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第一章 市场调查概述1

第一节 市场调查及其作用2

第二节 市场调查的种类5

第三节 市场调查的基本原则和流程14

第四节 市场调查的产生和发展16

复习思考题20

第二章 市场调查方案设计21

第一节 方案设计的重要意义25

第二节 用户需求分析和调查课题的确定26

第三节 市场调查方案的主要内容32

第四节 市场调查方案的撰写36

第五节 市场调查方案的科学性和可行性评价38

复习思考题46

第三章 市场调查问卷设计47

第一节 调查问卷的结构和类型49

第二节 问卷设计的原则和步骤59

第三节 问卷设计的方法和技巧62

第四节 调查问卷设计质量的评价73

复习思考题77

第四章 市场调查中的测量设计78

第一节 测量的基本概念79

第二节 测量的四种尺度81

第三节 态度量表的运用85

第四节 测量的信度与效度93

复习思考题99

第五章 市场调查的方式100

第一节 全面市场调查方式101

第二节 非全面市场调查方式102

第三节 市场抽样调查方式105

复习思考题118

第六章 文案调查法119

第一节 二手资料的搜集120

第二节 建立数据库127

第三节 辛迪加信息服务131

复习思考题132

第七章 定性调查方法133

第一节 定性调查概述133

第二节 现场观察法136

第三节 小组座谈法139

第四节 深层访谈法145

第五节 投射技术法147

复习思考题151

第八章 定量调查方法152

第一节 定量调查概述152

第二节 面访调查154

第三节 邮寄问卷调查170

第四节 媒体调查176

第五节 电话调查182

复习思考题190

第九章 市场调查的组织与实施191

第一节 市场调查机构的组建192

第二节 调查实施方案设计与准备200

第三节 调查员队伍的选聘与培训204

第四节 现场调查的实施与质量控制210

复习思考题218

第十章 市场调查资料的整理与分析219

第一节 市场调查资料的整理220

第二节 市场调查资料的分析229

复习思考题243

第十一章 市场调查报告与数据发布244

第一节 市场调查报告的撰写245

第二节 市场调查的口头报告与调查咨询报告250

第三节 市场调查数据发布256

复习思考题260

第十二章 市场调查方法的主要应用领域261

第一节 市场环境调查262

第二节 市场需求调查266

第三节 市场竞争调查273

第四节 市场营销要素调查278

复习思考题283

参考文献284