图书介绍

旅行社计调与外联实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

曾燕群主编著
出版社：北京：中央广播电视大学出版社
ISBN：9787304056131
出版时间：2014
标注页数：180页
文件大小：35MB
文件页数：187页
主题词：旅行社－企业管理－高等职业教育－教材

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图书目录

项目一计调与外联业务概论2

任务一计调与外联业务的产生和发展2

任务二旅行社计调业务概述4

任务三旅行社外联业务概述7

项目二计调与外联业务的组织保障13

任务一计调与外联业务部门的设置13

任务二计调与外联人员的职业素质要求18

任务三计调、外联部门与相关部门的合作20

项目三计调与外联业务的影响因素27

任务一影响计调与外联业务的宏观环境因素27

任务二影响计调与外联业务的微观因素31

项目四计调业务中的旅游线路产品设计38

任务一旅游线路和行程38

任务二旅游线路创新47

项目五外联促销实训53

任务一外联促销策略及应用53

任务二外联促销计划的制订67

项目六旅行社接待业务71

任务一旅行社接待业务及其类别71

任务二现场咨询接待79

任务三电话咨询接待84

任务四信函咨询与传真接收87

项目七组团计调操作93

任务一国内组团计调业务操作93

任务二出境旅游组团计调业务操作97

项目八地接计调操作113

任务一内宾地接计调业务操作113

任务二入境接待计调业务操作118

项目九旅行社发团和接团管理120

任务一发团管理120

任务二接团管理123

项目十旅行社电子商务及其应用130

任务一旅行社电子商务及其对传统计调业务的影响130

任务二旅行社电子商务的运营机制136

任务三旅行社电子商务协作网络145

项目十一计调与外联人员的管理151

任务一计调与外联人员的招聘151

任务二计调与外联人员的培训153

任务三计调与外联人员的绩效考评155

任务四计调与外联人员的报酬管理157

参考文献164

附录一旅行社条例165

附录二旅行社条例实施细则173