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第1章 会展绪论1

1.1 会展的概念和功能2

1.2 会展研究的框架9

1.3 会展研究的方法13

案例分析：大连、沈阳、青岛等成环渤海区域会展中心城市17

第2章 现代会展业的发展历程20

2.1 会展的起源21

2.2 国外会展业的发展24

2.3 国内会展业的发展43

案例分析：新加坡打造个性化旅游和亚洲旅游会展平台50

第3章 会展组织的运营管理52

3.1 会展企业组织管理概述53

3.2 会展企业的组织结构和部门设置57

3.3 国际会展行业协会组织62

3.4 会展行业组织的管理模式68

案例分析：会展组织安全存不可预见因素71

第4章 会展场馆设计与管理74

4.1 会展场馆概述75

4.2 国内外会展场馆发展概况79

4.3 会展场馆的设计84

4.4 会展场馆的运营管理模式88

案例分析：上海会展业期待从“大”变“强”91

第5章 会展项目管理94

5.1 会展项目管理的知识体系95

5.2 会展项目管理的基本流程99

5.3 会展项目管理的工具104

案例分析：德国展会项目管理特点与实践110

第6章 会展市场营销管理112

6.1 会展企业市场营销管理113

6.2 会展市场营销的主体构成119

6.3 会展市场营销体系123

案例分析：小松山“把买家留住”的营销管理131

第7章 会展人力资源管理134

7.1 会展人力资源管理概述135

7.2 会展人力资源管理的内容体系138

7.3 我国会展人力资源开发与培养142

案例分析：会议专业培训从内部做起148

第8章 会展客户关系管理151

8.1 客户关系管理的理论基础152

8.2 会展客户关系管理158

8.3 会展客户关系管理策略163

案例分析：别让这11件事“搞砸”你的展览166

第9章 会展信息管理169

9.1 管理信息系统与会展信息管理170

9.2 会展管理信息系统173

9.3 会展电子商务管理178

9.4 会展信息系统的安全管理185

案例分析：互联网改写传统展会模式189

第10章 会展物流管理192

10.1 会展物流管理概述193

10.2 会展物流系统的构建和保障机制196

10.3 会展物流管理的战略导向201

案例分析：“广交会”会展物流问题分析与解决构想207

第11章 会展品牌管理210

11.1 品牌和会展品牌概述211

11.2 会展品牌的塑造218

11.3 会展品牌与知识产权保护227

案例分析：宜春月亮文化节，塑造月亮文化品牌230

第12章 会展旅游管理234

12.1 会展旅游概述235

12.2 会展旅游的运作和发展239

12.3 我国会展旅游的发展245

案例分析：德国会展业带动商旅业快速发展250

参考文献253