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第1篇 谋略篇1

第1章 企业形象战略3

［案例1］惠普与海尔老总“崂山论道”--惠普企业形象5

［案例2］凯宾斯基饭店的“啤酒坊”8

［案例3］创造科学奇迹--杜邦企业新定位形象公关10

［案例4］匡扶正义，奉献爱心--中国康复研究中心形象14

［案例5］修德、本诚、立信--同仁堂药店形象建设公关18

［案例6］首创公务酒店的品牌形象--广州大厦旅游饭店22

［案例7］新时代，新门户--互联网“新三大门户”企业25

第2章 企业危机事件处理战略29

［案例8］可口可乐在灭顶之灾中的危机公关31

［案例9］震飞3·15危机公关34

［案例10］公共关系挽救了雀巢公司38

［案例11］事实胜于雄辩--宝洁公司“佳洁士”牙膏危机40

［案例12］“幕后巨人亚洲行”--美国应用材料公司的公44

［案例13］“百事可乐，每瓶一元？”--家乐福江北金观48

［案例14］中美史克从容应对康泰克“PPA事件”50

［案例15］“利男居”妥善处理月饼霉变事故53

第3章 企业一体化营销公关战略57

［案例16］全球最大的衬衣--碧浪意欲清洗59

［案例17］长虹“精显王”的公关61

［案例18］汤姆斯汉堡成功占领无锡市场63

［案例19］广告铺路，公关显威--亚都加湿器成功启动天66

［案例20］借势龙文化，创民族品牌--“汾煌可乐”全国69

［案例21］世纪行动，万里缉毒--金山毒霸公关推广73

［案例22］“加州杏仁，健康人生”--加州杏仁商会新产76

［案例23］“我的网”--Myweb.com推广公关80

［案例24］创新透气保护，引领时尚潮流--护舒宝透气丝83

［案例25］“一个世界，一个地球”全球无时差--斯沃淇87

［案例26］“沙宣再创辉煌，世纪大行动”--沙宣品牌全90

［案例27］“生命唯真，挚爱永存”--《泰坦尼克号》正93

［案例28］“潘婷，爱上你的秀发”中国美发百年回顾展97

［案例29］V26经销权的拍卖101

［案例30］科利华公关推广《学习的革命》104

第2篇 策划篇109

第4章 社区公共关系策划111

［案例31］全民健身，为健康每一天--上海市“昂立杯”113

［案例32］为社区服务机构树起一面镜子--杰克公司社区117

［案例33］柯尔斯公司举行反脏乱运动119

［案例34］共创健康新世纪--“舒肤佳”的成功公关122

第5章 政府公共关系策划127

［案例35］开启“本土化”之门--联合利华两总裁来到华129

［案例36］“21世纪中小企业培训示范项目”--惠普公司132

第6章 企业内部公共关系策划137

［案例37］传播信心文化，同创信心伟业--河南信心药业139

［案例38］坏天气下的内部公关--阿斯利康企业并购内部143

［案例39］情系家庭，关怀备至--麦当劳日本店的员工关147

［案例40］洋为中用，一视同仁--深圳金田公司的员工关150

［案例41］日本森松公司的员工关系策略153

［案例42］麦当劳建立大家庭155

［案例43］一日厂长161

［案例44］为普通员工树碑立传164

［案例45］“结伴而行”--美国西佛罗里达大学的内部公166

［案例46］“中经报联好稿件·好标题·好版式评奖”的171

第7章 消费者公共关系策划179

［案例47］亚细亚抓住了“小太阳”181

［案例48］创维集团捅开了“火山口”183

［案例49］“IBM意味着最佳服务”184

［案例50］当王海“打”来的时候186

［案例51］“智取”天津--亚都加湿器成功打进天津市场189

［案例52］35次紧急电话192

［案例53］完善的服务--新加坡航空公司的客户关系195

第8章 供应商及同业公共关系策划199

［案例54］荣事达出台“自律宣言”201

［案例55］“针锋相对，先发制人”--波音公司大中国区204

［案例56］“索尼”驯服“美国牛”208

第9章 媒介公共关系策划213

［案例57］上海三角地总公司：记者卖菜215

［案例58］探求“奥妙”降价的奥妙--中国环球公关公司218

［案例59］纽约长岛铁路公司巧用新闻媒介222

［案例60］新英格兰电报电话公司的媒介关系225

第3篇 实战篇233

第10章 公关活动组织与实施235

［案例61］老字号，新辉煌--全聚德135周年店庆大型活237

［案例62］“相约世纪坛，与HID对话”--TCL HID公关活241

［案例63］难忘的“中萃之夜”--杭州中萃食品有限公司244

［案例64］世纪列车--北京大学百年校庆活动248

［案例65］第一名山，第一品牌--波司登万件羽绒服营造251

［案例66］开业庆典树“马莎”257

［案例67］“正广和”130周年厂庆260

［案例68］美国国家半导体公司收购塞瑞仕公司262

［案例69］东京大饭店巧用“花为媒”265

第11章 公关传播方法267

［案例70］大眼睛让消费者眼睛亮起来--稀世宝的整合传269

［案例71］云南氮肥厂赢得世界银行贷款的高招273

［案例72］“网络财务，世纪风潮”--用友软件“千禧之275

［案例73］雄关漫道真如铁，而今迈步从头越--新联想战279

［案例74］旧时王谢堂有燕，飞入寻常百姓家--联想液晶282

［案例75］科技有形，创意无限--HP Pavilion家用电脑287

［案例76］轻灵华贵，便携之旅--富可视LP330“蜻蜓”291

［案例77］边远小厂点火试验巧传播294

［案例78］专家学者的“长岭证言”296

［案例79］第6枚戒指298

［案例80］中国银行：海峡两岸台北-北京的长跑活动302

第12章 专业公关技巧307

12.1 赞助公关309

［案例81］四通赞助学科奥林匹克竞赛获奖者309

［案例82］日本精工集团赞助奥运会311

12.2 环保公关315

［案例83］环保，人人动手--壳牌公司的环保公关315

［案例84］生活在同一蓝天下--中国人同庆“世界动物日318

12.3 网上公关323

［案例85］“探索奥迪A6新世界”--奥迪A6全国巡回路演323

12.4 政治公关326

［案例86］“千里冰”啤酒人民大会堂巧扬名326

12.5 国际公关328

［案例87］中国未来50年--财富全球论坛国际公关328

［案例88］智取美国--健力宝国际公关332

［案例89］购房直通车335

12.6 传媒公关335

［案例90］中国经营报社为中国人民大学师生颁发奖金340

［案例91］《策划管理空间--公关新论》的有奖售书活动343

［案例92］中央电视台“信息扶贫”346

［案例93］《环球时报》捐赠湖南交警600把遮阳伞349

12.7 城市公关351

［案例94］珠海重奖科学家351

［案例95］北京成功申办2008年奥运会353

［案例96］冀州市的“秘诀”358

［案例97］汕头在国内率先开通信用网363

［案例98］昆明世博会大打公关牌366

12.8 机构公关371

［案例99］“咖啡·时尚”--国际咖啡组织2001年咖啡节371

［案例100］光明的福祉“视觉第一中国行动”--国际狮375

参考文献379