服装应该这样卖2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

服装应该这样卖PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 如何处理与顾客的关系3

销售情景1 导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议3

销售情景2 导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看6

销售情景3 顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看8

销售情景4 顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他11

销售情景5 我回家跟老公商量一下，考虑好以后再说吧13

销售情景6 你们卖衣服时都说得很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢17

销售情景7 营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失19

销售情景8 当面拆的新包装，顾客试后仍要再拿新的，可仅剩一件21

销售情景9 顾客很喜欢试穿的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了23

销售情景10 顾客对要给男友买的衣服很满意，却说要等把男友领来后再决定26

第二章 如何处理服装的穿着问题31

销售情景11 顾客试穿了几套衣服之后，什么都不说转身就走31

销售情景12 导购介绍完衣服后，顾客什么都不说就转身离开33

销售情景13 这件衣服怎么穿起来这么紧呀36

销售情景14 算了，我觉得这件衣服穿在我身上有点显胖38

销售情景15 我不喜欢这款，太成熟了，穿起来显得好老气40

销售情景16 我确实喜欢这款，但我同事也买了一套，而且又在同一办公室42

销售情景17 这款衣服还不错，下次我带朋友来帮我看看后再决定44

销售情景18 算了吧，别蒙我啦，这款衣服我穿起来不大合适46

销售情景19 大街上经常碰到很多人穿同一款，真不敢买你们的衣服48

销售情景20 算了，我不想试，这款衣服和我去年买的差不多50

销售情景21 这个颜色的衣服不行，我穿不大合适52

销售情景22 顾客试衣的时候，其实尺码很合身，但顾客觉得还是小54

销售情景23 我不喜欢这款衣服，看起来太老土了56

销售情景24 你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢58

销售情景25 我感觉牛仔系列穿起来不上档次，并且还有点像劳动布60

销售情景26 你们的衣服怎么这么花呀，都找不到适合我穿的62

销售情景27 你们的款式怎么越来越年轻了，都找不到适合我穿的64

销售情景28 你们的款式怎么这么少呀，感觉都没有什么可买的66

销售情景29 你们的衣服好难看，怎么感觉都怪怪的68

第三章 如何处理服装的品质问题73

销售情景30 顾客很喜欢某款纯棉衣服，询问是否会褪色、缩水或起球73

销售情景31 你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过呀76

销售情景32 过时的旧款拿出来处理，被顾客认出78

销售情景33 本是新款，由于款型类似，被顾客误认为去年旧款80

销售情景34 你们这种面料的衣服，还有没有其他款呢83

销售情景35 你们家的衣服与隔壁那家相比，哪家更好85

销售情景36 我一直买你们这个牌子，但我发现你们的风格老在变87

销售情景37 我发现你们家的新款上市速度实在是太慢了89

销售情景38 这衣服的款式、花色我都满意，就是觉得这处面料不舒适91

销售情景39 你们还是高档品牌呢，做工这么糟糕，这里还有线头93

销售情景40 如果这件羽绒服只穿几天就有小绒绒跑出来，你们怎么处理95

销售情景41 为什么你们家这种面料不可以机洗，××牌子都可以97

销售情景42 什么国际品牌，你们只是挂个意大利的牌子而已99

销售情景43 你们的衣服穿一段时间就掉色，款式也单调，还是××品牌好101

销售情景44 这款不是纯棉的衣服，算了，我喜欢穿纯棉的103

销售情景45 你们的衣服上有皮装饰，干洗店说不可以干洗105

销售情景46 这衣服都不能水洗，真是麻烦，我不要了107

第四章 如何处理顾客的价格异议111

销售情景47 你们跟××品牌质量差不多，不过价格却比他们高很多111

销售情景48 我来你们店好几次了，我是诚心想要，你再便宜点我就买了113

销售情景49 衣服我觉得还可以，便宜点，再少50元我就要了116

销售情景50 这衣服不就是普普通通的化纤面料吗，价格怎么还这么贵119

销售情景51 顾客明明很喜欢这件衣服，但还是要狠命杀价121

销售情景52 隔壁店和你们一样都是卖涤纶面料的，怎么你们比人家贵那么多123

销售情景53 对面店的衣服与你们的款式几乎一模一样，但价格比你们低得多125

销售情景54 衣服、款式、做工等方面我都挺满意，就是感觉价格高了128

销售情景55 顾客觉得衣服太贵了，说不需要买这么好的衣服131

销售情景56 我每个月都来你们店，已经是老顾客啦，都没有优惠吗133

销售情景57 为什么你们的衣服要比别家店贵那么多呀135

销售情景58 像这种款式和面料外面只卖200元，怎么你们却要卖300多元137

销售情景59 我也是你们的老顾客了，怎么和新顾客一样一点优惠都没有139

销售情景60 我可认识你们老板哟，你给我再优惠点，要不我给他打电话142

销售情景61 顾客试穿很满意，但一旦看到价格就不买了144

销售情景62 一件羊毛衫要400元，搞错没有，也太责了吧146

销售情景63 顾客拿起衣服，问到价格后转身就走148

第五章 如何处理顾客的折扣及优惠问题153

销售情景64 我就是先试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买153

销售情景65 我不要什么赠品和积分，你把它们换作折扣抵给我吧155

销售情景66 不打折？人家国际品牌都打折呢，你们为什么不打折157

销售情景67 你们的衣服这么贵呀，可以打几折呢（处于销售初期尚未试穿）159

销售情景68 你们公司现在是6.5折，以后会不会有更低的折扣162

销售情景69 一件不打折，买三件也不打折，如果这样我就一件都不买164

销售情景70 你们店的衣服什么时候开始打折呀167

销售情景71 刚买的衣服折扣就打得这么厉害，真窝火，你们要赔我差价170

销售情景72 公司规定打折后就不能要赠品，可顾客就是两个都要172

销售情景73 你们衣服刚上市时都说不打折，但后期却打得一个比一个低174

销售情景74 其他品牌也打6折，赠品比你们还丰富，你们太不灵活了176

销售情景75 为什么你们的品牌还没有过季就开始打折了178

销售情景76 我每年都买你们那么多衣服，应该给我一个特别折扣180

销售情景77 与对面那家店比起来，你们提供的贵宾卡优惠力度太小了182

销售情景78 好，就算不打折吧，那把你们戴在模特上的饰品送给我184

销售情景79 你们的衣服比附近××店（代理店）卖的价格高186

销售情景80 如果你们一个月内打更低的折扣，我就找你们退货或补差188

第六章 如何处理顾客的投诉问题193

销售情景81 上次买的毛衣都缩水了，而且还起球，价格却那么贵193

销售情景82 顾客在退货期内因款式等非质量问题而要求退货195

销售情景83 按规定这种情况可以退货，但问题是衣服已超过退货期197

销售情景84 无法证明是质量问题，但顾客却要求退换，不解决不离店200

销售情景85 你们的衣服这么贵，怎么买回去后按要求洗涤还是掉色203

销售情景86 衣服刚刚买，天气就开始转凉了，顾客要求退货206

销售情景87 某些顾客买衣服每次都要换三次以上，应该如何与其沟通208

销售情景88 收集VIP顾客资料时，请顾客登记，可顾客转身就走210