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第一章 个人贷款概述1

考点1:个人贷款的概念和意义2

考点2:个人贷款的特征3

考点3:个人贷款的发展历程4

考点4:个人住房贷款5

考点5:个人消费贷款6

考点6:个人经营类贷款9

考点7:个人贷款按担保方式分类10

考点8:个人贷款利率13

考点9:个人贷款期限14

考点10:个人贷款还款方式14

考点11:个人贷款担保方式18

考点12:个人贷款额度20

第二章 个人货款营销23

考点1:银行进行市场环境分析的意义24

考点2:银行市场环境分析的主要任务24

考点3:银行市场环境分析的内容26

考点4:市场环境分析的基本方法29

考点5:个人贷款营销市场细分29

考点6:个人贷款营销市场的选择31

考点7:银行市场定位的含义33

考点8:银行市场定位的原则33

考点9:银行市场定位的步骤35

考点10:银行市场定位策略36

考点11:个人住房贷款合作单位定位38

考点12:其他个人贷款合作单位定位40

考点13:贷款客户定位40

考点14:个人住房贷款合作单位营销41

考点15:个人贷款网点机构营销42

考点16:网上银行的特征44

考点17:网上银行的功能45

考点18:网上银行营销途径46

考点19:个人贷款营销人员47

考点20:银行营销组织模式选择49

考点21:个人贷款营销管理50

考点22:个人贷款品牌营销的重要性及要素51

考点23:银行品牌营销途径52

考点24:银行营销策略的内涵53

考点25:银行营销策略54

考点26:定向营销56

第三章 个人住房贷款59

考点1:个人住房贷款的概念和分类60

考点2:个人住房贷款的特征62

考点3:个人住房贷款的发展历程63

考点4:个人住房贷款的要素65

考点5:个人住房贷款的受理70

考点6:贷前调查——开发商资信审查71

考点7:贷前审查——项目审查72

考点8:贷前审查——对借款人调查的内容74

考点9:个人住房贷款的审批流程77

考点10:个人住房贷款的签约79

考点11:个人住房贷款的发放80

考点12:个人住房贷款的回收82

考点13:个人住房贷款合同变更82

考点14:个人住房贷款贷后检查85

考点15:个人住房贷款风险分类和不良贷款的管理87

考点16:个人住房贷款贷后档案管理89

考点17:个人住房贷款合作机构管理的内容91

考点18:个人住房贷款合作机构风险的表现形式92

考点19:个人住房贷款合作机构风险的防范措施94

考点20:个人住房贷款流程中的风险96

考点21:个人住房贷款法律和政策风险99

考点22:个人住房贷款操作风险的防范措施102

考点23:个人住房贷款信用风险103

考点24:公积金个人住房贷款的概念及特点105

考点25:公积金个人住房贷款的要素106

考点26:公积金个人住房贷款业务的职责分工和操作模式108

考点27:公积金个人住房贷款与商业银行自营性个人住房贷款的区别109

考点28:公积金个人住房贷款的受理和调查110

考点29:公积金个人住房贷款的审查和审批112

考点30:公积金个人住房贷款的签约和发放113

考点31:公积金个人住房贷款贷后与档案管理114

第四章 个人汽车贷款117

考点1:个人汽车贷款的含义、分类和特征118

考点2:个人汽车贷款的发展历程119

考点3:个人汽车贷款的原则和运行模式121

考点4:个人汽车贷款要素124

考点5:个人汽车贷款的受理126

考点6:个人汽车贷款的贷前调查128

考点7:个人汽车贷款的审查和审批131

考点8:个人汽车贷款的签约132

考点9:个人汽车贷款的发放133

考点10:个人汽车贷款的回收与合同变更135

考点11:个人汽车贷款贷后档案管理137

考点12:个人汽车贷款合作机构管理138

考点13:个人汽车贷款贷后检查与不良贷款管理141

考点14:个人汽车贷款操作风险142

考点15:个人汽车贷款信用风险144

第五章 个人教育货款147

考点1:个人教育贷款的含义和分类148

考点2:个人教育贷款的业务特征150

考点3:个人教育贷款的发展历程151

考点4:国家助学贷款的要素152

考点5:商业助学贷款的要素154

考点6:国家助学贷款的受理和调查157

考点7:商业助学贷款的受理158

考点8:商业助学贷款贷前调查160

考点9:个人教育贷款的审查和审批162

考点10:国家助学贷款的签约和发放163

考点11:商业助学贷款的签约164

考点12:商业助学贷款的发放167

考点13:国家助学贷款的贷后与档案管理168

考点14:商业助学贷款的贷后与档案管理171

考点15:个人教育贷款操作风险的内容173

考点16:个人教育贷款操作风险的防控措施175

考点17:个人教育贷款信用风险的内容176

考点18:个人教育贷款信用风险的防控措施178

第六章 个人经营类货款181

考点1:个人经营类贷款的含义和分类182

考点2:个人经营类贷款的特征183

考点3:个人经营类贷款发展概述184

考点4:商用房贷款的要素185

考点5:有担保流动资金贷款的要素189

考点6:设备贷款的要素191

考点7:无担保流动资金贷款的要素193

考点8:个人经营类商用房贷款的受理和调查195

考点9:个人经营类商用房贷款的贷前调查196

考点10:有担保流动资金贷款的受理198

考点11:有担保流动资金贷前调查199

考点12:商用房贷款的审查和审批201

考点13:有担保流动资金贷款的审查和审批202

考点14:贷款的签约和发放203

考点15:商用房贷款的贷后与档案管理205

考点16:个人经营类有担保流动资金贷款的贷后与档案管理209

考点17:商用房贷款的合作机构管理210

考点18:有担保流动资金贷款的合作机构管理211

考点19:商用房贷款操作风险的主要内容213

考点20:有担保流动资金贷款的操作风险215

考点21:商用房贷款的信用风险216

考点22:有担保流动资金贷款的防控措施218

第七章 其他个人贷款221

考点1:个人质押贷款的含义222

考点2:个人质押贷款的特点222

考点3:个人质押贷款的要素223

考点4:个人质押贷款的操作流程225

考点5:个人信用贷款的含义227

考点6:个人信用贷款的特点227

考点7:个人信用贷款的要素228

考点8:个人信用贷款的操作流程230

考点9:个人抵押授信贷款的含义231

考点10:个人抵押授信贷款的特点232

考点11:个人抵押授信贷款的要素233

考点12:个人抵押授信贷款的受理和调查236

考点13:个人抵押授信贷款的审查和审批238

考点14:个人抵押授信贷款的签约和发放239

考点15:个人抵押授信贷款的贷后与档案管理240

考点16:个人住房装修贷款242

考点17:个人耐用消费品贷款243

考点18:个人医疗贷款246

考点19:个人旅游消费贷款247

考点20:下岗失业人员小额担保贷款249

第八章 个人征信系统253

考点1:个人征信系统的含义及内容254

考点2:个人征信系统的主要功能257

考点3:个人征信立法状况258

考点4:个人征信系统信息来源260

考点5:个人征信系统录入流程261

考点6:个人征信查询系统262

考点7:个人征信系统管理模式265

考点8:个人征信异议的概念及种类266

考点9:个人征信异议处理方法268

考点10:个人征信不同类型异议的处理270