图书介绍

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饭店公共关系 第3版
  • 国家旅游局人事劳动教育司编 著
  • 出版社： 北京：旅游教育出版社
  • ISBN：7563707840
  • 出版时间：2004
  • 标注页数：146页
  • 文件大小：21MB
  • 文件页数：151页
  • 主题词：

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图书目录

第1章 饭店公共关系概述1

学习重点1

第一节 公共关系与饭店公共关系1

第二节 饭店公共关系的构成要素17

本章小结41

思考与练习41

第2章 饭店公共关系的作用与传播42

学习重点42

第一节 饭店公共关系的作用42

第二节 饭店公共关系的双向传播与沟通54

本章小结71

思考与练习71

第3章 饭店公共关系的一般工作程序72

学习重点72

第一节 调查研究——形象调查72

第二节 制订计划——形象设计77

第三节 组织实施——形象控制79

第四节 检测评估——形象评价83

本章小结85

思考与练习85

第4章 饭店公共关系的核心——形象塑造86

学习重点86

第一节 饭店公共关系的工作目标86

第二节 饭店知名度与美誉度90

第三节 饭店企业形象识别系统93

本章小结98

思考与练习98

第5章 饭店公共关系心理与策划99

学习重点99

第一节 饭店公众心理分析99

第二节 饭店公众心理定势105

第三节 饭店公共关系策划的特征和作用110

第四节 饭店公共关系专题活动的策划113

本章小结118

思考与练习118

第6章 饭店公共关系专题活动与操作技巧119

学习重点119

第一节 饭店公共关系专题活动119

第二节 饭店公共关系活动的主要操作技巧132

本章小结145

思考与练习145

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