图书介绍

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新公共服务 服务，而不是掌舵
  • （美）珍妮特·V.登哈特（Janet V.Denhardt），（美）罗伯特·B.登哈特（Robert B.Denhardt）著；丁煌译 著
  • 出版社： 北京：中国人民大学出版社
  • ISBN：7300055834
  • 出版时间：2004
  • 标注页数：212页
  • 文件大小：12MB
  • 文件页数：242页
  • 主题词：社会服务－研究

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图书目录

第1章 公共行政与新公共管理1

1.1 老公共行政3

1.2 新公共管理11

1.3 加入这场争论20

第2章 新公共服务的来源23

2.1 民主公民权26

2.2 社区与公民社会的模型30

2.3 组织人本主义与新公共行政33

2.4 后现代公共行政37

2.5 新公共服务40

第3章 服务于公民，而不是服务于顾客42

3.1 公民美德与民主公民权43

3.2 作为公民权扩大部分的公共服务51

3.3 老公共行政与当事人服务54

3.4 新公共管理与顾客满意55

3.5 新公共服务与对公民的优质服务58

3.6 结论61

第4章 追求公共利益62

4.1 什么是公共利益？64

4.2 老公共行政与公共利益72

4.3 新公共管理与公共利益74

4.4 新公共服务与公共利益75

4.5 结论79

第5章 重视公民权胜过重视企业家精神80

5.1 一种治理的观点81

5.2 老公共行政与行政官员的角色86

5.3 新公共管理与行政官员的角色87

5.4 新公共服务与行政官员的角色91

5.5 结论98

第6章 思考要具有战略性，行动要具有民主性99

6.1 历史视角下的执行100

6.2 老公共行政与执行107

6.3 新公共管理与执行108

6.4 新公共服务与执行110

6.5 结论112

第7章 承认责任并不简单114

7.1 传统的争论116

7.2 行政责任：为了什么而负责以及对谁负责？120

7.3 老公共行政与责任125

7.4 新公共管理与责任126

7.5 新公共服务与责任127

7.6 结论132

第8章 服务，而不是掌舵134

8.1 正在发生变化的领导观135

8.2 老公共行政与行政管理137

8.3 新公共管理与企业家精神139

8.4 新公共服务与领导140

8.5 结论149

第9章 重视人，而不只是重视生产率150

9.1 组织中人的行为：关键概念151

9.2 团体、文化与民主行政154

9.3 老公共行政：利用控制来实现效率157

9.4 新公共管理：利用激励来实现生产率158

9.5 新公共服务：尊重公共服务理想158

9.6 结论162

第10章 结语164

参考文献172

索引196

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