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PART 1 把人力资源管理当成“企业战略”2

1.1 人力资源管理必须要有“高度”2

1.2 人力资源管理八大功能模块5

1.3 企业战略与人力资源无关吗？10

1.4 人力资源管理是谁的事？12

PART 2 通过组织设计提升企业能力18

2.1 组织结构的四种类型18

2.2 公司的组织结构怎么搭建？29

PART 3 招聘从文化认同开始36

3.1 招聘是一场营销36

3.2 招聘的五大误区37

3.3 专业招聘的“四化建设”40

3.4 人才测评的“信度”和“效度”49

3.5 招聘的“四大步骤”52

PART 4 录用是建立契约精神60

4.1 录用是一份契约精神的建立60

4.2 录用的事前：二合同、一书、一册61

4.3 录用的事中：二合同、一书、一信、三章62

4.4 录用的事后：一书、两单、三图、一笔账67

PART 5 培训是把员工成长放在首位78

5.1 培训的“七大误区”78

5.2 构建培训体系比培训本身更重要82

5.3 培训的三种基本方式90

5.4 聚高培训“四步法”93

PART 6 建立基于市场、业绩、能力的薪酬体系96

6.1 薪酬是根据战略制定的96

6.2 薪酬体系设计也分内外98

6.3 如何确定岗位价值99

6.4 外部薪酬调查怎么做106

6.5 如何确定薪酬战略107

6.6 薪酬体系用薪点表落实110

6.7 绩效是因，薪酬是果113

6.8 薪酬的其他表现方式116

PART 7 全面战略绩效管理系统120

7.1 企业绩效考核败因追寻120

7.2 如何建立“全面战略绩效管理系统”124

7.3 如何找到企业关键业绩指标（KPI）129

7.4 如何设计科学的绩效考核表142

7.5 如何确保绩效获得148

7.6 绩效面谈大有学问152

7.7 绩效管理的其他疑难杂症154

PART 8 建立以行为标准为基础的九段任职资格体系162

8.1 何为九段？162

8.2 职位序列划分规则166

8.3 确定九段任职资格的四个条件168

8.4 专业九段实操手册170

附录一 九段任职标准管理制度189

附录二 某餐饮企业的部门经理序列九段任职资格标准201

附录三 某餐饮企业的营销类职位九段任职资格标准227