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第一章 管理者的心术——领导做人方与圆1

身正才能令行2

坚持原则不动摇7

言必有信，言行一致9

廉洁自律是根本13

自信坚强是领导必备的素质16

好领导要有责任感19

谦虚好学，不耻下问23

控制自己的情绪25

豪气与霸气并存27

有时需要“表里不一”28

能“忍”更要会“忍”32

不要渴望绝对的公平34

该装傻时要装傻37

第二章 参透下属心理密码——选人用人有讲究41

看学历更要看能力42

用人不疑，疑人不用46

授权应具体而正式49

妙用员工的缺陷52

使功不如使过56

巧用性格怪异的天才59

依下属的性情分配工作62

适当控制打击面64

用情感留住人才66

对害群之马要严惩不贷70

第三章 善表达——用语言搭建心灵桥梁73

言语简洁，一语中的74

言谈莫论他人是非77

事忌做绝，话莫说满81

在讲话中适当加点幽默84

会说不如会听88

批评也要讲艺术91

懂得巧妙赞美95

第四章 紧箍咒怎样念——制度执行的玄机99

公正的制度才能被接受100

制度要合理可行103

制定公平的淘汰机制106

执行竞争机制要科学公正107

绩效考核要公正客观110

执行制度的程序要公正112

用公平的制度淘汰劣质员工114

给严格的制度加入人情117

执行制度要理中有情120

第五章 一念天堂，一念地狱——心态左右决策123

制定决策要果断124

做决策要从实际出发126

制定决策绝不能朝令夕改130

提高决策的准确度132

制定决策结合理性与直觉136

正当的决策要抛弃人情因素139

巧用决策智囊团141

圆满地改变自己的不适当决策144

学会与众不同的思考和判断146

第六章 给糖果还是给鞭子——奖惩必备心经149

对员工的赏罚要分明150

适时给员工精神奖励152

建立切实的奖励机制154

物质激励要因人而异158

不可奖励错误的行为161

建立可行的惩罚机制164

惩罚要稳、准、狠167

惩罚要触动心灵170

用奖励替代惩罚173

让员工进行自我惩罚175

第七章 放权与控制——管理者要懂的平衡术179

给下属留一个缺口180

在信任中授权183

授权给有能力的人186

授权要防止责权分离189

授权时的策略191

寻求授权与控制的平衡194

充分授权，有效控制196

只需下达命令，不必过问细节198

防止和纠正下属越权200

管理者不要越权指挥202

第八章 目标与执行——高明领导的控心术205

目标明确才有足够信心206

将目标进行分解细化209

让个人目标与企业目标相一致211

在团队内部达成共识213

提高执行力要从自身做起216

提高员工完成任务的能力220

良性施压激发下属工作动力223

及时跟进，适时督促224

培养员工追求完美的工作精神226

第九章 共绘蓝图——激励员工心态法则229

愿景的力量230

如何建立共同愿景233

激发员工的主人翁意识236

让员工看到成果239

建立统一的价值观241

打造成功的企业文化244

文化成就团队的凝聚力247

文化建设要到位250

把共同追求融入团队发展中254

不断完善、创新企业文化257