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第一篇 导论3

第一章 管理与管理学基础3

第一节 管理与管理者3

第二节 管理理论的演进12

第三节 管理学的性质与方法24

本章小结25

思考题26

第二章 组织环境27

第一节 组织环境的构成与评估27

第二节 管理环境34

第三节 全球化与管理36

第四节 社会责任与管理40

本章小结43

思考题43

本篇案例43

第二篇 计划职能47

第三章 计划基础47

第一节 计划的概念与分类47

第二节 计划过程51

第三节 计划的前提——科学预测53

第四节 决策55

本章小结60

思考题60

第四章 战略管理62

第一节 战略管理的内涵62

第二节 战略管理过程与战略计划工具65

第三节 组织战略的类型70

第四节 战略管理前沿75

本章小结80

思考题81

本篇案例81

第三篇 组织职能85

第五章 组织基础85

第一节 组织的概念与分类85

第二节 组织设计的性质87

第三节 组织结构90

本章小结102

思考题103

第六章 人力资源管理104

第一节 人力资源管理基础104

第二节 人力资源规划106

第三节 人员招聘与录用109

第四节 培训与职业发展113

第五节 绩效考评118

本章小结121

思考题122

第七章 组织文化与组织变革123

第一节 组织文化的内涵与构成123

第二节 管理组织文化127

第三节 组织变革的动因与过程128

第四节 管理组织变革133

本章小结138

思考题139

本篇案例139

第四篇 领导职能143

第八章 领导基础143

第一节 领导与领导者143

第二节 领导者权威146

第三节 典型的领导理论149

本章小结162

思考题163

第九章 激励164

第一节 激励的涵义与机理164

第二节 激励理论167

第三节 激励方法与策略176

本章小结182

思考题182

第十章 沟通与冲突管理183

第一节 沟通机理183

第二节 沟通管理187

第三节 组织冲突与管理193

本章小结199

思考题200

第十一章 团队建设与管理201

第一节 团队概述201

第二节 对团队的“经济学”分析205

第三节 管理团队208

本章小结213

思考题214

本篇案例214

第五篇 控制职能219

第十二章 控制基础219

第一节 控制的基本特征与原则219

第二节 控制过程与分类224

第三节 传统的控制方法和基于责任感的控制231

第四节 控制的管理234

本章小结237

思考题237

第十三章 管理信息系统与运营管理238

第一节 管理信息系统238

第二节 运营管理242

第三节 价值链管理247

本章小结252

思考题252

本篇案例252

第六篇 国际比较与管理创新257

第十四章 文化与管理257

第一节 文化的特征与人类文化系统257

第二节 文化对管理的影响259

第三节 多元文化管理260

第四节 不同国家的文化特色265

本章小结268

思考题269

第十五章 企业管理模式国际比较270

第一节 美国企业管理模式270

第二节 日本企业管理模式272

第三节 中国企业管理模式274

本章小结277

思考题277

第十六章 管理创新278

第一节 管理创新的内涵278

第二节 管理创新的过程284

第三节 领导和组织管理创新287

本章小结292

思考题292

本篇案例292

参考文献294