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绪论 组织行为学发展的历程1

0.1 行为科学的起源1

0.2 行为科学的形成2

0.3 组织行为学的发展2

0.4 行为科学在中国3

第1章 知觉、印象管理与归因7

经典语录7

学习地图7

开篇引例7

1.1 知觉的定义与分类8

1.2 知觉的过程9

1.3 知觉的特征10

1.4 社会知觉的偏差11

1.5 印象管理13

1.6 归因与归因中的偏差16

本章小结20

关键术语20

延伸阅读20

复习与讨论20

应用案例 索尼将如何起死回生21

经典研究1-1 桑代克：晕轮效应实验研究22

经典研究1-2 我的情境是你的个性：行为者-观察者效应25

第2章 动机与激励30

经典语录30

学习地图30

开篇引例30

2.1 激励的概念及其重要性31

2.2 激励的心理机制32

2.3 内容型激励理论32

2.4 过程型激励理论35

2.5 综合激励理论40

2.6 激励理论的应用42

本章小结45

关键术语45

延伸阅读45

复习与讨论46

应用案例 华为激励制度的功与过46

经典研究2-1 梅奥：从经济人到社会人的激励转变48

经典研究2-2 不同外部奖励对内部动机的影响差异51

第3章 情绪与压力管理55

经典语录55

学习地图55

开篇引例55

3.1 情绪概述56

3.2 情商57

3.3 情绪调节58

3.4 情绪劳动59

3.5 压力及压力管理61

3.6 逆境商66

3.7 员工援助计划（EAP）67

本章小结68

关键术语69

延伸阅读69

复习与讨论69

应用案例 化学天才的“自杀陨落”69

经典研究3-1 耶克斯：压力既是动力也是阻力71

经典研究3-2 认知重评和表达抑制对行为表达、情绪体验、生理反应的影响73

第4章 态度与价值观76

经典语录76

学习地图76

开篇引例76

4.1 态度的概念与结构77

4.2 态度的改变77

4.3 工作满意度78

4.4 工作投入80

4.5 组织承诺与心理契约81

4.6 组织公民行为83

4.7 工作价值观及测量84

4.8 价值观差异88

本章小结91

关键术语92

延伸阅读92

复习与讨论92

应用案例 从阿里巴巴看企业价值观92

经典研究4-1 个体内隐态度的测量：内隐联想测验94

经典研究4-2 凌文辁：中国职工的组织承诺研究97

第5章 人际关系与沟通99

经典语录99

学习地图99

开篇引例99

5.1 人际关系的内涵100

5.2 人际关系倾向分析101

5.3 人际关系的社会测量法102

5.4 人际关系的平衡理论104

5.5 人际沟通的内涵与过程106

5.6 沟通的类型108

5.7 如何提高沟通的有效性112

5.8 人际交往的PAC理论113

本章小结116

关键术语116

延伸阅读116

复习与讨论117

应用案例 在Facebook里学沟通117

经典研究5-1 良好的人际关系可以促进群体工作绩效吗118

经典研究5-2 阿伦森：人际吸引的得与失原则120

第6章 群体与团队合作123

经典语录123

学习地图123

开篇引例123

6.1 群体与团队概述124

6.2 群体结构126

6.3 群体行为规律129

6.4 群体的发展阶段132

6.5 群体凝聚力133

6.6 团队合作与建设134

本章小结139

关键术语139

延伸阅读139

复习与讨论139

应用案例 小米团队是怎样炼成的140

经典研究6-1 沙赫特：群体凝聚力与绩效的关系141

经典研究6-2 群体极化：种族歧视的讨论效应143

第7章 冲突与谈判146

经典语录146

学习地图146

开篇引例146

7.1 冲突的内涵147

7.2 组织冲突模型148

7.3 组织中的冲突管理152

7.4 谈判的内涵与策略155

7.5 谈判中的认知偏差160

本章小结161

关键术语161

延伸阅读161

复习与讨论161

应用案例 雷士照明：公司控制权冲突162

经典研究7-1 夏令营实验告诉了我们什么163

经典研究7-2 愤怒与快乐在双边谈判中的外部效应166

