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前言1

第一章 电子商务的产生与发展1

1．1 电子商务的含义1

1．1．1 电子商务的概念1

1．1．2 电子商务与传统商务的区别6

1．2 电子商务的产生与发展8

1．2．1 电子商产生的基础9

1．2．2 电子商务的发展过程16

1．2．3 电子商务系统结构的变化20

1．2．4 影响电子商务发展的因素22

1．2．5 电子商务的发展趋势及对现代经济的影响22

1．3 中国电子商务的现状与发展难题26

1．3．1 我国电子商务的发展状况26

1．3．2 我国电子商务发展需解决的关键环节29

1．3．3 我国企业已具备开展电子商务的初步条件33

第二章 企业电子商务的功能与应用模式41

2．1 企业电子商务的功能与作用42

2．1．1 电子商务能实现企业哪些功能42

2．1．2 电子商务对企业运行的影响44

2．1．3 电子商务如何提高企业竞争力53

2．2 企业开展电子商务的模式55

2．2．1 电子商务的一般模式55

2．2．2 企业开展电子商务的59

2．2．3 企业开展电子商务的层次67

2．2．4 影响企业电子商务成功的因素68

2．2．5 电子商务系统产品的评价69

2．2．6 企业电子商务获利者范例71

第三章 INTERNET与企业上网74

3．1 理解 Intemet74

3．1．1 企业管理者如何理解 Intemet75

3．1．2 具备商业应用价值的 Intemet 技术资源77

3．2．1 与 Intemet 发生关系的企业分类79

3．2 Intemet 在我国的发展状况79

3．2．2 我国上网基本情况83

3．3 企业上网的意义91

3．3．1 Intemet 的用途91

3．3．2 企业上网的好处95

3．3．3 企业上网的条件100

3．3．4 企业参与电子商务的切入点100

第四章 企业商务网站创建103

4．1 企业网站的主要内容103

4．1．1 企业为什么要建立自己的网站103

4．1．2 企业网站的主要组成105

4．2 企业站点网页设计实务111

4．2．1 企业网页设计十五原则112

4．2．2 企业网页的基本设计方法115

6．1．2 识别企业站点的访问者118

4．2．3 针对不同浏览者需求特性的网页设计策略121

4．3 企业站点的经营124

4．3．1 创建企业站点的步骤124

4．3．2 发展企业站点的九个阶段131

4．3．3 吸引用户反复访问站点132

4．3．4 让更多的人光顾网站134

4．3．5 怎样计算网站访问率140

第五章 企业域名的注册申请143

5．1 企业域名注册的方法143

5．1．1 企业域名申请刻不容缓144

5．1．2 企业域名申请的途径146

5．2 我国企业域名注册规则162

5．2．1 我国 Intemet 域名发展状况分析162

5．2．2 中国互联网域名注册暂行管理办法163

5．2．3 中国互联网域名注册实施细则168

5．3 企业拥有域名后如何在网上发布信息172

第六章 企业商务网络功能应用(一)：网上营销177

6．1 在企业站点上进行市场调研177

6．1．1 在网站上开展市场调研的特点178

6．1．3 在企业站点上进行市场调研的策略183

6．2 网上营销对传统营销的冲击184

6．2．1 网上营销的特点185

6．2．2 网上营销对传统营销的改变188

6．3 企业网上营销的内容和层次191

6．3．1 企业网上营销的内容与步骤191

6．3．2 企业网上营销的层次193

6．3．3 企业网上营销应注意的问题197

6．4 企业网上广告的发布与投放199

6．4．1 为什么要在网上发布广告199

6．4．2 企业网上发布广告的几种形式202

6．4．3 企业网上做广告的法则205

6．4．4 为网上广告做广告210

6．5 提供网上用户支持213

7．1．1 企业网上销售的适用产品217

第七章 企业商务网络功能应用(二)：在线销售217

7．1 企业网站上的在线销售217

7．1．2 消费者网上购物的活动过程220

7．1．3 企业网上销售订货页面的设计224

7．2 在线商城226

7．2．1 企业为什么要将产品加入到在线商城226

7．2．2 在线商城的种类228

7．2．3 在线商城的交易方式231

7．2．4 网上银行服务的申请235

7．2．5 建立在线商城前应考虑的问题239

7．3 在线交易的安全问题246

7．3．1 在线交易的信息安全要求247

7．3．2 在线交易安全的实施方法248

7．4 在线销售案例253

8．1 企业虚拟主机的租用264

8．1．1 虚拟主机的概念264

第八章 企业专用虚拟 web264

8．1．2 企业租用虚拟 Web 站的好处266

8．1．3 企业租用虚拟 Web 站应考虑的问题267

8．2 虚拟主机的创建270

第九章 企业 Intranet 建设274

9．1 关于 Intranet274

9．1．1 Intranet 的技术特点与构成环境275

9．1．2 企业为何要建立 Intranet277

9．1．3 企业 Intranet 系统可包含的信息280

9．2 Intranet 的建立281

9．2．1 做好建立 Intranet 的准备工作283

9．2．2 进行 Intranet 的各项建设292

9．3 Intranet 与 Intemet 的集成296

9．3．1 将 Intranet 与 Intemet 连接的方案296

9．3．2 建立安全的 Intranet298

第十章 企业 ERP 的实施与应用304

10．1．1 ERP 系统的发展历程305

10．1 ERP 系统的发展及其管理思想305

10．1．2 ERP 系统与 MRPII 的区别308

10．1．3 ERP 的组成和各子系统目标310

10．1．4 ERP 系统的管理思想312

10．2 ERP 系统的实施316

10．2．1 ERP 系统的实施过程316

10．2．2 实施 ERP 系统应做的准备工作318

10．3 ERP 系统产品的选择320

10．3．1 ERP 系统产品的发展趋势320

10．3．2 国内外 ERP 系统产品比较326

10．3．3 选择 ERP 系统产品应考虑的因素330

10．4 企业 ERP 系统的应用331

10．4．1 为什么一些企业没有获得应用 ERP 系统的预期果332

10．4．2 ERP 系统的应用理念335

10．4．3 如何提高 ERP 系统应用的成功率342

10．4．4 案例：康佳 ERP 项目实施方案349