图书介绍

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公共项目利益相关者沟通机制研究
  • 曹晓丽,陈立文著 著
  • 出版社: 北京:经济科学出版社
  • ISBN:9787514160512
  • 出版时间:2015
  • 标注页数:216页
  • 文件大小:95MB
  • 文件页数:228页
  • 主题词:公共管理-项目管理-研究

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图书目录

第1章 公共项目利益相关者沟通概述1

1.1 研究的背景1

1.1.1 我国公共项目建设踏入快速发展期1

1.1.2 利益相关者沟通日益成为公共项目管理的软肋2

1.1.3 公共项目利益相关者沟通机制研究的重要性凸显3

1.2 研究的目的与意义4

1.2.1 研究的目的4

1.2.2 研究的意义5

1.3 概念界定6

1.3.1 公共项目的概念6

1.3.2 公共项目的类型8

1.3.3 公共项目的特征9

1.4 研究的结构框架11

1.4.1 研究的内容11

1.4.2 技术路线12

1.4.3 研究方法12

第2章 公共项目利益相关者沟通的研究基础14

2.1 项目治理研究14

2.1.1 项目治理的概念14

2.1.2 公共项目的契约本质15

2.1.3 基于委托代理理论的项目治理研究18

2.1.4 基于交易费用理论的项目治理研究19

2.2 项目利益相关者研究20

2.3 管理沟通及项目沟通研究23

2.3.1 管理沟通基础理论23

2.3.2 项目沟通研究24

2.4 小结32

第3章 公共项目利益相关者沟通的主体识别34

3.1 沟通主体识别的研究设计34

3.2 沟通主体的初步筛选35

3.3 沟通主体识别模型39

3.3.1 沟通主体识别属性筛选39

3.3.2 沟通主体类型与识别步骤41

3.4 沟通主体划分43

3.4.1 沟通主体三维度属性的得分44

3.4.2 沟通主体识别及特征分析46

3.5 小结52

第4章 公共项目利益相关者沟通的动力分析53

4.1 沟通动力分析的研究设计53

4.2 沟通动力实证分析54

4.2.1 调研范围55

4.2.2 问卷设计57

4.2.3 调研结果分析58

4.3 沟通动机的剖析61

4.3.1 基于二维要素的利益相关者沟通动机剖析61

4.3.2 社会责任——利益驱动方格63

4.3.3 社会责任——利益驱动无差异曲线66

4.4 沟通的演化博弈分析70

4.4.1 演化博弈论70

4.4.2 信息共享博弈模型72

4.4.3 沟通博弈分析75

4.5 基于委托代理理论的沟通激励模型76

4.5.1 激励模型的理论基础77

4.5.2 模型的基本假设81

4.5.3 沟通激励模型描述83

4.5.4 沟通激励模型分析85

4.6 小结87

第5章 公共项目利益相关者沟通的过程分析88

5.1 沟通过程分析的研究设计88

5.1.1 沟通过程模式文献综述88

5.1.2 公共项目界面沟通过程分析框架91

5.2 沟通的内容与方法93

5.2.1 沟通的内容93

5.2.2 沟通的方法100

5.3 沟通的渠道与网络103

5.3.1 沟通的渠道103

5.3.2 沟通的网络107

5.4 沟通效能影响因素分析109

5.4.1 调研数据来源109

5.4.2 理论模型与研究假设111

5.4.3 影响因素的探索性因子分析115

5.4.4 基于结构方程模型的影响因素的路径分析117

5.5 沟通冲突分析125

5.5.1 沟通冲突表现形式125

5.5.2 沟通冲突的机理剖析127

5.6 小结132

第6章 公共项目利益相关者沟通的效能评价134

6.1 沟通效能界定及评价设计134

6.1.1 沟通效能的界定134

6.1.2 沟通效能评价的相关研究135

6.1.3 沟通效能的评价设计136

6.2 沟通效能评价指标体系的构建138

6.2.1 评价指标选取原则138

6.2.2 沟通效能评价指标体系的选取140

6.3 沟通效能评价模型的构建145

6.3.1 基于三角模糊数层次分析法的指标权重确定146

6.3.2 物元分析法154

6.3.3 沟通效能评价模型155

6.4 沟通效能评价模型的应用157

6.5 小结159

第7章 公共项目利益相关者沟通的优化对策161

7.1 沟通机制持续优化模型161

7.2 沟通主体识别的优化对策163

7.2.1 明确界定利益相关者的沟通角色163

7.2.2 发挥政府的沟通桥梁作用164

7.2.3 充分利用公共媒体的喉舌作用165

7.2.4 拓宽社会公众参与项目沟通的渠道166

7.3 沟通动力的优化对策167

7.3.1 达成沟通目标的一致共识168

7.3.2 加强公共项目的沟通需求管理168

7.3.3 强化利益相关者的沟通激励172

7.4 沟通过程的优化对策173

7.4.1 搭建公共项目的信息管理系统平台173

7.4.2 完善公共项目的沟通规划管理174

7.4.3 沟通方法与沟通渠道的灵活选用177

7.4.4 营建公共项目的沟通联系网络178

7.4.5 加强公共项目的社会性沟通178

7.5 沟通评价的优化对策179

7.5.1 建立公共项目的定期沟通评价制度179

7.5.2 实施公共项目沟通责任制度180

7.5.3 完善公共项目沟通反馈制度181

7.6 小结182

第8章 结论与展望183

8.1 研究结论183

8.2 研究的不足与展望185

附录A 公共项目利益相关者沟通开放式调查问卷187

附录B 公共项目沟通调查问卷(委托方:政府版)189

附录C 公共项目利益相关者沟通调查问卷(代理方:承建单位版)194

附录D 公共项目利益相关者沟通调查表(使用方:社会公众版)199

参考文献203

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