第8章 权力与政治169

经典语录169

学习地图169

开篇引例169

8.1 权力，领导力和影响力170

8.2 权力的基础与来源170

8.3 权术的运用172

8.4 授权173

8.5 组织政治行为174

8.6 组织中政治行为的管理177

8.7 权力与政治研究的新趋势180

本章小结182

关键术语182

延伸阅读182

复习与讨论182

应用案例 谷歌权利游戏：办公室的政治斗争183

经典研究8-1 组织政治知觉与员工态度、压力和行为的关系：一个元分析检验184

经典研究8-2 杰弗瑞：组织政治体验187

第9章 领导理论与实践192

经典语录192

学习地图192

开篇引例192

9.1 领导与领导者193

9.2 领导的特质理论194

9.3 领导的行为理论194

9.4 领导的权变理论198

9.5 中国特色的领导理论与实践201

9.6 领导理论的新发展206

本章小结208

关键术语208

延伸阅读209

复习与讨论209

应用案例 俞敏洪：领导者要勇于承认错误209

经典研究9-1 菲德勒：领导的权变模型210

经典研究9-2 勒温：领导风格理论研究213

第10章 组织文化216

经典语录216

学习地图216

开篇引例216

10.1 组织文化的内涵217

10.2 组织文化的作用220

10.3 组织文化的冲突与处理221

10.4 组织文化的变革223

10.5 组织文化理论224

10.6 跨文化管理策略226

本章小结227

关键术语228

延伸阅读228

复习与讨论228

应用案例 从员工集体婚礼管窥阿里巴巴企业文化228

经典研究10-1 领导风格、组织文化对组织绩效的影响229

经典研究10-2 Chao：组织社会化的内容和结构231

第11章 组织理论与组织结构设计233

经典语录233

学习地图233

开篇引例233

1 1.1 组织概述234

1 1.2 组织研究的三种视角235

1 1.3 影响组织结构的因素237

1 1.4 组织结构设计要考虑的因素238

1 1.5 典型的组织结构241

11.6 新型组织结构设计242

本章小结247

关键术语247

延伸阅读247

复习与讨论247

应用案例 张瑞敏：传统企业战略和组织架构将被颠覆247

经典研究11-1 明茨伯格：组织结构的五成分理论249

经典研究11-2 组织设计中的信息加工观点252

第12章 组织变革与学习型组织255

经典语录255

学习地图255

开篇引例255

12.1 组织变革的内涵256

12.2 组织变革的模型260

12.3 学习型组织261

本章小结263

关键术语264

延伸阅读264

复习与讨论264

应用案例 万科的时代转型困惑之企业组织架构变革思考264

经典研究12-1 人多力量大：群体力量克服变革阻力265

经典研究12-2 彼得·圣吉：组织学习的艺术和实践268

第13章 行为决策概述271

经典语录271

学习地图271

开篇引例271

13.1 决策的概念及其特征272

13.2 管理中有效决策的基本过程273

13.3 理性决策模型274

13.4 有限理性决策模型275

13.5 解释性决策模型277

13.6 三参照点理论280

13.7 个体决策中的认知偏差282

本章小结286

关键术语286

延伸阅读286

复习与讨论286

应用案例 雀巢为何出售所持欧莱雅股权287

经典研究13-1 卡尼曼：框架效应与决策288

经典研究13-2 萨勒：你有很多心理账户289

第14章 行为决策研究的新进展294

经典语录294

学习地图294

开篇引例294

14.1 情绪对决策行为的影响295

14.2 组织决策297

14.3 组织决策模型298

14.4 影响组织决策的因素300

14.5 专家决策技术302

本章小结305

关键术语306

延伸阅读306

复习与讨论306

应用案例 高度集权的成功：苹果公司的制胜之道306

经典研究14-1 詹尼斯：群体思维阻碍有效决策308

经典研究14-2 不同负面情绪对风险决策行为的影响312

参考文献317