图书介绍

沃尔弗斯 珠宝零售精细化管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

沃尔弗斯 珠宝零售精细化管理
  • 张月文著 著
  • 出版社： 北京：光明日报出版社
  • ISBN：9787519433376
  • 出版时间：2017
  • 标注页数：202页
  • 文件大小：21MB
  • 文件页数：210页
  • 主题词：宝石－零售商业－商业管理

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图书目录

第一章 人事管理篇10

第一节 岗位职责标准10

第二节 员工聘用标准14

第三节 福利发放标准18

第四节 员工考评标准21

第五节 员工测评等级标准26

第六节 员工奖惩标准33

第七节 异动管理标准38

第八节 申诉管理标准43

第九节 离任管理标准46

第二章 日常管理篇56

第一节 保密管理标准56

第二节 安保管理标准58

第三节 考勤管理标准61

第四节 例会管理标准62

第五节 计划、总结、请示、汇报管理标准64

第六节 培训管理标准73

第七节 电话管理标准76

第八节 检查管理标准81

第九节 员工行为管理标准92

第三章 资产管理篇98

第一节 资产管理标准98

第二节 资产盘点标准102

第三节 资产临时看管标准106

第四节 各类资产存放标准107

第五节 货品管理标准108

第六节 旅差费审批标准131

第七节 备用金管理标准134

第八节 低值易耗品管理标准135

第四章 形象规范篇142

第一节 仪容仪表规范标准142

第二节 终端形象规范标准145

第五章 优质服务篇154

第一节 迎宾服务标准154

第二节 引领顾客标准155

第三节 招呼顾客标准156

第四节 了解需求标准157

第五节 留意购买讯号标准159

第六节 产品介绍标准161

第七节 邀请试戴标准163

第八节 适时地让座标准167

第九节 奉茶或糖果标准168

第十节 派发名片标准170

第十一节 办理付款标准172

第十二节 售后介绍标准173

第十三节 饰品包装标准174

第十四节 礼貌送客标准175

第十五节 处理投诉标准176

第十六节 清洗维修服务标准179

第六章 终端技能篇184

第一节 如何制定月销售计划184

第二节 推销三要素——FAB188

第三节 气质与款式类型搭配193

后记200

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