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上篇 给你一个团队，你能怎么管4

第一章 三分管人，七分做人——先管好自己，才能领导别人4

1．管人要先管好自己4

2．领导人要身先士卒5

3．你的抱怨会带来副作用7

4．老板坐下，部下就躺下了8

5．企业家精神引来追随者9

6．适时完成角色转换11

7．绝对的权力，绝对的责任12

第二章 恩威并施，推拉结合——“红脸加黑脸”是最有效的管人手段12

1．把赞扬当作一份礼物16

2．对害群之马要用些霹雳手段17

3．既要唱黑脸，也要唱红脸18

4．管理企业要赏罚并用20

5．必要的时候放他一马21

6．做到有“叛将”无“叛军”22

第三章 左手权力，右手魅力——总经理要有“一呼百应”的领袖魅力22

1．领导是实力＋魅力的结合体26

2．用人格力量感召人27

3．老板应不耻下问28

4．过硬的心理素质是优势30

5．经营好你的“个人形象”31

6．小气的领导没吸引力33

7．要组织文化，不要老板文化34

第四章 立威造势，控制有术——做一个铁腕领导要有强大的气场34

1．新官上任三把火38

2．领导要维护自己的权威39

3．做一个铁腕人物40

4．与下属保持距离42

5．喜怒都别放在脸上43

6．领导说话要算数44

7．不要被喜欢，而要被尊敬46

第五章 沟通在前，奖惩在后——学会倾听，管理才会有成效46

1．让员工知道你的期望50

2．“套”出下属的真心话51

3．通过有效沟通联络感情52

4．用心听取下属的建议54

5．拆掉上下级间的“隔离墙”55

6．把团队沟通做细做透57

第六章 照章办事，有法必依——制度就是用来遵守的57

1．纪律是公司的生命60

2．建立严格的岗位责任制度61

3．建立组织运行规则63

4．用制度约束下属64

5．对人的管理应在制度之内66

6．人情归人情，事情归事情67

第七章 培植干将，聚拢人才——想坐稳江山必须有更多的“自己人”67

1．培养心腹，办事不难70

2．面对下属，要有担当71

3．用真心换忠心72

4．给幕后英雄露脸的机会74

5．找到适合当心腹的人才75

6．把“刺头”收为“心腹”77

第八章 以人为本，顺从人性——“顺毛摸”让倔驴听你指挥77

1．别把员工当机器80

2．制度是死的，人是活的81

3．管得过严会压抑积极性82

4．用柔性管理去“化解”83

5．千万不要羞辱人85

6．加班不能过于频繁86

7．给员工提供宣泄的机会87

第九章 杀鸡儆猴，清除刺头——该惩罚就惩罚，该走人就走人87

1．必要的时候动动“刀子”90

2．拒绝下属的非分要求91

3．给高傲的人来个下马威92

4．别给对你不敬的人留情面94

5．掌握借力治人的诀窍95

6．拔掉团队中的“软钉子”96

7．千万别触犯众怒97

第十章 考核业绩，制定薪酬——10个人的时候要走在最前面，1000个人的时候要走在最后面97

1．把收入和业绩挂钩100

2．考核是为了发现人才101

3．让下属参与到考核中来102

4．保证考核的严肃性103

5．合理考核带来绩效104

6．务必把工作量化106

7．关注员工的实际贡献107

8．进行成功的绩效面谈109

第十一章 大权独揽，小权分散——总经理要管头管脚，但不能从头管到脚112

1．少做事，多管人112

2．不该授权的要亲自做113

3．防止权力分散和被架空114

4．根据员工的长处授权115

5．判断“不宜授权”的工作117

6．合理授权应遵循的原则118

第十二章 治理内耗，消除抱怨——带队伍重要的是带作风122

1．绝不容许“拉帮结派”122

2．消灭公司里的扯皮现象123

3．防范下属欺上瞒下124

4．清除定时炸弹126

5．平衡“新人”和“旧人”的冲突128

6．做一个公正的裁判129

第十三章 冷静果敢，掌控情绪——行使权力，心善不能心软132

1．别让“怒气”误了事132

2．防止员工投机取巧133

3．揪住狐狸的尾巴134

4．一山难容二虎136

5．给对手设下“迷魂阵”137

6．要有蛇吞象的霸气138

下篇 不懂用人，你就自己干到死144

第十四章 以心换心，赢得忠诚——要想用对人，先要懂他们的心144

