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第一章 认识人脉：人脉是一张终生存折3

第一节 人脉是财脉的源泉3

一、充实你的人脉存折3

二、人气旺财气也旺4

三、广交朋友好处多6

四、好人缘助推成功8

五、改变环境有助于改变自己10

六、营造发展的外部环境11

七、留下好名声13

第二节 变人脉为财脉16

一、广结善缘有助于创业成功16

二、利用人气谋发展18

三、利用杠杆作用成就梦想20

四、长袖善舞，营造良好的生存环境22

五、人就是财富24

六、“善的循环”为事业开辟广阔道路26

七、通过“分利”形成“合力”28

八、重视政企关系29

第三节 整合资源，共谋大业31

一、合作才能有成就31

二、学会借船出海32

三、成功需要相互帮助34

四、发挥“群”的力量35

五、巧借外力增强竞争实力37

六、协作与分享39

七、组建战略联盟40

八、通过代理商抢占市场41

第二章 构建人脉：三大准则助你吸纳人脉47

第一节 放下自我，帮助别人47

一、赠人玫瑰，手留余香47

二、乐于助人，受人尊敬50

三、患难见真情52

四、做人要厚道54

五、爱的力量无坚不摧56

六、与人分享不求回报58

七、人情练达冷庙烧香59

八、助人要量力而行61

第二节 语言和善，温暖他人63

一、良言一句三冬暖63

二、一句好话能起死回生64

三、得体地赞美人66

四、忠言也能不逆耳69

五、批评他人要委婉70

六、劝说要入情入理72

七、安慰人要得体73

八、感谢别人对自己的批评75

第三节 真诚待人，真心交往78

一、分清成熟与世故78

二、不要轻易断人是非80

三、和气才能生财81

四、真诚待人受人欢迎82

五、从沟通开始打造双赢85

六、一加一大于二87

七、克服消极心态88

八、记得说“早上好”92

九、不要想什么就说什么94

第三章 拓展人脉：积极开发让人气更旺99

第一节 整合人脉网络99

一、构造人脉信息网99

二、搭建积极的沟通网络101

三、描绘出你的人脉关系图102

四、以点带面交朋友104

五、走出“圈子”的局限105

六、化反对为支持107

七、结交良师益友108

八、亲戚之间要常来常往109

九、同学关系常聚常新110

十、老乡关系爱屋及乌112

十一、提升自己交接名流113

十二、管理好自己的人脉网115

第二节 宽容大度收揽人心116

一、宽容是什么116

二、对他人不要求全责备118

三、严于律己，宽以待人120

四、多为别人着想123

五、不要随便揭别人的伤疤125

六、大度量留才127

七、了解和体谅别人128

八、克服自己的偏激和狭隘130

九、做个受欢迎的人132

第三节 同事之间，和衷共济135

一、同事之间要和睦相处135

二、掌握办公室里相处的艺术137

三、职场上的交往技巧139

四、变冷脸为笑脸141

五、克服嫉妒心144

六、志同道合145

七、求同事办事的原则148

八、开玩笑要因人而异150

第四章 维护人脉：发挥人脉长远价值155

第一节 客户的价值155

一、正确衡量“上帝”的价值155

二、80／20法则158

三、正确运用80／20法则160

五、跟踪研究客户的消费习惯164

六、不该被忽视的老客户166

七、老客户的潜在价值167

八、如何留住客户170

第二节 通过老客户开发新客户173

一、想客户之所想173

二、中间人是你的宝贵财脉175

三、盯住有影响力的客户178

四、把客户变成“压水泵”180

五、维护好口碑181

六、请问“您认识谁”183

第三节 做好客户关系的维护185

一、像对待朋友一样对待客户185

二、成交之后才是销售的开始188

三、培养高价值的忠诚客户190

四、留住新客户192

五、售后更要关注客户194

六、售后服务提高忠诚度197

七、距离要靠自己掌握198

八、多种方式增进客户关系200

第五章 思考人脉：利义结合知恩图报205

第一节 道德与利益的完美结合205

一、商道即人道205

二、交友要讲原则207

三、朋友也需要悉心经营209

四、义利两全，共享幸福211

五、为社会创造财富213

六、得人心者得天下215

第二节 感恩与回报218

一、我们都是幸运的218

二、心怀恩义，不要抱怨220

三、过河还要修桥222

四、滴水之恩，涌泉相报223

五、从“饭碗危机”中学会感激224

六、以诚意感人226

第三节 破除以自我为中心228

一、抛弃单打独斗的习惯228

二、倚梯登高步上青云230

三、不要精明过了头232

四、同舟共济234

五、适当让步，海阔天空236

六、常念“和”字诀238