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第一篇 营销管理概论3

前言3

第一章 营销与营销管理3

第一节　营销管理的含义与任务3

目录3

第二节　营销管理的学科发展9

第三节　营销管理哲学14

案例分析28

“宜家”的透明营销28

第二章　营销管理与企业战略计划31

第一节　战略计划与逆向营销31

第二节　定点超越理论与方法33

第三节　战略计划过程37

第四节　营销管理过程48

三元公司的业务增长战略55

案例分析55

夏新公司的东南亚市场开发战略57

第二篇　市场分析61

第三章　营销环境分析61

第一节　营销环境61

第二节　营销微观环境64

第三节　营销宏观环境67

案例分析79

戴尔公司的营销环境79

营销新技术：RFID80

第四章　消费者市场及其购买行为84

第一节　影响消费者购买行为的因素84

第二节　消费者购买行为与决策93

案例分析100

手机消费者的购买行为100

“蓝猫”：儿童消费者市场的新宠101

第五章　组织市场及其购买者行为103

第一节　组织市场的构成与特征103

第二节　产业市场购买行为105

第三节　中间商购买与政府采购112

案例分析120

洛克泰特公司应对购买者的策略120

第六章　营销信息系统122

第一节　营销信息系统的构成122

第二节　营销调研过程126

第三节　营销数据分析134

案例分析138

“花王”的市场信息管理138

积分卡：顾客信息系统在日本零售企业中的应用140

第一节　市场需求测量143

第七章　市场需求测量与预测143

第二节　估计目前市场需求147

第三节　市场需求预测的分类、步骤与方法149

案例分析158

某新啤酒的市场潜量估计158

第三篇　市场战略161

第八章　市场竞争战略161

第一节　竞争者分析161

第二节　市场主导者战略166

第三节　市场挑战者战略171

第四节　市场跟随者战略174

第五节　市场补缺者战略175

案例分析179

EyeMo的市场竞争战略179

高露洁在中国市场的竞争战略180

第一节　市场细分183

第九章　目标营销183

第二节　市场选择192

第三节　市场定位195

案例分析201

宝洁公司的目标营销201

奇瑞QQ的目标营销203

第四篇　营销组合策略207

第十章　产品策略207

第一节　产品组合策略207

第二节　品牌、商标与包装策略216

案例分析226

腾讯公司的产品策略226

IBM网站“1元”卖康宝228

第十一章　产品生命周期与新产品开发229

第一节　产品生命周期230

第二节　新产品开发233

第三节　新产品采用与扩散237

案例分析245

精益电器的新产品开发245

创尔特热能公司的新产品入市策略248

第十二章　定价策略250

第一节　影响定价的因素251

第二节　定价方法260

第三节　定价策略264

第四节　价格变动与企业对策270

案例分析277

康柏公司的定价策略277

奥克斯公司的低价策略279

第十三章　分销策略282

第一节　分销渠道与渠道系统283

第二节　分销渠道策略288

第三节　物流策略300

案例分析317

新浪乐谷的渠道管理317

波兰特公司的物流管理319

佳世客的自营物流系统320

第十四章　促销策略323

第一节　促销组合策略324

第二节　广告策略329

第三节　人员推销策略337

第四节　销售促进与宣传策略342

案例分析347

上海电冰箱厂的广告策略347

中友的销售促进350

第十五章　营销计划与组织355

第五篇　营销计划、组织、执行与控制355

第一节　营销计划356

第二节　营销组织与部门359

第三节　营销组织类型369

第四节　营销组织设计373

案例分析379

卡夫特大众食品公司的营销组织379

第十六章　营销执行与控制382

第一节　营销执行382

第二节　营销控制386

第三节　战略控制与营销审计393

案例分析399

麦当劳的营销计划与控制399

后记405

参考文献407

附录：营销术语英汉对照408