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第一单元 管理的基本问题3

第一章 组织与管理3

一、组织的含义、分类和功用4

二、企业的作用、特性和地位7

三、管理的内涵、职能和目标9

小结和要点11

练习和讨论12

第二章 管理的主体13

一、管理主体的含义和类型14

二、管理主体的角色和资格17

三、管理主体的职责和价值20

小结和要点23

练习和讨论23

第三章 管理的对象25

一、组织资源——管理的基本对象26

二、人力资源——管理的核心对象30

三、管理对象和过程的综合32

小结和要点35

练习和讨论35

第四章 管理的环境36

一、管理的外部环境37

二、管理的内部环境40

三、管理环境的改造42

小结和要点45

练习和讨论45

第二单元 管理的过程和实施49

第五章 组织的设计49

一、组织结构的类型50

二、提高组织结构的有效性54

三、组织结构设计的艺术56

练习和讨论58

小结和要点58

第六章 目标与计划59

一、组织目标及其确立60

二、从组织目标到具体计划64

三、提高目标和计划的有效性67

小结和要点68

练习和讨论68

第七章 决策与方法69

一、决策的含义、依据和准则70

二、决策的类型74

三、决策的过程和技术76

小结和要点79

练习和讨论79

第八章 实施与控制80

一、从目标、计划到实施81

二、控制的含义、特点与方法83

三、提高控制的有效性87

小结和要点88

练习和讨论88

第三单元 管理技能及其发展91

第九章 管理者素养91

一、管理者的一般技能要求92

二、管理者的一般素养要求94

三、不同层面、岗位管理者技能和素养的不同要求99

小结和要点100

练习和讨论100

第十章 沟通的优化101

一、沟通的基本要素和类型101

二、沟通障碍及其改善105

三、沟通中的相互作用分析107

练习和讨论109

小结和要点109

第十一章 激励的实现111

一、人的行为的心理过程与激励111

二、激励理论举要112

三、提高激励的有效性115

小结和要点119

练习和讨论119

第十二章 管理者发展120

一、管理技能开发与发展的重要性及途径120

二、管理技能的开发与发展方法121

三、人际交往技能的开发与发展124

小结和要点128

练习和讨论128

第四单元 人员的配备和开发131

第十三章 人员的配备131

一、人员配备的含义、规划过程和重要性132

二、因事择人——人员配备的基本观点134

三、用人之长——人员录用的基本原则136

小结和要点138

练习和讨论138

第十四章 人员的考评139

一、人员素质测试140

二、工作绩效考评142

三、全方位地了解员工145

小结和要点147

练习和讨论147

第十五章 人员的培训148

一、人员培训的目的和意义149

二、人员培训的原则和程序152

三、人员培训的内容和方法154

小结和要点157

练习和讨论158

第十六章 人员的发展159

一、人员发展的意义160

二、提供发展的环境——人员发展的要求162

三、整体动态调适——人员发展的新境界165

小结和要点167

练习和讨论168

第五单元 领导和组织发展171

第十七章 领导者行为171

一、领导的含义、模型和过程172

二、有关领导行为的若干理论174

三、领导权力及其领导行为的优化179

小结和要点181

练习和讨论181

第十八章 团队的建设182

一、团队的愿景与使命182

二、智障的发现与突破184

三、提高组织的综合能力187

小结和要点190

练习和讨论190

第十九章 组织的变革192

一、组织变革的动因192

二、变革的关键在于“革心”195

三、组织变革与学习型组织197

小结和要点200

练习和讨论201

第二十章 管理的展望202

一、管理的人性化203

二、管理的柔性化205

三、管理的虚拟化207

小结和要点210

练习和讨论210

主要参考文献211