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目录1

第一章 导论1

第一节 市场与市场营销1

第二节 市场经营观念的演变7

第三节 顾客让渡价值10

第四节 市场营销管理19

本章小结24

复习思考题25

案例分析26

第二章 市场营销分析27

第一节 市场营销环境分析27

第二节 消费者市场分析39

第三节 产业市场分析48

本章小结53

复习思考题54

案例分析55

第三章 市场调研与预测59

第一节 市场营销调研59

第二节 市场预测85

本章小结99

复习思考题99

案例分析100

第四章 市场竞争战略104

第一节 市场领先者战略104

第二节 市场挑战者战略110

第三节 市场追随者战略113

第四节 市场补缺者战略114

本章小结116

复习思考题117

案例分析117

第一节 市场细分战略119

第五章 目标市场营销战略119

第二节 目标市场营销战略127

第三节 市场定位战略131

本章小结139

复习思考题140

案例分析140

第六章 市场发展战略150

第一节 市场新业务发展战略150

第二节 企业现有业务前景评估分析153

本章小结157

复习思考题157

案例分析157

第七章 产品策略163

第一节 产品整体概念及产品分类163

第二节 产品组合策略167

第三节 产品生命周期策略173

第四节 新产品开发策略179

第五节 品牌与包装策略188

本章小结201

复习思考题202

案例分析203

第八章 价格策略204

第一节 影响定价的因素204

第二节 定价方法214

第三节 定价策略218

第四节 价格调整策略224

本章小结228

复习思考题228

案例分析229

第九章 分销渠道策略231

第一节 分销渠道的功能和结构231

第二节 分销渠道策略235

第三节 批发商240

第四节 零售商243

第五节 物流管理251

本章小结259

复习思考题259

案例分析259

第十章 促销策略265

第一节 促销与促销策略265

第二节 人员推销策略270

第三节 广告促销策略279

第四节 营业推广策略288

第五节 公共关系策略292

第六节 直复营销策略295

本章小结297

案例分析299

复习思考题299

第十一章 市场营销计划、组织与控制301

第一节 市场营销计划301

第二节 市场营销组织308

第三节 市场营销控制317

本章小结323

复习思考题323

第十二章 国际市场营销325

第一节 国际市场营销概述325

第二节 国际市场营销环境分析327

第三节 国际市场营销的方式331

第四节 国际市场营销策略334

本章小结340

复习思考题341

案例分析341

第一节 可持续发展与绿色营销343

第十三章 绿色营销343

第二节 绿色营销策略349

本章小结355

复习思考题355

案例分析355

第十四章 服务市场营销359

第一节 服务营销概述359

第二节 服务质量管理363

第三节 服务营销组合367

本章小结370

复习思考题371

案例分析371

第十五章 高技术市场营销374

第一节 高技术概述374

第二节 高技术产品购买的影响因素与标准378

第三节 高技术企业目标市场营销383

第四节 高技术企业营销渠道设计393

本章小结399

复习思考题399

案例分析400

第十六章 市场营销创新402

第一节 网络营销402

第二节 整合营销408

第三节 关系营销413

第四节 体验营销417

第五节 品牌营销421

第六节 文化营销430

本章小结439

复习思考题440

案例分析440

参考文献454