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第一篇 文献信息服务总论1

第一章 文献信息服务的概念、意义与发展1

第一节 文献信息服务的概念1

第二节 文献信息服务的意义6

第三节 文献信息服务的发展8

第二章 文献信息服务的方向、宗旨和原则16

第一节 文献信息服务的方向17

第二节 文献信息服务的宗旨25

第三节 文献信息服务的原则27

第二篇 文献信息服务对象研究34

第三章 文献信息用户的结构34

第一节 文献信息用户的概念34

第二节 文献信息用户的类型37

第三节 各类文献信息机构的用户结构41

第四章 用户的文献信息需求46

第一节 用户文献信息需求的概念与类型47

第二节 影响用户文献信息需求的因素51

第三节 用户文献信息需求的一般规律55

第四节 不同类型用户文献信息需求的特点58

第五章 用户的文献信息获取行为63

第一节 用户文献信息需求转化为文献信息获取行为的机制63

第二节 用户获取文献信息的途径与方式65

第三节 用户的文献信息获取时间74

第四节 用户的文献信息提问78

第六章 用户的文献信息利用行为82

第一节 用户阅读文献的行为82

第二节 用户吸收文献信息的行为88

第三节 用户引用文献的行为93

第三篇 文献信息服务方式与方法104

第七章 文献信息用户教育104

第一节 文献信息用户教育的任务与意义104

第二节 文献信息用户教育的特点与原则110

第三节 文献信息用户教育的内容与方法114

第八章 文献信息宣传报导121

第一节 文献信息宣传报导概述121

第二节 文献信息的口头宣传报导125

第三节 文献信息的直观宣传报导130

第四节 文献信息的文字宣传报导133

第九章 文献外借、阅览、复制服务141

第一节 文献外借服务141

第二节 文献阅览服务152

第三节 文献复制服务155

第十章 信息咨询、定题、定点服务160

第一节 信息咨询服务160

第二节 定题信息服务169

第三节 定点信息服务174

第十一章 其他形式的文献信息服务177

第一节 制发档案证明178

第二节 科研手稿寄存服务180

第三节 进行中的科研信息服务184

第四节 译文信息服务190

第十二章 文献信息有偿服务193

第一节 文献信息有偿服务的理论依据与实践意义193

第二节 文献信息有偿服务的原则与内容200

第三节 文献信息有偿服务费用的收取与分配205

第四篇 文献信息服务管理与统计214

第十三章 文献信息服务管理214

第一节 文献信息用户管理214

第二节 文献信息服务人员管理220

第三节 文献信息服务设施管理224

第四节 文献信息服务时间管理235

第十四章 文献信息服务统计245

第一节 文献信息服务统计概述245

第二节 文献信息服务统计调查248

第三节 文献信息服务统计整理251

第四节 文献信息服务统计分析258

参考文献276