图书介绍

旅游礼仪2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

金丽娟主编著
出版社：天津：天津大学出版社
ISBN：9787561838631
出版时间：2011
标注页数：250页
文件大小：98MB
文件页数：260页
主题词：旅游业－礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

学习情境一绪论2

任务一礼仪及其相关概念2

任务二礼仪的起源与发展4

任务三旅游礼仪的特征、作用与原则11

任务四旅游从业人员提高礼仪修养的意义和途径15

情境实训与习题17

学习情境二旅游从业人员个人礼仪19

任务一仪容礼仪19

任务二仪表礼仪24

任务三仪态礼仪33

情境实训与习题43

学习情境三旅游从业人员日常交往礼仪45

任务一见面礼仪45

任务二旅游言谈礼仪57

任务三通信礼仪66

任务四接待与拜访礼仪75

任务五馈赠礼仪78

情境实训与习题84

学习情境四饭店和旅行社服务礼仪87

任务一饭店前厅服务礼仪87

任务二饭店客房服务礼仪97

任务三饭店餐饮服务礼仪102

任务四饭店康乐服务礼仪113

任务五饭店商品服务礼仪117

任务六旅行社服务礼仪118

情境实训与练习126

学习情境五会展服务礼仪128

任务一会展服务概述128

任务二会议服务礼仪133

任务三展览会服务礼仪136

任务四新闻发布会服务礼仪143

情境实训与练习146

学习情境六国际交往礼仪148

任务一国际交往礼仪原则148

任务二礼宾规格与礼宾次序153

任务三国旗礼仪157

任务四常见的国际交往礼仪159

情境实训与练习173

学习情境七宗教礼仪175

任务一佛教礼仪175

任务二基督教礼仪182

任务三伊斯兰教礼仪187

任务四道教礼仪192

情境实训与练习197

学习情境八我国部分民族及地区习俗礼仪199

任务一东北地区少数民族习俗礼仪199

任务二西北地区少数民族习俗礼仪204

任务三西南地区少数民族习俗礼仪207

任务四中南东南地区少数民族习俗礼仪212

任务五我国港澳台地区习俗礼仪215

情境实训与练习217

学习情境九我国主要客源国习俗礼仪220

任务一亚洲国家习俗礼仪220

任务二欧洲国家习俗礼仪227

任务三美洲国家习俗礼仪237

任务四大洋洲国家习俗礼仪241

任务五非洲国家习俗礼仪244

情境实训与练习247

参考文献248