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第一章 成功企业的培训法则3

1．成功企业实施培训的原则3

(一)培训的激励原则3

(二)在培训中要认识到个体差异的存在3

(三)在培训中要创造实践的条件4

(四)培训过程中的反馈和强化4

(五)设置明确的培训目标5

(六)有利于个人职业的发展5

(七)培训的效果一定要延续到今后的工作中去5

2．成功企业如何制定培训计划?6

(一)何时需要培训6

(二)培训总体计划的主要内容7

(三)制定培训计划的方法7

3．成功企业培训需求分析的十个有效方法8

□组织整体分析法8

□工作任务分析法9

□员工个体培训需求分析法11

□绩效分析法13

□多重因素分析法15

□客户调查法18

□面谈分析法20

□问卷调查法20

□前瞻性培训需求分析模型21

□逻辑推理模式21

4．使培训更有效的一些学习规律24

□一天之内如何认识了1200个外语新单词24

□有效的学习规律与原则26

□是培训而不是教学!!!29

5．培训方法如何与学习类型更好地相匹配?30

□关于学习类型30

□培训方法如何与学习类型相匹配?31

6．使学习更有效率的培训风格32

□有效培训者如何帮助你记忆?33

□有效培训者如何帮助理解?34

□有效培训者如何帮助你去做?34

7．成功企业的培训预算35

8．成功企业的培训体系40

9．培训部属的10个基本原则41

10．提高员工素质12条须知43

11．提高员工生产率的21个秘决46

12．惠普公司人才培养的两个公式47

□公式之一：公司=博士＋汽车库47

□公式之二：人才=资本＋知识=财富48

13．高新技术小企业如何进行培训?50

□公司对培训的高度认同53

□强有力的培训组织53

□以中层管理人员的培训为突破口54

□以新技术的跟踪培训为拳头54

□具有针对性的培训方式55

□注重成本控制55

14．如何利用高科技降低培训成本?57

15．新加坡的员工培训61

□将培训作为国家发展的重点战略61

□突出提高受训人的综合能力63

□制订以资讯科技为主导的培训策略64

16．成功企业老总谈培训65

第二章 成功企业如何进行新员工培训73

17．为什么要重视新员工培训?73

□唉!糟糕的第一周工作!73

□什么是新员工培训与发展?75

□新员工将面临哪些问题?78

□新员工培训与发展的必要性79

18．新员工培训应包含的内容81

□公司概况81

□职位说明及职业必备83

□法律文件与规章制度83

□如何使新员工成为你的“企业人”?84

□新员工培训内容清单85

19．松下公司“临床式”的现场实习88

20．让育人有方的主管培训新员工90

21．科宁公司的新员工职前教育92

□科宁的职前教育体系93

□教育活动的目标94

□衡量教育活动的成果95

□收获和体会96

22．三星公司职前训练97

23．IBM的魔鬼训练营100

24．新员工培训的三个操作层面102

25．盛田昭夫如何向新员工演讲106

26．台塑集团的新员工轮班训练108

27．严格的新员工教育111

第三章 成功企业的管理者培训117

28．宝钢的管理干部培训117

29．万科物业管理经理培训121

30．富士通的45岁进修制度123

31．管理者培训124

32．日本音光公司的管理者培训125

33．美国通用公司的管理者培训127

34．IBM的管理者培训128

35．经理训练学校129

36．组建经理小组131

37．台湾的贸易人才培训中心132

38．室外训练经理134

39．主管如何与员工一起学习135

40．女性领导者的培养138

□培养女性领导者的背景138

□女性领导者的选择及培养138

□制定基础教育训练计划139

□计划具体实施方法140

□以解决实际问题的训练方式提升程度141

□由女性领导者指导的优缺点143

第四章 成功企业如何培训销售人员147

41．“魔鬼训练”如何培养“销售天使”147

42．丰田汽车的销售人员培训148

43．宝钢内贸人员培训项目153

44．IBM的“心力交瘁”课程与角色模拟159

45．平安寿险的员工培训163

□培育人才的根本164

□塑造成真正的平安人要经过40多项培训164

□另一种有效的投资165

□培训大体系166

□基础的基础167

46．西安杨森如何培养医药销售雄鹰168

□西安杨森——实践中的大学169

□培训——实现人与文化的和谐171

第五章 IT名企如何培训175

47．IT员工眼中100家最佳企业的培训175

48．全球呼唤IT人才177

□高薪让IT人才奇缺177

□人才决定经济179

□人才是企业的课题180

□公司应当更好地维护雇员技术数据库，以促进知识的交流182

49．中国如何培养IT人才183

50．爱立信员工培训中心186

51．IBM公司成功的三大利器190

□把思考作为职工的座右铭190

□学无止境191

□技术手册192

52．联想集团的“人模子”培训193

53．CICSO，培训使我们增值198

□将员工放在开车的位置上200

□培训留人201

54．培训：使摩托罗拉飞越无限201

□摩托罗拉大学201

□四类经典培训203

□摩托罗拉的培训评估206

□摩托罗拉大学的运作模式209

□摩托罗拉大学的洗脑工程211

□企业文化大革命212

55．吴士宏离职前后谈微软培训214

56．明基公司的员工培训216

57．长城计算机的人才策略217

58．通用：培养能赚钱的人219

59．实达：强化培训体系221

60．康柏：让员工觉得自己受重视222

