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第1章 绪论1

1.1 研究背景2

1.1.1 现实背景2

1.1.2 理论背景3

1.2 研究问题及研究对象5

1.2.1 研究问题5

1.2.2 研究对象6

1.3 研究方案7

1.3.1 研究思路7

1.3.2 技术路线7

1.3.3 研究方法9

1.3.4 研究内容10

1.4 本书的创新点12

第2章 相关理论与文献综述14

2.1 服务创新相关研究14

2.1.1 创新理论回顾14

2.1.2 服务创新理论15

2.1.3 服务创新内涵及过程19

2.1.4 服务创新研究述评22

2.2 高管团队社会资本相关研究23

2.2.1 高阶理论23

2.2.2 社会资本理论25

2.2.3 高管团队社会资本的内涵及维度31

2.2.4 高管团队社会资本和服务创新的关系32

2.2.5 高管团队社会资本和服务创新研究述评32

2.3 互联网金融服务创新能力相关研究33

2.3.1 互联网金融服务业内涵及特征33

2.3.2 服务创新能力内涵综述35

2.3.3 服务创新能力提升机制研究37

2.3.4 互联网金融服务创新能力研究综述38

2.4 知识转移的相关研究39

2.4.1 知识基础理论39

2.4.2 知识内涵及分类40

2.4.3 知识转移内涵及维度43

2.4.4 社会资本对知识转移的影响45

2.4.5 知识转移和服务创新的关系48

2.4.6 知识转移相关研究述评49

2.5 文献研究述评49

2.6 本章小结51

第3章 高管团队社会资本和互联网金融服务创新能力理论分析53

3.1 互联网金融服务创新内涵和创新过程54

3.1.1 基于服务主导逻辑思想的互联网金融服务创新内涵54

3.1.2 互联网金融服务创新特征57

3.1.3 互联网金融服务创新网络60

3.1.4 互联网金融服务创新过程61

3.2 基于扎根理论的互联网金融服务创新能力结构研究62

3.2.1 扎根理论研究方法与样本选取63

3.2.2 资料收集65

3.2.3 扎根理论编码分析68

3.2.4 互联网金融服务创新能力结构维度诠释72

3.2.5 与现有的服务创新能力结构比较研究77

3.3 高管团队社会资本和互联网金融服务创新关系78

3.3.1 高管团队社会资本和知识转移78

3.3.2 知识转移和互联网金融服务创新79

3.3.3 高管团队社会资本、知识转移和互联网金融服务创新80

3.4 高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的佐证81

3.5 互联网金融服务创新能力提升的理论框架83

3.6 本章小结84

第4章 互联网金融服务创新能力量表开发及实证检验86

4.1 量表开发步骤86

4.2 互联网金融服务创新能力初始量表的确定88

4.2.1 基于国内外经典量表的测量题项生成88

4.2.2 基于深度访谈的测量题项生成89

4.2.3 基于专家咨询的量表测量题项生成91

4.3 预测试92

4.3.1 样本选择和数据收集92

4.3.2 探索性因子分析93

4.3.3 验证性因子分析98

4.4 量表的信度和效度检验100

4.4.1 可靠性检验100

4.4.2 内容有效性检验101

4.4.3 建构有效性检验101

4.5 本章小结102

第5章 高管团队社会资本对互联网金融服务创新能力的影响机理及实证设计104

5.1 高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的理论模型104

5.2 高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的研究假设105

5.2.1 高管团队社会资本与互联网金融服务创新能力105

5.2.2 高管团队社会资本与知识转移108

5.2.3 知识转移与互联网金融服务创新能力110

5.2.4 知识转移的中介作用111

5.3 高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力的实证设计113

5.3.1 大样本问卷设计114

5.3.2 变量的测量116

5.3.3 变量量表的净化119

5.4 实证研究方法124

5.5 本章小结126

第6章 高管团队社会资本影响互联网金融服务创新能力实证分析128

6.1 大样本数据收集和数据描述128

6.1.1 大样本数据收集128

6.1.2 大样本数据描述129

6.2 数据的信度与效度检验132

6.2.1 同源误差与共同方法变异检验132

6.2.2 信度分析133

6.2.3 效度分析134

6.3 数据的描述性统计和相关分析140

6.4 模型检验及其结果141

6.4.1 主效应检验分析141

6.4.2 知识转移的中介检验分析142

6.5 实证结果与讨论152

6.5.1 实证结果152

6.5.2 结果讨论154

6.6 本章小结156

第7章 提升互联网金融服务创新能力的对策研究158

7.1 构建高管团队社会资本的培育机制158

7.1.1 构建以高管团队为核心的服务创新网络159

7.1.2 构建“合作共赢”的互联网金融服务创新平台161

7.1.3 构建有利于发挥高管团队社会资本的激励机制162

7.2 构建企业的知识转移推动机制162

7.2.1 重视以互联网为代表的信息技术运用162

7.2.2 重视企业的学习163

7.2.3 发挥服务创新部门的知识传递功能163

7.2.4 重视互联网金融复合型人才的培养164

7.3 互联网金融服务创新的外部环境优化机制164

7.4 本章小结166

第8章 结论与展望168

8.1 主要研究工作与研究结论168

8.1.1 主要研究工作168

8.1.2 研究结论170

8.2 研究局限172

8.3 研究展望174

附录176

附录1互联网金融服务创新能力结构访谈176

附录2企业互联网金融服务创新能力调查问卷178

附录3“高管团队社会资本对互联网金融服务创新能力的影响研究”调查问卷181

参考文献184

索引204