图书介绍

服务企业概念创新论2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

丁宁著著
出版社：大连：大连海事大学出版社
ISBN：7563218238
出版时间：2005
标注页数：235页
文件大小：10MB
文件页数：244页
主题词：服务业－企业管理－研究

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图书目录

导论1

创新——企业生存与发展之本1

企业创新理论现状及本书对企业创新讨论的视角3

本书所要讨论的问题6

本书讨论涉及的几个重要的基本概念7

第1章企业与创新15

创新理论15

企业创新理论23

企业概念创新理论32

BCI的理论与实践基础40

服务管理理论的历史考察51

第2章服务企业概念创新要素分解与特征分析60

核心战略61

战略资源81

顾客界面99

价值网络109

第3章服务企业概念创新模型与创新实质116

服务企业概念创新模型116

服务企业概念创新模型创新要素间的关联性分析122

服务企业概念创新的构思途径与方法135

企业概念创新型服务企业的特征分析147

第4章服务企业概念创新的评价体系150

评价的意义与难题150

评价方法153

经济效益分析163

第5章服务企业概念创新的信息技术支持177

服务与信息技术177

服务企业概念创新的使能器186

信息技术在服务企业概念创新中的作用190

服务企业概念创新中信息技术的合理使用201

第6章关于我国服务企业应用SBCI理论的思考205

我国服务企业面临的挑战205

我国服务企业概念创新的前景分析214

对促进我国服务企业与理论化企业概念创新型服务企业相融合的几点思考227

参考文献232