61．IBM在中国的培训224

□IBM的培训经理225

□IBM的三类培训225

□在IBM考试不必紧张227

□工作学习两手抓228

□没有免费的学习229

□也教吃饭穿衣229

62．朗讯：为了变化而培训230

□朗讯的新员工培训230

□培训本地经理230

第六章 成功企业如何利用培训游戏237

63．培训中使用游戏的出发点237

□游戏可以自由参与和发挥237

□对年轻员工“趁热打铁”237

□游戏更加尊重人性238

□“以他人为镜子”的顿悟238

□三人行必有我师239

□做、看、想并行239

64．游戏的特征及学习过程分析239

□横向学习239

□游戏的规则性240

□相互交流和影响性240

□独特的学习过程240

缓和气氛的游戏242

65．印象测验游戏242

66．抽卡表演游戏245

沟通技能发展游戏247

67．书画传令游戏247

68．角落选择游戏250

价值观游戏253

69．设定价值序列游戏254

70．职业观测验游戏257

71．V·C测验游戏260

团队建设游戏267

72．绘画沟通游戏268

73．CI游戏273

74．协助过程游戏278

解决问题游戏284

75．射击游戏284

76．船长的决断游戏294

77．冬季求生者游戏304

决策能力游戏315

78．太空梭游戏315

79．海滩爱情故事游戏320

第七章 成功企业如何进行人才培训投资331

80．为员工教育而投资331

81．西门子投资员工教育332

82．人才投资结硕果334

83．生产投资让位于人才投资336

84．人才要经过不断地开发与磨练337

85．对人的投资比对机器的投资更重要339

86．长荣集团如何培训员工341

87．培训而不是解雇员工342

88．对人才的投资是企业的上策343

第八章 成功企业的培训体系349

89．奥迪公司的在职培训349

90．严格的人才训练制度350

91．沙桑教育培训中心352

92．松下培训之道353

93．宝钢岗位培训366

94．新力公司的在职培训369

95．沈飞培养智能型技艺型工人371

96．西门子搭建“后院里的大学”373

□寻觅公司内的天才374

□转化怀疑论者375

□墙被拆掉了!377

97．泰国正大学院378

98．西门子培训体系380

99．日本的短期大学385

100．大通曼哈顿银行如何培养员工387

第九章 培训投资的风险防范与管理397

101．培训投资的风险防范与管理397

□企业职工培训的风险分析397

□培训风险的防范399

102．未签培训协议使企业赔了银子又折兵399

103．未雨绸缪，规避培训风险401

104．培训费由谁来付403

第十章 成功企业独特的人才培训方法409

105．自行培养特需人才409

106．大学精英培训410

107．个人接触恳谈制411

108．厂校挂钩培训412

109．通过挑剔不足培训人才414

110．让员工掌握多种技能415

111．举办“奥林匹克”大赛提高业务技能417

112．通过外行管内行来培训人才418

113．李嘉诚如何培养后代420

114．美国企业培训：莎翁剧作成新宠422

115．GE永保青春的秘密424

116．洛克菲勒精明的“金钱训练”426

117．如何教育较差的员工427

118．丰田的非正式教育430

119．经营不善时的企业培训432

120．通过AOO系统培养后继者438

121．奥林帕斯强调自学成才439

122．通过访问竞争对手培养人才440

123．“奇人”培训制度442

124．为什么要全员学习物理学443

125．通用公司的扫盲教育445

126．三法带人446

第十一章 成功企业如何运用信息技术进行培训451

127．信息技术对管理培训的促进作用451

□通过计算机辅助教学(CBT)实现的“自助学习”452

□管理培训人员的作用：从讲授知识到学习辅导454

□信息技术的应用对管理培训的内容和结构的影响455

□全球化虚拟教室环境下的“按需学习”456

128．虚拟现实技术与未来培训458

□虚拟现实技术的概念458

□虚拟现实技术创建全新的培训环境458

□虚拟教育培训的广泛性461

□虚拟教育培训的优越性462

129．IBM的电子学习465

130．“交互式”培训466

131．通过录像进行教育训练468

131．CISCO全方位的网络化培训470

□网络就是教室470

□什么是e-learning470

□让学习自主471

□大力推动e-learning471

□适应知识变化472

□模块化的课程473

□虚拟实验室技术474

□Cisco网络学院在中国474

□Cisco网络学院475

□Gisco网络学院计划476

□教学形式多样化476

□Cisco大学477

第十二章 成功企业培训的多角度剖析481

133．中国民营企业培训现状调查与分析481

□现状481

□问题分析483

134．北新建材，像办学校一样办工厂486

135．上海通用的培训制度488

136．三星综合研修制度491

137．希尔顿如何培养员工的团队精神493

138．麦当劳培养独立奋斗的人才496

139．美国联合航空运输公司的训练与发展政策499

140．松下公司的自我开发训练501

141．台塑集团如何提高员工的素质502

142．国泰人寿保险公司培养“种子选手”505

143．惠普员工的权利506

144．名企的继续教育508

145．培训如何使企业起死回生509

146．培训是永恒的工作511

147．培训如何吸引人才513

148．培训如何稳定员工515