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第一章 管理学基本理论1

本章提要1

重点难点1

引导案例：一场关于什么是管理的讨论1

第一节 企业的概念与特征3

第二节 管理基本理论10

第三节 现代企业的类型16

第四节 企业目标与责任24

第五节 现代管理原理29

本章小结35

思考与练习35

案例讨论1-1：查克·斯通曼的一天36

案例讨论1-2：上海界龙强化管理开掘活力之源38

第二章 印刷企业组织与企业文化41

本章提要41

重点难点41

引导案例：追求卓越高效的中华商务41

第一节 企业组织概述42

第二节 组织设计与组织结构44

第三节 企业文化及其发展52

本章小结57

思考与练习57

案例讨论：环球视野的企业文化58

第三章 印刷企业营销管理59

本章提要59

重点难点59

引导案例：爱德印刷的“全员营销”59

第一节 印刷市场类型与市场营销特征60

第二节 印刷企业市场研究与STP战略62

第三节 印刷企业的市场营销组合策略67

第四节 印刷企业销售队伍管理73

第五节 印刷企业客户管理76

本章小结80

思考与练习80

案例讨论：禾田印务的客户管理81

第四章 印刷企业生产管理83

本章提要83

重点难点83

引导案例：山东鸿杰印务集团公司荣获“2010中国印刷企业100强”第六十名83

第一节 印刷企业生产管理原理85

第二节 生产计划与控制91

第三节 工厂布置109

第四节 生产能力与生产效率分析111

第五节 清洁生产与5S管理117

本章小结120

思考与练习120

案例讨论4-1：丰田公司实施成本企划的程序121

案例讨论4-2：东洋油墨细节管理助推跨越发展123

第五章 物流管理125

本章提要125

重点难点125

引导案例：雅昌管理这样炼成125

第一节 印刷企业物流管理概述127

第二节 供应物流管理130

第三节 生产物流管理141

第四节 销售物流管理145

第五节 回收物流与废弃物流管理147

本章小结150

思考与练习151

案例讨论：华联印刷生产物流管理151

第六章 印刷企业质量管理155

本章提要155

重点难点155

引导案例：天津高等教育出版社印刷厂的质量管理155

第一节 质量与质量管理156

第二节 全面质量管理159

第三节 印刷品质量与质量标准165

第四节 质量管理统计工具170

第五节 印刷企业与ISO9000180

本章小结187

思考与练习188

案例讨论：多管齐下，强化印刷企业质量管理188

第七章 印刷企业技术与设备管理191

本章提要191

重点难点191

引导案例：国外印刷企业强势择机进入数字印刷市场191

第一节 印刷技术及管理192

第二节 印刷企业的技术变化194

第三节 印刷企业技术战略199

第四节 印刷企业技术引进201

第五节 印刷企业技术改造和设备更新管理204

本章小结211

思考与练习211

案例讨论：传统印刷企业的数字印刷之路212

第八章 印刷企业财务管理215

本章提要215

重点难点215

引导案例：一个印刷企业的快速成长215

第一节 印刷企业财务管理概述216

第二节 印刷企业筹资管理218

第三节 印刷企业投资管理224

第四节 印刷企业财务报表与财务分析227

本章小结236

思考与练习236

案例讨论：印刷企业的上市与资本运作236

第九章 印刷企业人力资源管理239

本章提要239

重点难点239

引导案例：某私营印刷企业的人才培养239

第一节 印刷企业人力资源管理的概念及基本内容240

第二节 工作分析243

第三节 人员招聘与培训250

第四节 绩效考核与薪酬设计256

本章小结264

思考与练习265

案例讨论：虎门彩色印刷有限公司人力资源管理265

第十章 印刷企业信息资源管理269

本章提要269

重点难点269

引导案例：北京新华印刷厂企业管理信息系统269

第一节 企业与信息资源管理271

第二节 现代印刷企业信息资源管理筹备279

第三节 现代印刷企业信息资源管理的规划281

第四节 现代印刷企业信息资源管理的实施291

本章小结293

思考与练习293

案例讨论10-1：深圳九星印刷包装中心实施金蝶CRM案例294

参考文献299