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上编 商场行政后勤管理制度2

第一章 商场行政办公室管理制度2

一、行政办公室规范管理制度2

二、行政办公纪律管理规定3

三、办公室主任职责规定4

四、经理秘书工作条例6

五、秘书事务处理规定10

六、商场招商管理制度12

七、总办文员管理制度15

八、办公室员工岗位职责规定16

九、员工保密纪律规定17

十、印章管理制度18

十一、印章处理制度20

十二、凭证管理规定21

十三、公章使用办法21

十四、印信使用管理规定22

十五、介绍信管理规定23

十六、办公室布置规定23

十七、会议规程24

十八、会议管理制度26

十九、会议管理规定28

二十、会议管理要点29

二十一、会议布置管理规定30

二十二、会议事务处理规定30

二十三、每周例会制度32

二十四、会议室、接待室使用管理制度33

第二章 商场人事管理制度34

一、人事档案保管制度34

二、人事档案利用制度36

三、员工守则37

四、员工服务细则39

五、员工考勤管理规定40

六、员工打卡管理规定41

七、员工考勤工作注意事项42

八、员工上下班遵守细则44

九、员工轮休办法45

十、商场生产基地员工加班细则46

十一、员工定期轮调办法48

十二、值日值夜及餐费给付办法49

十三、职员出差制度49

十四、临时人员管理办法50

十五、差旅费支付制度51

十六、差旅费、工作餐等费用开支标准的规定52

十七、员工奖励办法54

十八、员工惩罚区分56

十九、员工聘用规定57

二十、聘约人员管理办法58

二十一、劳动合同59

二十二、任职同意书63

二十三、兼职员工工作契约书63

二十四、训练中心管理办法64

二十五、员工培训制度65

二十六、员工训练方法66

第三章 商场财务管理制度72

一、资金管理规定72

二、资金预算制度73

三、现金管理制度75

四、现金的控制制度77

五、资产管理要领79

六、零用金管理细则80

七、现金收支管理办法81

八、固定资产管理制度83

九、不动产管理规定85

十、支票管理制度87

十一、发票管理制度89

十二、内部稽核制度91

十三、经济合同管理规定96

十四、投资项目档案管理规定99

十五、财产溢余、损失的管理制度102

十六、商场财物盘点制度103

十七、借款和各项费用开支标准及审批程序106

十八、费用开支标准108

十九、财务分析撰写规定111

二十、会计核算基础工作规定113

二十一、会计档案管理制度115

二十二、管理部与各部门有关明细账分记办法细则117

二十三、各部门月绩分析细则117

二十四、表报管理办法119

二十五、呆账管理办法121

二十六、账单的移交及对账制度123

二十七、应收票据、应收账款处理准则123

二十八、问题账款管理办法125

二十九、商场账款管理办法127

三十、商场收银作业管理规程129

三十一、收取票据须知137

三十二、退票的处理制度138

三十三、问题客户的处理制度138

第四章 商场安全保卫管理制度139

一、安全保卫管理制度139

二、安全保卫防范工作规定140

三、安全生产管理制度140

四、安全检查制度145

五、安全考核与奖惩制度145

六、商场要害部位管理146

七、商场易燃、易爆物品管理147

八、商场重点部位管理147

九、商场安全防火实务148

十、警卫勤务规范细则149

十一、保安员值班制度153

十二、特别保安工作153

十三、外来人员管理制度154

十四、防盗工作日常管理规定155

十五、启封场制度155

十六、电视监控系统的管理规定156

第五章 商场总务后勤管理制度158

一、政策法规管理事项158

二、办公用品管理规定159

三、办公消耗品管理规定161

四、商场办公物品管理制度162

五、商场办公用品发放规定162

六、文具用品管理制度163

七、网络使用管理规定164

八、复印机使用规定165

九、长途电话管理办法166

十、备品供应与保管规则166

十一、工作服管理制度168

十二、商场设备管理制度169

十三、商场能源管理制度173

十四、能源设备安全管理制度174

十五、维修管理规程175

十六、修建工程管理制度176

十七、商场卫生管理制度178

