的感知169

思考171

第15章 有效沟通实例172

无益交谈实例173

有益交谈实例187

思考188

第16章 聆听190

对交谈的需求与聆听的需求有关190

步骤一：识别不聆听行为191

步骤二：专注于说话者196

步骤三：意译198

步骤四：了解自己的感受199

思考200

第17章 结束语201

附录A感受清单204

参考文献207