1．研究下属的心理需求144

2．感情投资，用“仁爱”留住人心145

3．主动为下属承担责任146

4．重用铁杆追随者147

5．把下属看作“圈里人”149

6．困难时期更要慷慨150

第十五章 知人善任，“榨干”才能——用人不在于减少人的短处，而在于发挥人的长处154

1．先有伯乐，后有千里马154

2．选对人做对事155

3．别让下属戴着镣铐跳舞156

4．明白初生牛犊的妙处157

5．让下属干劲冲天159

6．给职位高的人更多的事160

7．用人之长，避人之短161

第十六章 疑人不用，用人不疑——信任是给下属最好的礼物166

1．信任比什么都重要166

2．把职业经理人变成自家人167

3．敢用疑人，会用疑人168

4．用人先要有容人之量170

5．信任部下胜过子女171

6．以真心换真心173

第十七章 财散人聚，财聚人散——用分享的智慧留住人176

1．将取先予，做领导小气不得176

2．重金刺激出能人177

3．和员工分享利益178

4．小恩小惠有必要180

5．让能人先富起来181

6．用福利留住人才183

7．留住最佳业绩贡献者184

第十八章 提拔人才，踢走庸才——善用比自己强的人，你才能成为巨人188

1．大胆提拔人才188

2．提拔有瑕疵的优秀人才189

3．首先看人品，其次看能力191

4．掌握选人的绝招192

5．帮助下属获得成功194

6．解雇庸才，不留余地195

第十九章 看人下菜，量才而用——用错人，万劫不复；用对人，万象更新198

1．敢用性格有缺陷的人198

2．透过细节识别人才199

3．人尽其才，各得其所200

4．设置恰当的职位202

5．多用几只眼看人203

6．根据年龄提出不同要求204

第二十章 权力下放，无为而治——少就是多，抓得少些反而收获就多了208

1．只做自己应该做的事208

2．抓大放小，灵活用权209

3．授权的三个组成部分210

4．一旦授权，就不再指手画脚212

5．授权之后把握住控制权213

6．用好中层是桥梁，用不好是铁墙214

7．坚持“上下同欲”216

第二十一章 能人大用，奸人不用——任用贤能，不要怕自己被超越218

1．让有能力的人掌权218

2．能人的八大特质219

3．敢用比自己聪明的人221

4．培养“鲶鱼”式人物222

5．把搞权术的人拉下来223

6．提防潜伏在公司的野心家224

第二十二章 栽培部下，挖掘潜能——让三流人才发挥一级能效228

1．不教导部下就是浪费其生命228

2．用兵要狠，爱兵要深229

3．别让金子埋在沙土里230

4．坚持人才年轻化232

5．让员工接受风雨的考验233

6．授人以鱼不如授人以渔234

第二十三章 鼓励竞争，逼出人才——搭建舞台，让大家争当有功之臣238

1．让大家争当有功之臣238

2．成就感激发人才的创造力239

3．创造良性的竞争环境240

4．建立激励计划并坚决执行242

5．给员工脱颖而出的机会243

6．给员工设计好奋斗目标244

第二十四章 培育人才，未雨绸缪——企业培训，让员工与企业共同成长248

1．管理的一半是培养人248

2．企业培训是一种划算的投资249

3．用人不能“急功近利”250

4．企业成长需要不同的人才252

5．“全球化”就是人才当地化253

6．从三流企业中挖掘一流人才255

第二十五章 人才匹配，团队优势——协作致胜，企业不要“独行侠”258

1．人才搭配要合理258

2．搭建互补型人才结构259

3．选好副手让你如虎添翼260

4．最大的危险是内耗261

5．一定选好火车头263

6．让下属的职责互相牵制264

第二十六章 本土制造，内部晋升——外来的和尚不一定会念经，多从公司内部选拔人才268

1．给每个人公平的机会268

2．打破常规使用人才269

3．“本土制造”的人才更好用270

4．责任心，上进心，企图心272

5．慎重使用空降兵273

6．帮助有贡献的员工成长进步274

第二十七章 人才退出，应对有法——铁打的营盘流水的兵，有退路才有出路278

1．让离职的人说出真心话278

2．辞退员工时要婉转279

3．让有功之臣和平退出281

4．谨慎地对待离开的老员工283

5．留意员工的跳槽前兆284

6．防止员工频繁跳槽285