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第一章 解读心理密码，踏过职场第一道门槛1

001曼狄诺定律：微笑可以带来黄金2

002焦点效应：每个人都有“自我中心”的心理5

003情感效应：重视附加在沟通中的情感因素8

004多看效应：见面时间长，不如见面次数多有效11

005喜爱效应：女为悦己者容14

006 门槛效应：逐步提出自己的要求，获得最大的让步17

007伙伴意识：不要一个人吃饭20

008私人乐园：寻找每个人的特质23

009围场策略：成功就在你坚持的最后一刻26

010黑白珠子法则：冷庙门前也要烧烧香29

第二章 职场心理效应，一开口便知对方下一步棋33

001相由心生，根据表情摸清楚对方的心理34

002满足心理，别与对方走岔路37

003若想让他人喜欢你，就让他“胜过”你40

004口头语读出对方的心理42

005将高帽戴在对方的头上，为我所用45

006给别人的要比别人期待的多一些49

007人以群分，找出双方的共通点52

008遇上麻烦先数落自己55

009不要状态不佳时做出重要决定58

第三章 摸清上司心理，职场中搞定你的头儿61

001从上司的话里摸清楚上司的心理62

002放下身段，让上司高你一筹65

003和领导交流，需要拿捏好分寸68

004领导的虚荣心理，办公室中的马屁哲学72

005领导声明不必拘泥礼节的时候，更要遵守礼节75

006能参善谋，唱好领导难唱的曲78

007善于攻心，成为上司的“眼中钉”80

008顺从心理，领导永远是对的83

009心腹和心腹之患只是两个字的差别而已86

010隐形心理，当领导话中有话时要细心体会89

第四章 摸清同事心理，职场中结成攻守同盟92

001定性心理，做事情之前别说过头话93

002共性心理，免于被同事排挤96

003优越心理，学会向同事求助100

04自信心理，别对同事说“你错了”102

005职场中，个性不需要太张扬105

006把自己当成最聪明的人，往往是最笨的109

007职场中不要和同事拉上金钱关系112

008心理战术，玩转不同性格的同事法则116

009谨防见不得天日的“小纸条”120

第五章 正确管理，让下属尽心尽责123

001笼络下属，先从尊重他们开始124

002拉拢法则，记住下属的名字127

003权威心理，领导不能没架子130

004隐私心理，不要随便揭露下属的隐私133

005树立威信，军令如山136

006领导的必杀技——耍滑头138

007激励机制，使用积极性的字眼141

008两种心理，软硬兼施管理下属144

009责任心理，不要太宽147

010过分殷勤的异性下属，认真对待150

第六章 合作心理，职场中不要一个人走路153

001朋友是职场中最保险的存折154

002职场朋友越多越好157

003职场中，别将钱包捂得那么紧160

004学会合作，找出最适合自己的那只“狈”163

005职场合作，没有理所当然的事情166

006职场合作中，不做别人的登天梯169

007消极心理，远离那些不利于自己成功的人173

008你认识谁远远比谁认识你更重要176

009不求贵人相助，事业难达高峰179

第七章 踏过门槛心理，朋友最先都是陌生人182

001踏过门槛，和陌生人“一见如故”183

002让好形象拉近陌生人之间的距离187

003用肢体语言成功实现零距离189

004见微知著，察觉陌生人的心理192

005通过小动作，预知对方心理195

006拥有特质，成为陌生人记忆的“闪光点”197

007逆境之中，需要做缩头乌龟200

008没话也要找话说，避免冷场202

第八章 捉摸客户心理，实现互惠互利205

001沟通中的开场白一定要精彩206

002如何用妙语挑动客户需求209

003让对方得意，自己才能得益213

004与客户交谈的时候，记得常用“我们”开头216

005妙语连珠，巧言应对你的客户219

006征服客户的心理策略222

007用幽默感打动客户225

008避免与客户发生争执228

第九章 自信心理，在职场中扬帆起航231

001第一次就把事情做对232

002别为工作中的失败找借口235

003未来在很远处，今天才是你应该把握的238

004摆正心态，职场人人都有难念的经241

005免费的午餐总是要买单的245

006积极心理，零度的人生也要沸腾249

007车子会有的，房子也会有的252

008前面的路再宽敞，也要留条后路255