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第一章 市场调查概述1

第一节 市场调查的含义1

第二节 市场调查的产生和发展6

第三节 市场调查的内容和立项8

第四节 实践指导17

案例分析 2007年第三季度中国网络购物市场三大变化18

练习与思考19

第二章 调查计划的制订和调查机构的选择21

第一节 调查项目的测定21

第二节 调查方案的思考24

第三节 市场调查机构的选择26

第四节 调查计划的格式30

第五节 实践指导32

案例分析 AC尼尔森在中国如何做市场研究35

练习与思考39

第三章 问卷设计40

第一节 问卷设计是市场调研的基础40

第二节 问题设计的类型45

第三节 问卷设计的技巧51

第四节 实践指导52

案例分析 超市功能设置问卷54

练习与思考57

第四章 案头调查58

第一节 案头调查的意义58

第二节 案头资料的搜集60

第三节 案头调查的步骤65

第四节 实践指导66

案例分析 房地产市场调查工作方案69

练习与思考73

第五章 实地调查和网络调查75

第一节 实地调查和网络调查的重要性75

第二节 实地调查的内容及重点77

第三节 现场调查的方法及实施80

第四节 网络调查87

第五节 实践指导91

案例分析 证券公司营业部客户需求调查93

练习与思考98

第六章 调查访问人员的选择及培训99

第一节 调查访问人员的来源渠道99

第二节 调查访问人员的选择标准101

第三节 调查访问人员的培训108

第四节 实践指导114

案例分析 MP3市场调查115

练习与思考119

第七章 市场调研数据的综合及分析121

第一节 市场调研数据的类型121

第二节 市场调研数据的整理132

第三节 市场调查数据的统计技术138

第四节 实践指导148

案例分析 上海市金山区枫泾镇旅游者消费习惯和愿望调查151

练习与思考156

第八章 市场预测157

第一节 市场预测概述157

第二节 定性预测158

第三节 定量预测163

第四节 实践指导175

案例分析 嘉兴市南湖区服务业总体规划的经济指标177

练习与思考178

第九章 市场调查报告的写作181

第一节 调查报告撰写的基本要求和特点181

第二节 市场调查报告的撰写内容184

第三节 调查报告写作特点及技巧190

第四节 实践指导195

案例分析 浦东现代广场商业环境调查197

练习与思考206

第十章 消费性产品市场调查207

第一节 研究背景、动机和方法概述207

第二节 市场调查内容与问卷212

第三节 调查分析216

第四节 调查结论224

第五节 实践指导229

案例分析 纽崔莱：“草根”铸成的“白金”232

练习与思考235

第十一章 商业地产（购物中心）的市场调查237

第一节 商业地产（购物中心）的背景分析237

第二节 商业地产（购物中心）的开发调查241

第三节 商业地产（购物中心）的模式调整调查252

第四节 实践指导263

案例分析 上海新世界综合商圈调查报告266

练习与思考276

参考文献278