图书介绍

到漏斗营销 从现有客户拓展新客户2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

到漏斗营销 从现有客户拓展新客户
  • （美）JOSEPH JAFFE著；张玳译 著
  • 出版社： 北京：人民邮电出版社
  • ISBN：7115423375
  • 出版时间：2016
  • 标注页数：236页
  • 文件大小：27MB
  • 文件页数：256页
  • 主题词：

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图书目录

第一部分 弄清先后2

第1章 倒漏斗营销法背后的理论2

第2章 经济衰退的启示9

第3章 日行一善15

第4章 忘掉流失率23

第5章 让人爱恨交织的科技32

第二部分 新方法42

第6章 倒转漏斗42

第7章 政治、鞋和保险：三个倒漏斗的案例70

第8章 客户体验是关键85

第9章 员工如何帮助倒转漏斗96

第10章 把客户服务作为战略动力106

第11章 客户服务的新渠道139

第三部分 具体落实158

第12章 把口碑变成扩音器158

第13章 奖励还是不奖励：这难道是个问题？176

第14章 客户激活新模型：内容、交流和推荐188

第15章 客户体验的经济效益205

第16章 形成相应的公司文化212

第17章 个人生活也需要倒漏斗226

第18章 我感觉很好，你呢？230

参考资料232

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