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第一章 管理概述1

第一节 管理的概念及性质1

一、管理的含义和重要性1

二、管理的本质及性质5

第二节 管理的职能8

一、管理的基本职能8

二、管理职能的发展11

第三节 管理者及其应具备的技能12

一、管理者和管理者的类型12

二、管理者应具备的技能16

第四节 管理环境19

一、环境对组织的影响19

二、组织的一般环境21

三、具体组织的特殊环境23

四、两种环境分析方法介绍30

第五节 管理主要思想及其演变32

一、早期的管理思想32

二、管理学理论的萌芽33

三、管理学的产生与形成36

四、现代管理理论丛林及其发展49

自测题62

第二章 计划与决策64

第一节 管理与决策64

一、决策的概念与类型64

二、决策的特点73

第二节 决策过程与影响因素75

一、决策过程75

二、决策的影响因素81

第三节 决策方法86

一、确定活动方向的分析方法86

二、选择活动方案的评价方法89

第四节 计划的含义、作用与种类108

一、计划与决策的概念辨析109

二、计划的类型110

三、影响计划有效性的权变因素114

四、计划的作用115

第五节 计划工作的程序117

一、描述、理解、沟通组织的使命和宗旨117

二、评估组织的当前状况118

三、制定计划目标119

四、目标分解与结构分析120

五、预测未来情况120

六、综合平衡121

七、编制并下达执行计划121

第六节 计划的前提条件及其预测122

一、计划前提条件的种类122

二、有效计划前提条件的注意事项124

第七节 计划方法124

一、预测125

二、盈亏平衡分析126

三、滚动计划法127

四、网络计划方法128

第八节 目标管理131

一、目标管理的主要前提条件131

二、目标管理的具体方法131

三、目标管理的优点和缺点134

四、实施目标管理的必要条件136

自测题136

第三章 组织142

第一节 组织的工作过程143

第二节 组织设计与常见组织结构144

一、组织设计的任务、依据与原则144

二、职务设计与分析148

三、管理宽度与部门化151

四、组织结构的类型156

第三节 人员配备163

一、人员配备的任务、程序和原则164

二、管理人员的选聘166

三、管理人员的考评169

四、主管人员的培训171

第四节 组织力量的整合174

一、直线与参谋174

二、集权与分权180

三、授权183

四、正式组织与非正式组织183

五、委员会管理187

第五节 组织变革190

一、组织与环境190

二、组织变革的动力191

三、组织变革的过程195

四、组织变革的关键因素198

自测题200

第四章 领导204

第一节 领导与领导者204

一、领导的定义204

二、领导的作用206

三、领导权力的构成207

四、领导者的素质208

五、管理与领导210

第二节 人性假设与领导风格211

一、人性假设211

二、关于领导行为的理论描述215

三、领导的权变理论220

第三节 激励理论229

一、激励229

二、内容型激励理论231

三、过程型激励理论236

四、强化理论239

五、当代激励理论的综合241

六、激励方法241

第四节 沟通243

一、信息沟通过程244

二、沟通的分类247

三、冲突250

自测题250

第五章 控制255

第一节 控制目标与类型256

一、控制的定义256

二、控制目标256

三、控制过程258

四、控制的地位与作用258

五、管理控制的特点260

六、控制类型261

七、控制的重要性263

第二节 制定控制标准263

一、确立控制对象264

二、选择控制重点267

三、制定标准的方法269

第三节 衡量实际工作271

第四节 鉴定偏差并采取矫正措施277

一、找出偏差产生的主要原因277

二、确定纠偏措施的实施对象278

三、选择适当的纠编措施279

四、有效控制的原则280

第五节 控制的专业领域284

一、预算控制284

二、会计技术控制285

三、质量控制285

四、生产控制285

五、存货控制286

六、内部和外部审计287

七、人事管理控制287

自测题288

参考书目292