图书介绍

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朱兰质量手册 第5版
  • （美）约瑟夫·M. 朱兰（Joseph M. Juran），（美）A. 布兰顿·戈弗雷（A. Blanton Godfrey）主编；焦叔斌等译 著
  • 出版社： 北京：中国人民大学出版社
  • ISBN：7300050581
  • 出版时间：2003
  • 标注页数：1723页
  • 文件大小：92MB
  • 文件页数：1742页
  • 主题词：质量－手册

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图书目录

第1章 如何使用本手册1

第2章 如何认识质量7

第3章 质量计划过程26

第4章 质量控制过程76

第5章 质量改进过程108

第6章 过程管理188

第7章 质量与收益212

第8章 质量与成本247

第9章 测量、信息和决策278

第10章 计算机在质量体系中的应用297

第11章 ISO9000族国际标准319

第12章 标高分析348

第13章 战略展开370

第14章 全面质量管理396

第15章 人力资源和质量436

第16章 质量培训470

第17章 项目管理及产品开发495

第18章 市场研究与市场营销519

第19章 研究开发质量553

第20章 软件开发598

第21章 供应商关系626

第22章 运营656

第23章 检验与试验734

第24章 逐件加工行业799

第25章 顾客服务830

第26章 行政与支持性活动857

第27章 流程性产业895

第28章 高技术产业中的质量937

第29章 汽车产业955

第30章 旅行与宾馆业977

第31章 政府服务：联邦政府的再造1006

第32章 医疗保健服务1016

第33章 金融服务业1043

第34章 第二代数据质量体系1072

第35章 质量与社会1088

第36章 质量和民族文化1113

第37章 质量在发展中国家1118

第38章 质量在西欧1153

第39章 质量在中东欧国家1180

第40章 质量在美国1193

第41章 质量在日本1209

第42章 质量在中国1245

第43章 质量在拉丁美洲1263

第44章 基本统计方法1278

第45章 统计过程控制1393

第46章 接收抽样1426

第47章 实验设计与分析1515

第48章 可靠性概念与数据分析1601

附录Ⅰ 符号及缩略语汇编1640

附录Ⅱ 表与图1649

附录Ⅲ 质量标准、规格与相关文件选录1688

附录Ⅳ 质量体系术语1710

附录Ⅴ 质量改进工具1712

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