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第一章 客户和企业优先原则1

服务是事业之本1

做人的本色7

要勇于承担责任9

一定要负责到底14

忠诚原则不能变18

把工作作为一种享受26

第二章 自我推销战略33

目标一定要明确33

未雨绸缪的智慧40

从容地面对生活46

做人一定要决断53

专注才能成功59

天才在于勤奋63

自立更需自强68

谦逊是一种美德73

幽默是一门艺术79

勇气是成功的基础84

只有创新才能成功90

要善于积累能量94

宽容是一种人生境界98

坚持到底才能创造辉煌105

第三章 把自己先推销出去113

帮助别人才能成就自己113

要学会换位思考118

力争服务人性化122

尊重人是成交的前提127

最难得的是主动购买131

尽力满足顾客的需要136

真诚才能与顾客为友139

第四章 销售冠军的八大法则147

排练法则147

靶心法则154

杠杆法则160

求爱法则166

钩子法则171

催化法则178

加演法则185

80/20法则191

第五章 要勇于面对被拒绝194

从容面对被否定194

不可忽视的销售秘诀203

争取尽快成交208

一定要掌握的销售法宝214

确保顾客信任你219

和他人友好地交流223

失败并不可怕228

第六章 优秀推销员六大原则233

售后服务规则233

与众不同规则237

完美规则243

成交规则245

大成功规则251

不找借口规则255

第七章 说服客户的秘诀264

开场白很重要264

预约采访267

产品介绍272

修炼成交语言280

要妥善处理反对意见285

提问的妙招288

借助电话巧推销293

第八章 时时处处有推销300

爱上推销的产品300

销售工具也很重要305

与客户的友好沟通310

发现吸引顾客的卖点313

客户心理不容忽视318

一切准备都是为了成交329

结束推销的技巧334

第九章 你也拥有的资本342

充满笑容促销售342

贪图优雅显魅力350

善于倾听受欢迎355

赞美真诚取悦人361

仪表从容莫忽视369

借助思考创造财富376

细节决定你的成败382

诚信的力量是巨大的390

身体是革命的本钱398

感恩是一种力量408

第十章 推销大师的十大秘诀414

增强自身魅力414

推销处处有机会417

客户就在你的身边420

沟通增进了解426

该出手时就出手430

赢取客户的良策439

善于管理客户资源449

人脉也是生产力455

250法则461

拥有一颗感恩的心466

第十一章 做最优秀的自己469

清空自己的头脑469

学习是一种信仰473

充满热情干工作480

分享快乐很重要486

抵达事业的黄金期492

第十二章 成功推销步步通498

把自己展示给大家498

推销自己是必需的504

千里之行，始于足下508

三条黄金定律512

寻觅准客户516

顾客心理很重要521

客户认同的窍门525

完美式成交529

提倡美的服务追求533

第十三章 修炼最伟大的推销员539

用爱心铸造奇迹539

坚持是一种力量548

做独一无二的自己555

热情是成功的密码565

活在当下是一种智慧571

要勇于面对失败579

要时刻反省自己585