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第一篇 房地产经纪服务及其发展历程3

第一章 房地产经纪服务概述3

第一节 房地产经纪相关概念介绍3

第二节 房地产经纪服务与房地产市场10

第二章 部分国家和地区房地产经纪行业发展概况13

第一节 北美部分国家和地区13

第二节 欧洲部分国家15

第三节 日本和中国香港19

第三章 中国房地产经纪行业发展概况21

第一节 中国房地产经纪行业的发展历程21

第二节 现行的房地产经纪服务相关制度22

第三节 中国房地产经纪行业的发展状况和特点25

本篇结语34

第二篇 房地产经纪服务与房地产市场效率37

第四章 信息搜寻与经纪服务理论纵览37

第一节 搜寻成本与搜寻行为特征理论37

第二节 搜寻成本对住房消费和住房价格的影响39

第三节 经纪服务降低搜寻成本的效应40

第五章 消费者调研实施方案与数据初步分析41

第一节 调研实施方案与执行41

第二节 买方数据分析44

第三节 卖方数据分析51

第六章 搜寻成本的组成与规模分析60

第一节 搜寻成本组成与规模的理论研究60

第二节 搜寻成本组成与规模的实证研究67

第七章 搜寻成本对住房消费的阻滞效应73

第一节 阻滞效应的理论研究73

第二节 阻滞效应的实证研究75

第八章 经纪服务润滑效应的实证研究79

第一节 润滑效应的理论研究79

第二节 润滑效应在买方搜寻中的实证研究80

第三节 润滑效应在卖方搜寻中的实证研究90

第九章 经纪服务受众人群分析100

第一节 经纪服务受众人群的理论研究100

第二节 经纪服务受众人群的实证分析100

本篇结语109

第三篇 房地产经纪公司的发展模式与服务质量113

第十章 经纪公司发展模式与服务质量相关理论113

第一节 国外研究概况113

第二节 国内研究概况115

第三节 国内外研究的比较和评述116

第十一章 经纪人对经纪行业和经纪服务的认知117

第一节 经纪人调研及访谈的基本情况117

第二节 经纪行业的现状和发展前景120

第三节 经纪服务的定位和服务内容122

第四节 经纪公司的佣金制度和信息传播方式124

第五节 经纪人的作用和社会地位提升的影响因素125

第十二章 消费者对经纪服务的选择128

第一节 消费者调研及访谈的基本情况128

第二节 消费者对经纪服务的选择129

第三节 消费者对经纪服务的反馈132

第四节 消费者获取市场信息的渠道135

第五节 消费者个体因素对其选择经纪服务的影响138

第十三章 经纪公司组织结构及经营模式的比较研究140

第一节 房地产经纪公司组织结构的形式与设计140

第二节 房地产经纪公司的经营模式及其选择147

第十四章 房地产经纪公司服务质量的测量154

第一节 房地产经纪公司服务质量概述154

第二节 服务质量的现状156

第三节 房地产经纪服务质量的定量分析166

第十五章 房地产经纪服务利润链的营造和整合174

第一节 服务利润链的基本原理174

第二节 房地产经纪服务利润链的营造175

第三节 房地产经纪服务利润链的整合182

本篇结语185

第四篇 房地产经纪服务的佣金与合同模式189

第十六章 研究假定与说明189

第一节 各地区经纪市场差异189

第二节 经纪服务市场的特征与研究假定190

第十七章 佣金方式的评价与比较196

第一节 佣金方式介绍196

第二节 佣金方式的静态评价与比较198

第三节 佣金方式的动态评价与比较207

第十八章 合同形式的评价与比较215

第一节 合同形式介绍215

第二节 三种合同形式比较216

第十九章 合同时限的评价与比较223

第一节 有无合同时限比较223

第二节 合同重议225

第二十章 适宜中国采用的佣金与合同模式228

第一节 佣金方式228

第二节 合同形式与时限232

第三节 适宜中国采用的佣金和合同模式232

本篇结语234

第五篇 信息技术对房地产经纪行业的影响237

第二十一章 信息技术对经纪行业的重要性237

第一节 信息技术及其在房地产业中的应用237

第二节 信息技术对存量住房交易的重要性241

第三节 信息技术对经纪服务信息管理的重要性241

第四节 信息技术对经纪公司管理的重要性244

第二十二章 信息技术对经纪行业的影响246

第一节 信息技术在行业内应用所带来的影响246

第二节 网络自助交易对经纪行业的冲击252

第三节 信息技术下经纪行业的发展趋势260

第二十三章 信息技术在中国房地产经纪行业中的应用264

第一节 互联网应用现状分析264

第二节 经纪人对信息技术的利用272

第三节 经纪公司对信息技术的利用275

第四节买方网络自助交易意愿的实证研究279

本篇结语283

结语篇 策略与建议287

第二十四章 促进中国房地产经纪行业发展的若干建议287

第一节 对政策制订者的建议287

第二节 对行业协会的建议288

第三节 对企业和消费者的建议289

参考文献292