十八、商场卫生管理准则178

十九、卫生工作六不准179

二十、洁净部经理岗位职责180

二十一、公共区域清洁工作标准180

二十二、盆景保管规定181

二十三、卫生间清洁工作规定182

二十四、更衣室清洁工作规定182

二十五、自行车库管理规定182

二十六、废旧包装物品回收管理规定183

二十七、上班清洁自查表183

二十八、清洁工作安排表184

二十九、卫生区域责任表185

下编 商场综合业务管理制度188

第六章 商场商品、采购管理制度188

一、商品保管的基本要求188

二、商品在库保管制度189

三、商品价格管理制度190

四、商品陈列管理办法192

五、商品查询制度193

六、商品索赔制度194

七、商品批发业务管理制度195

八、商品退换管理制度196

九、商品返厂管理制度197

十、商品特卖业务管理制度197

十一、化工危险品的保管198

十二、商场采购部门的职能200

十三、商场采购员管理制度200

十四、商品采购合同的管理规定201

第七章 商品储运管理制度204

一、商品发运制度204

二、商品接收制度205

三、商品运输管理制度206

四、汽车运输管理制度208

五、储运机动车辆管理制度209

六、班车管理制度213

七、储运油料管理制度213

八、贵重及危险品运输管理规定214

九、商品人库管理制度215

十、存货管理制度218

十一、仓库温湿度管理规定223

十二、对储存商品霉变腐烂的防治方法226

十三、对储存金属商品锈蚀的防治方法230

十四、仓库安全管理制度231

十五、仓库的消防安全规定231

十六、商品出库管理规定235

十七人商品出库业务程序235

十八、四好仓库标准236

十九、四好仓库评比办法237

第八章 商场进货、入库票流物流规程239

一、商品验收管理标准239

二、进货检验程序239

三、进货管理的注意事项240

四、检验状态的控制程序241

五、测量、计量器具的管理规定241

六、验收人库流转制度242

七、商品验收单244

八、商品检验报告表245

九、商品验收日报表246

十、检验作业日报表246

十一、进货作业流程247

十二、进货作业流转规程247

十三、经销商品人库票流物流规程249

十四、代销商品结算规程250

十五、商品调拨单的流转规程251

十六、经（代）销商品出库票流物流规程251

十七、商品人库出库票流物流传递时间要求252

十八、商品销售票流物流规程252

十九、商品退库、返厂票流物流规程254

二十、商品查询票流、物流规程255

二十一、领货单256

二十二、限额领货单257

二十三、领货、退货单258

二十四、商品领出日报表258

二十五、订单统计表259

二十六、发货通知单260

二十七、发货明细表260

二十八、发货日报表261

二十九、发货月报表261

三十、发货月报汇总表262

三十一、货品欠发清单62

三十二、货品收发登记卡263

第九章 商品变价、盘点票流物流规程264

一、商品变价规定264

二、商品变价票流物流规程264

三、商品削价处理票流物流规程265

四、商品盘点制度265

五、商品盘点票流物流规程266

六、商品缺货日报表267

七、商品收益报告表268

八、各类商品统计报告表269

九、商品管理月报表269

十、盘点作业程序270

十一、初点作业操作规范273

十二、复点作业操作规范274

十三、抽点作业操作规范274

十四、物品、原材料盘查制度274

十五、盘点表275

十六、盘点卡275

十七、盘点盈亏汇总表276

第十章 特殊商品管理、处理制度277

一、出售正常商品管理制度277

二、出售非正常商品管理制度278

三、生鲜蔬果处理作业规定278

四、生鲜肉品处理作业规定279

五、商场食品、日用品处理作业规定280

六、生鲜海产品处理作业规定280

七、奶制品、烘焙制品处理作业规定280

八、商场包装物品、票据管理规定281

第十一章 商品营销、促销管理制度282

一、销售市场管理制度282

二、商场销售预算制度284

三、商场所属企业营销运作规范288

四、优惠券促销办法294

五、样品赠送办法299

六、免费赠品促销办法301

七、价格折扣促销办法304

八、现场演示促销办法304

九、竞赛和抽奖促销管理办法305